| Общая информация » Каталог студенческих работ » МЕНЕДЖМЕНТ И МАРКЕТИНГ » УрФУ, конкурентный маркетинг |
| 30.09.2014, 14:40 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Концепции маркетинговой деятельности Задание 1. Изучите принципы работы четырех зарубежных фирм. Какой концепции маркетинга следуют предприятия в своей деятельности? Приведите цитаты из текста, подтверждающие ваш вывод. Японская компания использует в своей деятельности концепцию ____________ маркетинга. Подтверждением этому заявлению являются следующие аргументы: 1. __________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 2. __________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 3. __________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ Немецкая компания использует в своей деятельности концепцию ____________ маркетинга. Подтверждением этому заявлению являются следующие аргументы: 1. __________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 2. __________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 3. __________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ Американская компания использует концепцию ___________________________ маркетинга. Подтверждением этому заявлению являются следующие аргументы: 1. __________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 2. __________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 3. __________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ Вьетнамская компания использует концепцию __________________________ маркетинга. Подтверждением этому заявлению являются следующие аргументы: 1. __________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 2. __________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 3. _________________________________________________________________ Задание 2. Проведите анализ эволюции концепции маркетинга, заполнив таблицу.
Задание 3. Ознакомьтесь с краткими описаниями реальных бизнес - ситуаций. Проанализируйте каждую ситуацию: - По какой концепции выстраивает компания свою деятельность? - Какие факты это доказывают? - По какой концепции Вы рекомендовали бы работать каждой из компаний? - Что для этого требуется изменить в их деятельности? Ситуация 1. Стратегия бизнеса Генри Форда заключалась в отлаживании производства модели "Т" до такого состояния, чтобы можно было снизить ее себестоимость и сделать машину доступной более широкому кругу покупателей. Он шутил, что может предложить автомобиль любого цвета, пока он черный. Сегодня этот подход исповедует корпорация "Тексас инструменте" (ТИ), расширяя объемы производства и сокращая издержки, чтобы снизить цену своих товаров. Руководствуясь этой концепцией, фирма сумела отвоевать себе основную долю американского рынка наручных калькуляторов. Однако, когда фирма применила ту же стратегию на рынке наручных часов с цифровой индикацией, она потерпела неудачу. Несмотря на низкие цены, часы "Тексас инструментс" потребителям не приглянулись. Ситуация 2. Едва клиент входит в демонстрационный зал автомобильного салона «Premium Cars», продавец мгновенно начинает "психологическую обработку". Если клиенту понравилась выставленная модель, ему могут сказать, что ее собирается купить другой, а поэтому решать надо, не откладывая. Если покупателя не устраивает цена, продавец предлагает переговорить с управляющим и добиться особой скидки. Покупатель ждет минут десять, после чего продавец возвращается с сообщением, что "боссу это не нравится, но я уговорил его согласиться". Цель всего этого – "завести клиента" и заставить его совершить покупку на месте. Ситуация 3. Политическая партия усиленно навязывает избирателям своего кандидата как блестяще подходящего именно на эту выборную должность. А сам кандидат с раннего утра до позднего вечера мотается по избирательным участкам, пожимает руки, целует младенцев, встречается с пожертвователями, произносит наспех сымпровизированные зажигательные речи. Несчетное количество денег тратится на телевизионную и радиорекламу, плакаты, рассылку материалов по почте. Любые изъяны кандидата от публики скрывают, ибо главное – продать его, а не терзаться по поводу будущей удовлетворенности избирателей своим приобретением. Ситуация 4. Корпорация "Макдональдс" (сеть предприятий общественного питания быстрого обслуживания, предлагающих в качестве основного блюда рубленые бифштексы) за 28 лет своего не столь уж долгого существования корпорация сумела продать в США и за рубежом свыше 40 млрд порций бифштексов. Имея более 5500 торговых точек (1100 – границей), она прочно удерживает 18% рынка общепита быстрого обслуживания, намного опередив своих ближайших соперников – фирмы "Бергер кинг" (5,7%), "Кентукки фрайд чикн" (5,5) и "Венди" (4,1%). Завоевано это лидерство благодаря тщательно продуманной и неукоснительно выполняемой программе. "Макдональдс" знает, как обслужить людей, как приспособиться к меняющимся нуждам потребителей. До появления закусочных "Макдональдс" американец мог получить рубленый бифштекс в ресторане или дешевой закусочной. Во многих местах бифштексы были невысокого качества, клиент сталкивался с медленным обслуживанием, непривлекательным оформлением помещений, неприветливым обслуживающим персо налом, антисанитарией и шумным окружением. В 1955 г. некий Рэй Крок, 52–летний продавец миксеров для приготовления молочных коктейлей, заинтересовался сетью из семи ресторанчиков, принадлежавших Ричарду и Морису Макдональдам. Крону понравилась их идея предприятий быстрого обслуживания, и он договорился о покупке всей сети вместе с ее прежним названием за 2,7 млн долл. Крок решил расширить сеть за счет продажи права на использование названия "Макдональдс" предприятиями других владельцев. За 150 тыс. долл. соискателю торговой привилегии выдается лицензия сроком на 20 лет. Покупатель лицензии проходит 10–дневный курс обучения в "Бифштексовом университете" фирмы "Макдональдс" в городке Элк–Гроув–Вилидж в штате Иллинойс. Основная специальность выпускников этого "университета" – "бифштексоведение", дополнительная – "приготовление обжаренного в масле картофеля". Применяемая Кроком стратегия выражается в трех словах: качество, сервис, чистота. Посетители входят в безукоризненно чистое помещение, подходят к приветливой распорядительнице, заказывают и не позднее чем через пять минут получают вкусный бифштекс, который съедают тут же или уносят с собой. Чтобы закусочная не превратилась в место сборищ подростков, в ней нет ни музыкальных автоматов, ни телефонов. Нет в ней также автоматов по продаже сигарет и газетных стоек. Закусочные "Макдональдс" стали местами семейного питания, причем их особенно любят дети. С течением времени закусочные "Макдональдс" претерпели некоторые изменения. В них увеличилось число сидячих мест, стало более привлекательным оформление залов, появился выбор блюд для завтрака и просто новые блюда. Открылись новые заведения в особо многолюдных местах. Корпорация "Макдональдс" мастерски освоила искусство услуг на основе предоставления торговых привилегий. Она тщательно выбирает места для размещения новых предприятия отбирает кандидатов на получение своих лицензий из числа наиболее квалифицированных предпринимателей, дает фундаментальную подготовку руководителям заведений в своем "Бифштексовом университете", поддерживает держателей лицензий высококачественной общенациональной рекламой и программами стимулирования сбыта, с помощью постоянно проводимых опросов посетителей следит за качеством блюд и сервиса и направляет большие усилия на совершенствование технологии приготовления бифштексов, имея в виду упрощение производственного процесса, сокращение затрат и времени обслуживания. Ситуация 5. Возьмем для примера фирму "Кока–кола". Ее считают высокоответственной корпорацией, которая производит прекрасные безалкогольные напитки, удовлетворяющие вкусам потребителей. Однако группы защиты интересов потребителей и защитников окружающей среды предъявляют ей следующие обвинения. 1. Напиток кока–кола дает потребителям малую питательную ценность. 2. Содержащиеся в кока–коле сахар и фосфорная кислота наносят вред зубам. 3. Особое растительное масло, применяемое в напитках типа кола, исключено из списка продуктов, признаваемых Управлением по контролю за качеством пищевых продуктов, медикаментов и косметических средств "в целом безвредными". 4. В ряде случаев отмечалось, что содержащийся в напитках кола кофеин вызывает судороги, бессонницу, желудочно–кишечные расстройства, а также возможные повреждения на клеточном уровне. 5. Применение сахарина, входящего в состав диетического безалкогольного напитка "Таб" фирмы "Кока–кола", запрещено Управлением по контролю за качеством пищевых продуктов, медикаментов и косметических средств. 6. Индустрия безалкогольных напитков все шире использует необоротные, не подлежащие возврату бутылки. Необоротные бутылки – это огромные непроизводительные затраты ресурсов. Ведь требуется 17 необоротных бутылок, тогда как многооборотная бутылка могла бы совершить 17 циклов "продавец–покупатель–продавец" до того, как придет в негодность. Многие из необоротных бутылок сделаны из материалов, не поддающихся биохимическому разложению, и зачастую загрязняют окружающую среду. Ключевые понятия: Маркетинг-___________________________________________________________ ______________________________________________________________________ Концепция маркетинга - ______________________________________________ ______________________________________________________________________ Контрольный тест: 1 Не существует концепции маркетинговой деятельности, основанной на совершенствовании… а. кадровой политики б. товара в. производства г. сбыта 2 Укажите, какая из перечисленных концепций маркетинга получила распространение в бизнесе раньше других… а. концепция совершенствования товара б. концепция совершенствования производства в. концепция совершенствования сбыта г. маркетинг взаимодействия 3 Идея социально-этического маркетинга требует сбалансированности трех факторов… а. прибыли фирм, потребностей конкурентов, интересов государства б. потребностей потребителей, прибыли фирмы и интересов общества в. дохода государства, потребностей поставщиков, интересов потребителей г. интересов общества, прибыли посредников, потребностей фирмы 4 Сущность концепции традиционного маркетинга заключается в... а. борьбе с инфляцией б. подчинении торговли интересом производства в. ориентации на требование рынка, т.е. нужды потребителя г. ориентации на указание государственных органов 5 Ориентация фирмы на извлечение прибыли в основном за счет увеличения объемов продаж производимого товара характерна для… а. концепции современного маркетинга б. концепции совершенствования сбыта в. концепции совершенствования производства г. маркетинга взаимодействия 6 Основной принцип социально-этичного маркетинга… а. совершенствование качества и потребительских свойств товара б. низкие цены - в сочетании с высоким уровнем качества в. укрепление благополучия потребителя и общества в целом г. максимизация объемов реализации товара 7 Организация, придерживающаяся в маркетинговой деятельности производственной концепции, основное внимание уделяет следующим аспектам ... а. снижению себестоимости продукции б. расширению товарного ассортимента и номенклатуры в. увеличению объемов производства г. повышению уровня сервиса 8 Производственная концепция является удачным выбором в случае, если... а. товар характеризуется отрицательным спросом, нуждается в конверсионном маркетинге б. имеет место высокая эластичность спроса по цене и устойчивый спрос в. товар не пользуется спросом, но имеются предпосылки для формирования спроса и стимулирования сбыта г. спрос резко превышает предложение, высокую себестоимость продукции, возможно, снизить за счет экономии от масштабов, а цена - основной фактор выбора товара 9 В практике маркетинга товарная концепция применяется в следующих случаях ... а. потребитель заинтересован в низкой цене товара б. организация не проводит анализ потребителей в. организация исследует рынок и знает потребности потребителей г. потребитель заинтересован в товарах высокого качества 10 Высшее руководство швейного предприятия считает, что осуществляя свою предпринимательскую деятельность, следует учитывать, во-первых, свои интересы, во-вторых, интересы потребителей швейных изделий, в-третьих – интересы партнеров по бизнесу. В данном случае предприятие скорее всего реализует концепцию… а. товарную б. производственную в. сбытовую г. традиционного маркетинга д. маркетинг взаимодействия е. социально-этичный маркетинг | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
