Ниже представлен перечень заданий по темам для выполнения контрольной работы.

Тема 1. Формирование миссии организации.

Задание

Дайте определение миссии предприятия. Опишите основные факторы, которые влияют на процесс определения миссии предприятия.

Изучите теоретические инструменты формирования миссии организации, представленные в Приложении А в разделе «Декларация миссии организации».

Вариант задания 1.

Выделите основные элементы миссии корпорации Johnson & Johnson ([1]с. 133) – предназначение и ценности, используя контекст учебной ситуации. Проанализируйте, насколько представленная миссия компании соответствует ответам на вопросы (пять вопросов, которым должна соответствовать декларация миссии). Представьте рекомендации по улучшению миссии исследуемой Вами корпорации.

Вариант задания 2.

Выделите основные элементы миссии (предназначение и ценности) компании GILLETTE, представленной в Приложении Б, используя контекст учебной ситуации. Проанализируйте, насколько представленная миссия компании соответствует ответам на вопросы (пять вопросов, которым должна соответствовать декларация миссии). Представьте рекомендации по улучшению миссии исследуемой Вами компании.

Вариант задания 3.

Выделите основные элементы миссии (предназначение и ценности) компании Nissan Motor Manufacturing (UK) Limited, представленной в Приложении В, используя контекст ситуации. Проанализируйте, насколько представленная миссия компании соответствует ответам на вопросы (пять вопросов, которым должна соответствовать декларация миссии). Представьте рекомендации по улучшению миссии исследуемой Вами компании.

Вариант задания 4.

Выделите основные элементы миссии (предназначение и ценности) компании OOO «Росохрана Телеком», представленной в Приложении Г, используя контекст ситуации. Проанализируйте, насколько представленная миссия компании соответствует ответам на вопросы (пять вопросов, которым должна соответствовать декларация миссии). Представьте рекомендации по улучшению миссии исследуемой Вами компании.

Тема 2. Управление заинтересованными сторонами

Задание

Изучите теоретические инструменты управления заинтересованными сторонами, представленные в Приложении Д. Обратите внимание на методические рекомендации по выполнению задания, предложенные в данном приложении.

Вариант задания 1.

Изучите учебную ситуацию по описанию миссии корпорации Johnson & Johnson ([1]с. 133). Выделите заинтересованные стороны. Определите интересы заинтересованных сторон (ЗС), используя таблицу:

Интересы заинтересованных сторон

Постройте схему заинтересованных сторон. Проанализируете и зафиксируйте наличие возможных противоречий / конфликтов в отношениях между выявленными Вами заинтересованными сторонами. Определите приоритеты в отношениях между организацией и выявленными заинтересованными сторонами.

Вариант задания 2.

Изучите учебную ситуацию по описанию миссии компании GILLETTE, представленной в Приложении Б. Выделите заинтересованные стороны. Определите интересы заинтересованных сторон (ЗС), используя таблицу:

Интересы заинтересованных сторон

Постройте схему заинтересованных сторон. Проанализируете и зафиксируйте наличие возможных противоречий / конфликтов в отношениях между выявленными Вами заинтересованными сторонами. Определите приоритеты в отношениях между организацией и выявленными заинтересованными сторонами.

Вариант задания 3.

Изучите учебную ситуацию по описанию миссии компании Nissan Motor Manufacturing (UK) Limited, представленной в Приложении В. Выделите заинтересованные стороны. Определите интересы заинтересованных сторон (ЗС), используя таблицу:

Интересы заинтересованных сторон

Постройте схему заинтересованных сторон. Проанализируете и зафиксируйте наличие возможных противоречий / конфликтов в отношениях между выявленными Вами заинтересованными сторонами. Определите приоритеты в отношениях между организацией и выявленными заинтересованными сторонами.

Вариант задания 4.

Изучите учебную ситуацию по описанию миссии компании OOO «Росохрана Телеком», представленной в Приложении Г. Выделите заинтересованные стороны. Определите интересы заинтересованных сторон (ЗС), используя таблицу:

Интересы заинтересованных сторон

Постройте схему заинтересованных сторон. Проанализируете и зафиксируйте наличие возможных противоречий / конфликтов в отношениях между выявленными Вами заинтересованными сторонами. Определите приоритеты в отношениях между организацией и выявленными заинтересованными сторонами.

Тема 3. Формирование стратегических целей организации.

Задание

Изучите теоретические инструменты по формированию стратегических целей, представленные в Приложении Ж. Обратите внимание на необходимость формулировать стратегические цели, используя SMART- характеристики.

Вариант задания 1.

Используя описание миссии корпорации Johnson & Johnson ([1]с. 133),
в двухлетнем горизонте стратегического планирования определите и сформулируйте стратегические цели компании следующих категорий, применяя SMART-характеристики целей:

· экономическую

· цель, связанную с ростом и развитием организации;

· цель, связанную с конкурентным преимуществом.

При назначении измеримости Ваших целей используйте свои предположения. Представьте краткий поясняющий комментарий особенностей применения данных стратегических целей.

Вариант задания 2.

Используя описание миссии компании GILLETTE, представленной в Приложении Б,
в двухлетнем горизонте стратегического планирования определите и сформулируйте стратегические цели компании следующих категорий, применяя SMART-характеристики целей:

· экономическую

· цель, связанную с ростом и развитием организации;

· цель, связанную с конкурентным преимуществом.

При назначении измеримости Ваших целей используйте свои предположения. Представьте краткий поясняющий комментарий особенностей применения данных стратегических целей.

Вариант задания 3.

Используя описание миссии компании OOO «Росохрана Телеком», представленной в Приложении Г, в двухлетнем горизонте стратегического планирования определите и сформулируйте стратегические цели компании следующих категорий, применяя SMART-характеристики целей:

· экономическую

· цель, связанную с ростом и развитием организации;

· цель, связанную с конкурентным преимуществом.

При назначении измеримости Ваших целей используйте свои предположения. Представьте краткий поясняющий комментарий особенностей применения данных стратегических целей.

Тема 4. Разработка стратегии организации

Задание.

Изучите понятие стратегии развития предприятия, изложенное в различных моделях в разделе 1.2 [1]. Назовите основные подходы к определению понятия «стратегия развития предприятия».

Вариант задания 1.

Определите основные сходства и различия в понятиях моделей стратегий А.Чандлера и И.Ансоффа, используя таблицу:

Кратко поясните особенности применения рассмотренных Вами понятий стратегий.

Вариант задания 2.

Определите основные сходства и различия в понятиях моделей стратегий А.Чандлера и И.Ансоффа, используя таблицу:

Кратко поясните особенности применения рассмотренных Вами понятий стратегий.

Тема 5. Стратегический анализ внешней среды организации

Задание.

Раскройте понятие сущность и содержание концепции «внешняя деловая окружающая среда». Поясните термины: подвижность (динамизм) и сложность окружающей среды. Элементы в составе внешней деловой окружающей среды.

Вариант задания 1.

Поясните, в чем заключается содержание анализа общей (дальней) окружающей среды, для каких целей проводится данный анализ. Раскройте содержание системы PEST. Поясните, как используются результаты анализа PEST-факторов.

Вариант задания 2.

Раскройте содержание и дайте характеристику основных элементов анализа специфической (ближней) окружающей среды. Приведите схему модели и дайте краткую характеристику пяти силам конкуренции в отрасли, предложенным в модели М.Портера. Поясните, как используются результаты анализа пяти сил конкуренции в отрасли.

Вариант задания 3.

Определите понятие «конкурентная позиция предприятия». Поясните, в чем заключается содержание анализа стратегических групп конкурентов соответствующей отрасли, и какие основные факторы при этом учитываются. Поясните, как используются результаты анализа стратегических групп.

Методические рекомендации по выполнению контрольной работы по дисциплине «Стратегический менеджмент»

Вариант заданий для контрольной работы включает три темы, в каждой из которых необходимо дать письменный ответ на задание по теме и предложенный вариант задания, как это показано в таблице 1.

Предложенные варианты заданий выполняются студентами индивидуально. Вам необходимо выбрать номер варианта заданий, который соответствует последней цифре номера зачётной книжки студента.

Вы можете сформировать собственный  вариант задания из двух тем, которые наиболее значимы для Вашей деятельности на работе в настоящее время, а выполнение соответствующих заданий будет полезным в Вашей дальнейшей практике.

Описание основных теоретических моделей и инструментов, которые следует использовать для выполнения заданий, представлены в источнике [1], а также в приложениях А-В. Современное толкование ряда теоретических моделей изложено в источниках [2-6]. В случае необходимости это поможет Вам разобраться с применением соответствующих теоретических инструментов.

При выполнении заданий Вы можете использовать одни и те же практические примеры при обсуждении особенностей применения теоретических моделей или инструментов в рамках заданной темы.

Таблица 1 – Варианты заданий для выполнения контрольной работы.

Поощряется применение схем теоретических моделей или инструментов, поясняющих понятие или особенности применения теоретических моделей в рамках заданной темы.

Пример содержания контрольной работы по варианту 7

Содержание

Раздел 1. Формирование миссии компании

1.1. Миссия предприятия. Основные факторы, которые влияют на процесс определения миссии предприятия.

1.2. Основные элементы миссии компании Nissan Motor Manufacturing (UK) Limited

1.3. Рекомендации по улучшению миссии компании.

Раздел 2. Управление заинтересованными сторонами

2.1. Интересы заинтересованных сторон в деятельности компании Nissan Motor Manufacturing (UK) Limited. Схема заинтересованных сторон.

2.2. Анализ возможных противоречий / конфликтов в отношениях между выявленными заинтересованными сторонами.

2.3. Приоритеты в отношениях между компанией и выявленными заинтересованными сторонами.

Раздел 3. Стратегический анализ внешней среды организации

3.1. Сущность и содержание концепции «внешняя деловая окружающая среда». Элементы в составе внешней деловой окружающей среды.

3.2. Содержание анализа общей (дальней) окружающей среды, используя модель PEST.

3.3. Как используются результаты анализа PEST-факторов.

Контрольная работа предоставляется в формате отчета на листах А4, требования к работе должны соответствовать стандарту представления контрольных работ в ГУАП.

Объем контрольной работы примерно 12 – 15 страниц формата А4 в настройке Word-редактора, аналогичной данному файлу.

Приложение А

Декларация миссии организации

«Миссия – то, что мы носим в умах и сердцах»

Миссия – фундамент, на котором строится стратегия и предназначение организации в широком смысле. Миссия непосредственно связана с формированием видения.

Видение представляет собой мысленное путешествие от известного к неизвестному, создание будущего путем монтажа известных фактов, надежд мечтаний, опасений и возможностей.

Стратегическое видение — перспективный взгляд на направления развития деятельности организации, базовая концепция того, что организация пытается сделать и чего достичь.

Пример стратегического видения The Saturn Division of General Motors

«Поставлять на рынок автомобили, разработанные и произведенные компаниями в США, которые являются мировым лидером в качестве, издержках и степени удовлетворенности клиентов. Достигается это путем интеграции людей и технологий, коммерческих систем, а также за счет передачи знаний, технологий и опыта в рамках General Motors.»

Предназначение организации призвано ответить на вопросы:

· Зачем была создана эта организация?

· Для чего мы находимся на рынке?

Ценности – представляют собой принципы, на которых строится реализация предназначения организации. К категориям ценностей относятся:

· ключевые аспекты, на которых базируются предыдущие успехи и перспективы фирмы

· культура предпринимательства

· отношения с внешними и внутренними заинтересованными сторонами

Целями декларации предназначения или миссии являются:

· ознакомление различных заинтересованных сторон с ключевыми ценностями и убеждениями сотрудников организации,

· формирование поведенческих моделей сотрудников, чтобы способствовать достижению иерархического соответствия внутри организации.

Декларация миссии должна отвечать на следующие вопросы:

· Зачем существует компания?

· Что входит в ее цели и направления деятельности?

· Для кого они предназначены?

· На каком уровне работает компания: международном/национальном/местном?

· Как она должна достигать поставленные перед собой цели?

Декларации миссии могут существенно отличаться в различных организациях по стилю и содержанию. Нет общего правила по составлению программных заявлений, все зависит от самой организации и ее культуры. Однако декларации миссии могут включать некоторые общие моменты:

· указание на отрасль или основную сферу бизнеса организации, а также описание взаимоотношений вне организации;

· достижения в бизнесе и указание на реальную долю или позицию, которую фирма стремится занять на рынке;

· перспективные товары/услуги, технологии производства и/или поставок;

· потребителей и поставщиков, с которыми организации хотелось бы сотрудничать.

· краткое описание системы ценностей, убеждений и приоритетов данной организации.

· роль организации в обществе, и мнение общества и потребителей об организации.

Хорошо сформулированная миссия компании создает уверенность в будущем, так как «курс управления проложен по карте», мотивационная цель миссии в том, чтобы вдохновить и воодушевить каждого работника фирмы.

Приложение Б

Учебная ситуация

КОМПАНИЯ GILLETTE

Gillette - глобальная компания по производству предметов потребления, стремящаяся к получению конкурентного преимущества за счет производства высококачественных средств личной гигиены. Мы действуем глобально в четырех сегментах: предметы личной гигиены, портативные потребительские источники питания, канцелярские товары компактные электроприборы.

Наша цель - достижение бесспорного мирового лидерства в производстве и предоставлении потребителям товаров, в создании новых товаров. Мы предлагаем следующие товарные линии.

· Средства личной гигиены для мужчин: бритвы, лезвия и косметические средства для бритья, электробритвы, дезодоранты, антиперспиранты.

· Средства личной гигиены для женщин: средства депиляции, ухода за волосами и косметические, дезодоранты и антиперспиранты.

· Щелочные батарейки и элементы питания.

· Принадлежности для письма.

· Продукты личной гигиены: зубные щетки и пасты, средства ухода за полостью рта

· Некоторые линии высококачественной бытовой техники, в том числе кофеварки и кухонные комбайны.

Мы работаем также в смежных отраслях, если это способствует достижению наших целей.

Персонал. Мы стараемся привлекать, удерживать и достойно вознаграждать лучших специалистов во всех сферах нашего бизнеса. Мы проводим политику оплаты труда по результатам деятельности и дополнительных выплат и компенсаций, обеспечиваем профессиональную подготовку и карьерный рост на основе равных возможностей и в зависимости от личных достижений работника. Мы ждем от работников приверженности идеям единства дружелюбия, открытости, сотрудничества, стремления к достижению высоких стандартов.  Мы ценим новаторский подход, активную позицию, организационную гибкость и мобильность. Мы признаем и стремимся реализовать преимущества сочетания культур, взглядов и характеров.

Потребители. Мы инвестируем и будем инвестировать в технологии, необходимые для успешного развития каждой товарной категории. Мы и впредь будем предлагать потребителям товары высочайшего качества по приемлемым ценам. Мы представим качественный сервис всем нашим потребителям, как на внутреннем, так и на внешних рынках.  Компания считает своих потребителей партнерами, старается понять их потребности, придерживается принципов открытости и честности в общении с ними. Мы стараемся быть хорошим партнером и для наших поставщиков, поддерживая с ними открытые и уважительные отношения. Эти ценности рассматриваются компанией как основа для роста ее производительности.

Общество. Мы действуем в рамках закона везде, где ведем свою деятельность. Мы участву­ем в жизни общества и решении социальных проблем региона. Наши продукты безопасны в производстве и использовании. Мы бережно относимся к сохранению природных ресурсо­в и инвестируем в улучшение окружающей среды.

Источники. Годовой отчет и материалы Web-сайта компании.

Приложение В

Учебная ситуация

Программное заявление компании Nissan Motor Manufacturing (UK) Limited

В начале 1980-х годов компания по производству автомобилей Nissan вложила почти 1 млрд фунтов стерлингов в строительство завода в Сандерленде. Открытие нового филиала означало, что почти все его служащие были новичками (или вновь принятыми). Необходимо было ознакомить их с культурными нормами компании, ее подходом к бизнесу и коммерческими целями. Nissan опубликовала документ «Философия нашей компании» и распространила этот документ среди своих работников.

Документ «Философия нашей компании» содержал следующее.

Мы, компания, ставим целью создание (с коммерческой прибылью) автомобиля самого высокого качества для продажи в Европе. Мы хотим добиться максимального удовлетворения потребностей покупателя и обеспечить процветание компании и ее служащих.

Чтобы выполнить поставленную задачу, мы хотим достичь взаимного доверия и сотрудничества между всеми работниками компании и сделать компанию тем местом, где работа может приносить удовлетворение. Мы признаем, что люди являются самым ценным ресурсом компании, и в соответствии с этим считаем, что следующие принципы должны быть важными для всех сотрудников.

Люди

· Мы будем развивать и расширять вклад всех работников, уделяя особое внимание повышению квалификации и развитию способностей каждого.

· Мы будем делегировать и вовлекать работников в обсуждение и принятие решений, особенно в тех сферах, в которых каждый из нас может внести существенный  вклад, и, таким образом, все смогут  принять участие в управлении компанией.

· Мы твердо убеждены в принципе равноправия условий труда для всех служащих.

Работа в команде

· Мы признаем, что каждый работник индивидуально вносит ценный вклад, но, кроме того, мы считаем, что этот вклад может быть более эффективным в условиях коллективного сотрудничества.

· Нашей целью является создание компании, в которой люди отождествляют себя с ней и по отношению к которой они проявляют лояльность и преданность.

Коммуникация

· В рамках коммерческой конфиденциальности мы будем поощрять открытые каналы коммуникации. Мы хотим, чтобы все служащие были информированы о происходящем в компании, о результатах ее деятельности и о ее новых планах.

· Мы хотим, чтобы информация и мнения распространялись свободно снизу вверх, сверху вниз и горизонтально.

Задачи

· Мы ставим понятные и достижимые задачи, обеспечивая обратную связь и их исполнение.

· Мы не ограничиваемся существующими методами и способами работы. Мы будем постоянно совершенствоваться во всех областях деятельности.

Приложение Г

Учебная ситуация

Миссия компании OOO «Росохрана Телеком»

OOO «Росохрана Телеком» - интегратор связи, основная задача которого предоставить клиенту эффективный, надежный и безопасный транспортный сервис по передаче данных.

Мы создаем для наших клиентов распределенную защищенную транспортную инфраструктуру передачи данных, используя медные телефонные кабели, оптоволоконный кабель с применением технологии PON или при помощи создания VPN, радиорелейные каналы, сети стандарта GSM.

Цель нашей деятельности – предоставить нашим клиентам такие каналы передачи данных, которые гарантировано доставят сигналы тревоги, сдачи и постановки объектов под охрану и любые другие сигналы, предусмотренные договором охраны квартиры или офиса.

ООО "Росохрана Телеком" оказывает услуги связи населению и юридическим лицам, необходимые для получения полицейской охраны с помощью технических средств централизованной пультовой охраны.

ООО «Росохрана Телеком» - новое и уникальное в своем роде предприятие. Мы – первая в нашей стране компания, которая взяла на себя ответственность за создание защищенных каналов передачи данных, необходимых для обеспечения безопасности людей, их жилищ, бизнеса и имущества.

Одним из главных заказчиков нашей работы выступает Управление вневедомственной охраны при ГУВД по г. Санкт-Петербургу и Ленинградской области. Учитывая особые требования к надежности и эффективности каналов передачи данных, необходимых для полицейской охраны, нашей компанией была спроектирована и построена транспортная инфраструктура корпоративной сети передачи данных, которая позволила объединить все районные центры вневедомственной охраны. Фактически, ООО «Росохрана Телеком» создала фундамент для перевода полицейской охраны на новые цифровые технологии.

Специалисты компании и наши партнеры с 2007 года занимаются исследованиями и разработками в области адаптации цифровых технологий передачи данных к сетям вневедомственной охраны российской полиции. За это время мы накопили огромный опыт решения как технических, так и организационных задач. Совместно со специалистами ФГУП «Охрана» и сотрудниками вневедомственной охраны были проведены мероприятия по апробации новых технологий передачи данных, а так же испытания GSM-сетей основных операторов связи. Совместно с ОАО «Северо-Западный Телеком» была апробирована технология PON и определены возможности ее использования для передачи данных в сетях охраны.

Наша компания ориентирована не только на предоставление каналов передачи данных, но и развитие дополнительных сервисов, связанных с передачей данных по сетям безопасности. На данный момент мы предлагаем нашим клиентам услугу sms-информирования, которая позволит клиенту быть уверенным, что он во время получит на свой мобильный телефон сообщения о том, что его квартира, дом, офис поставлена на охрану, снята с охраны или же туда кто-то пытается проникнуть.

Приложение Д

Заинтересованные стороны в деятельности организации

Заинтересованными сторонами (stakeholders) организации называются люди или группы людей, которые могут влиять или сами находятся под влиянием деятельности и политики компании. Заинтересованные стороны могут:

· быть внешними или внутренними;

· иметь различные и, возможно, противоречащие друг другу интересы;

· представлять определенные группы с доминирующим влиянием на деятельность организации.

Схема заинтересованных сторон (схема)

Интересы и ожидания заинтересованных сторон

Чтобы выявить ожидания заинтересованных сторон, необходимо определить границы организации (подразделения). Тогда можно выявить ограниченное количество заинтересованных сторон и точно определить их интересы, используя схему:

Основные интересы Второстепенные интересы

Типовые интересы заинтересованных сторон в деятельности организации

Методические рекомендации по выполнению задания.

Развитие и корпоративный успех организации зависят от того, насколько хорошо выстроены ее отношения с основными заинтересованными сторонами.

Заинтересованные стороны поставляют организации ресурсы, ожидая получить в качестве вознаграждения свою долю созданной организацией добавленной ценности.

Прочитайте задание и учебную ситуацию.

Изучите понятие и описание заинтересованных сторон, представленное ниже в теоретической части. Чтобы выделить заинтересованные стороны применительно к данной учебной ситуации:

(а) определите в учебной ситуации организацию, относительно которой Вы хотите определить заинтересованные в ее деятельности стороны,

(б) выпишите списком все заинтересованные лица или группы лиц, которые Вы обнаружите в данной учебной ситуации, разделите их на внешние и внутренние,

(в) определите основные интересы заинтересованных сторон. Если основные интересы нескольких сторон совпадают, объедините их в группу. Если основные интересы нескольких сторон различаются, их не следует объединять их в группу. Результатом выполнения данного пункта должно быть Ваше окончательное решение по количеству заинтересованных сторон.
Постройте таблицу результатов Ваших рассуждений.

При определении приоритетов в отношениях между исследуемой организацией и заинтересованными сторонами обратите внимание на важность для организации каждой стороны и способность данной стороны оказывать влияние ан организацию.

Приложение Ж

Стратегические цели – направлены на укрепление конкурентных позиций компании
на рынке. Они относятся к конкурентоспособности фирмы и направлены на обеспечение более высоких темпов роста, чем в среднем по отрасли, на увеличение доли рынка, на улучшение качества продукции и предоставляемых услуг по сравнению с конкурентами, на достижение низкого уровня издержек, на улучшение репутации фирмы

Примеры конструкций стратегических экономических целей

McCormick and Company. «Достигнуть 20% уровня доходности по акциям». «В течение двух лет сохранить показатель «задолженность к общей сумме капитала» на уровне 40% или ниже».

Quaker Oats Company. «Достигнуть доходности по акциям в 20% и среднего роста прибыли не ниже 5%; стать ведущим маркетологом крупных торговых марок потребительских товаров и повышать доходность компаний с низким уровнем прибыли или избавляться от них»

Примеры конструкций социальных целей

Nissan Motor Manufacturing (UK) Limited. «Нашей целью является создание компании, в которой люди отождествляют себя с ней, и по отношению к которой они проявляют лояльность и преданность»

Примеры конструкций целей, связанных с ростом, или рыночной долей

Торговая фирма. «Стать ведущими поставщиком персональных компьютеров и серверов к ним на Северо-Западе России, увеличив свою долю рынка на 3,5% в течение четырех лет».

McCormick and Company. «Первоочередной задачей McCormick and Company является расширение наших позиций мирового лидера в производстве специй и приправ».

Примеры конструкций целей, связанных с конкурентным преимуществом

Eastman Kodak. «Стать мировым лидером в химическом и электронном изображении»

General Electric.  «Стать самой конкурентоспособной фирмой в мире, выйдя на первое или второе место в каждой из сфер нашей деятельности».

Apple Computer. «Предлагать наилучшие технологии для персональных компьютеров и передавать их как можно большему числу людей».

Источник:  Кэмпбел Д., Стоунхаус Дж., Хьюстон Б. Стратегический менеджмент: Учебник / Пер. а англ. Н.И. Алмазовой. – М.: ООО «Издательство Проспект», 2003.

Характеристики целей

Цели должны обладать характеристиками SMART (с англ. – «разумный»):

Specific – конкретны;

Measurable – измеримы;

Achievable – достижимы;

Realistic (Relevant) – реалистичны (уместны в контексте деятельности фирмы – насколько поставленная цель соотносится с целями более высокого уровня) ;

Time constrained (Time – bound) – ограничены во времени.

Примеры

НЕЦЕЛИ

• Повысить заинтересованность сотрудников комплекса в работе над проектом.
• Осуществлять планирование деятельности компании.
• Реализовать имеющийся потенциал у сотрудников подразделения.

ПОЧТИ ЦЕЛИ

• Соответствие размера фонда стимулирования бюджету в подразделениях компании
  должно быть достигнуто за счет 60% снижения объема сверхурочных работ.
• Фиксировать все сверхурочные работы в подразделениях компании.
• Снизить текучесть кадров на 5%.
• Потери рабочего времени не должны превышать 4%.

Примеры формулировок целей, соответствующих характеристикам SMART

ЦЕЛИ

• Обеспечить средний объем поставок нового специального оборудования в производственные подразделения компании в 2006 г. не менее 95% от объема 2005 г.
• Снизить объем сверхурочных работ в производственных подразделениях компании
  на 10% до 30.06.06 г.
• Завершить разработку новой упаковочной тары для утюгов к 23.01.07 г.

Обратите внимание на то, что приведены примеры оперативных целей.
Вам нужно сформулировать стратегические цели на двухлетнем горизонте стратегического планирования.