Вариант контрольной работы определяется по таблице в зависимости от двух последних цифр личного дела (шифра) студента.

В таблице по вертикали (А) размещаются цифры от 0 до 9, каждая из которых является предпоследней цифрой шифра студента. По горизонтали (Б) размещаются цифры от 0 до 9, каждая из которых является последней цифрой шифра студента. Пересечение горизонтальной и вертикальной линий определяет номер варианта контрольной работы.

ВОПРОСЫ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ

1. Менеджмент: цели и задачи. Роль менеджмента в подготовке руководителей и специалистов. Менеджмент как составная часть управления.

2. Категории  менеджмента: их характеристика и взаимосвязь. Охарактеризуйте организацию, в которой Вы работаете, как систему управления.

3 Внешняя среда организации: понятие, значение. Факторы прямого и косвенного воздействия, их взаимосвязь. Характеристика внешней среды. Укажите факторы внешней среды, оказывающие воздействие на вашу организацию.

4.Внутренняя среди организации: понятие, характеристика основных элементов. Взаимосвязь факторов внутренней среды. Дать характеристику  факторов внутренней среды Вашей организации.

5.Принципы управления: сущность, значение, виды и характеристика. Проанализируйте, соблюдаются ли принципы управления в Вашей организации и в чем это проявляется.

6.Становление и развитие теории и практики управления. Возникновение теории управления, этапы развития менеджмента.

7.Школы управления, их эволюция.

8.Современные подходы в менеджменте, их характеристика. Характерные черты современного менеджмента.

9.Функции менеджмента: понятие, значение, классификация. Общие, специальные и частные функции, их характеристика.

10.Функция планирования: понятие и виды. Сущность и содержание стратегического планирования. Как осуществляется функция планирования в Вашей организации?

11.Полномочия и ответственность. Концепция делегирования полномочий. Виды полномочий, их характеристика. Порядок делегирования полномочий в Вашей организации.

12.Организационные структуры управления, сущность и виды. Требования, предъявляемые к организационным структурам. Опишите звенья и ступени управления в Вашей организации.

13.Функция мотивации: понятие, ее роль в управлений. Мотивационный процесс и его характеристика. Методы мотивации. Проанализируйте эффективность методов мотивации в Вашей организации.

14.Теории мотивации: виды и характеристика. Опишите наиболее востребованные теории мотивации в практике управления Вашей организацией.

15.Функции контроля: сущность, значение, виды контроля. Модель процесса контроля. Дайте характеристику различных видов контроля в Вашей организации.

16.Методы управления: сущность, значение, классификация. Проанализируйте методы управления, используемые в Вашей организации, эффективность их применения.

17.Экономические методы управления: сущность, значение, уровни применения. Проанализируйте эффективность применения экономических методов управления в Вашей организации.

18.Организационно-распорядительные методы управления; виды, значение, область применения. Методы правового регулирования. Проанализируйте эффективность использования организационно-распорядительных методов управления в Вашей организации.

19.Социально-психологические методы управления: понятие, значение, виды, направления использования. Проанализируйте эффективность применения социально-психологических методов управления в Вашей организации.

20.Управленческие решения: сущность, классификация. Требования предъявляемые к управленческим решениям. Проанализируйте выполнение требований к управленческим решениям в Вашей организации.

21.Процесс подготовки и принятия управленческих решений, организация их выполнения. Проанализируйте эффективность процесса принятия управленческих решений в Вашей организации.

22.Методы оптимизации управленческих решений: математическое моделирование метод экспертных оценок, «мозговой штурм», теория игр. Проанализируйте применяемые методы оптимизации управленческих решений в Вашей организации.

23.Коммуникации в организации: понятие виды, характеристика. Элементы и этапы коммуникационного процесса. Опишите виды коммуникаций в Вашей организации.

24.Конфликты: понятие, виды, причины возникновения. Методы правления конфликтами, их характеристика. Охарактеризуйте виды конфликтов, методы их решения в Вашей организации.

25.Стресс: понятие, причины возникновения, виды. Пути предупреждения стрессовых ситуаций.

26. Лидерство: понятие, значение в управленческой деятельности. Подходы к изучению лидерства. Охарактеризуйте формальных и неформальных лидеров Вашей организации, подчеркните роль неформальных лидеров.

27.Стили управления: виды, характеристика. Определите стиль управления  вашего руководителя, чем он характеризуется.

28.Влияние и власть: понятие, задачи, формы. Баланс власти. Охарактеризуйте формы власти, используемые руководителем Вашей организации.

29.Сущность понятия «менеджер». Требования, предъявляемые к качествам менеджера.

30.Характер и содержание труда менеджера: деятельность менеджера по руководству коллектива и самоменеджмент. Охарактеризуйте содержание труда менеджера Вашей организации.

31.Вы стали руководителем предприятия торговли, на которую большая текучесть кадров, частые нарушения трудовой дисциплины. Что Вы будете    делать, чтобы изменить ситуацию на предприятии? Разработайте систему мотивации персонала.

32.Вам необходимо провести совещание по вопросам трудовой дисциплины работников предприятия. Необходимо определить:

· место и время проведения;

· повестку дня;

· участников;

· продолжительность;

· порядок, организацию и регламент проведения;

· итоговый документ по результатам совещания.

33. В торговом предприятие к концу 1 квартала наметилась тенденция образования сверхнормативных товарных запасов. Примите управленческое решение для ликвидации такой ситуации и опишите этапы его принятия.

34. Магазин испытывает серьезные финансовые затруднения. Директор решил привлечь весь коллектив для выработки оптимального управленческого решения. Какие методы оптимизации управленческих решений наиболее приемлемы в данной ситуации? Какой инструктаж должен быть проведен с работникам по данному вопросу? Составьте план проведения инструктажа с работниками по данному вопросу.

35. В торговой организации выявлены нарушения Правил внутреннего трудового распорядка и Правил торговли. Какие методы управления необходимо использовать в данной ситуации для устранения выявленных нарушений? Дайте развернутый обоснованный ответ.

36.На отчетном собрании ООО «Комета» отмечено, что при сравнительно высоком уровне заработной платы и высоком профессионализме работников магазина, производительность труда остается на прежнем уровне. Разработайте методы, повышающие результативность труда работников магазина.

37.В магазине назрела конфликтная ситуация между подчиненными и руководством. Несколько продавцов-консультантов обвинили администрацию магазина в том, что заработную плату назначают всем одинаковую вне зависимости от вклада каждого работника. Какую теорию мотивации необходимо использовать руководству для решения данной проблемы и почему?

38.В магазине в выходные и предпраздничные дни образуются очереди. Покупатели уходят без покупок. Примите управленческое решение. Опишите этапы принятия решения.

39. На базе торговой фирмы «Детский мир» в районном центре, открывается магазин «Товары для детей». Сформулируйте миссию магазина, его стратегию и тактику. В каких документах должна быть отражена миссия магазина?

40.Предложите возможные способы предупреждения конфликта связанного с нерациональным делегированием полномочий сотрудникам фирмы.