1 семестр

ТЕКУЩИЙ КОНТРОЛЬ

Текущий контроль по дисциплине «Менеджмент» включает:

1. Выполнение письменного задания (реферата);

2. Интерактивную деятельность (решение кейса);

1. Выполнение письменного задания (реферата)

Номер темы для выполнения реферата определяется по таблице:

Темы рефератов

1) Американская модель менеджмента.

2) Классификация управленческих решений.

3) Методы оценки эффективности менеджмента.

4) Английская модель менеджмента.

5) Стили руководства, управленческая решетка Блейка.

6) Шведская модель менеджмента.

7) Роль и значение контактных аудиторий в формировании репутации предприятия.

8) Виды менеджмента.

9) Коммуникации в менеджменте.

10) Жизненный цикл предприятия.

11) Основные принципы менеджмента.

12) Основные периоды и этапы развития менеджмента в рыночной экономике.

13) Роль менеджмента в управлении экономикой.

14) Качество модели менеджмента.

15) Использование методов сетевого планирования и управления при разработке бизнес-плана.

16) Основные черты российской модели менеджмента.

17) Взаимосвязь менеджмента и бизнеса.

18) Этапы и стадии процесса управления.

19) Японская модель менеджмента.

20) Методы управления.

21) Общие функции менеджмента.

22) Управление производительностью труда с использованием регрессионных моделей.

23) Взаимосвязь менеджмента и финансовой устойчивости предприятия.

24) Классификация управленческих решений.

2.Интерактивная деятельность (решение кейса)

Кейс содержит ситуацию, требующую решения на основе использования теоретических аспектов и положений менеджмента.

При решении ситуации кейса обучающиеся должны:

1) проанализировать предложенную ситуацию, выделить значимые моменты, влияющие на её решение и дать им оценку;

2) используя материалы кейса, выделить технологии менеджмента, необходимые для решения ситуации;

3) сформулировать и предложить  возможные решения ситуации, выбрать лучшее из них.

Письменное решение ситуации кейса должно состоять из ответов на вопросы к кейсу.

Требования к работе: объем работы 3-5 страниц, Шрифт Times New Roman, 14, одинарный интервал. Критерии оценки: использование материалов кейса, логичность изложения материала, самостоятельность работы.

Кейс. «Аквариус» меняет стратегию

Пионер российского компьютерного производства (правильнее говорить о компьютерной сборке) фирма «Аквариус Системе Информ» в апреле 1995 г. объявила о том, что она практически выходит из этого бизнеса и концентрируется на продаже в России зарубежных компьютеров. В связи с тем, что намечался выход на российский рынок таких известных производителей компьютеров, как фирмы «Фудзицу» и «Диджитал», «Аквариус» надеялась добиться успеха в сбытовом бизнесе. Компьютерное производство было решено законсервировать до тех пор, пока не сложатся предпосылки для возврата в «производственный» бизнес.

Сборкой персональных компьютеров фирма «Аквариус» занялась в 1990 г.

Тогда это было революционным начинанием. И не столько потому, что фирма «Аквариус», имевшая в то время статус СП, решила заняться производством, а не импортом компьютерной техники, как это делало подавляющее большинства советских компьютерных фирм, но и в первую очередь потому, что предприятие открыло свой завод по сборке компьютеров в г. Шуе Ивановской области.

В те августовские дни 1990 г. было очень много восторженных отзывов и лестных высказываний по поводу начинания фирмы «Аквариус». Прогнозы были исключительно оптимистичными.

Мощности завода в Шуе позволяли производить 10 тыс. компьютеров в месяц. В условиях социалистической экономики важно было вписаться в систему плановых поставок. Фирме «Аквариус» удалось заключить выгодный договор с СоюзЭВМкомплектом, осуществлявшим поставки персональных компьютеров в рамках всего Советского Союза. В соответствии с договором СоюзЭВМкомплект должен был закупить у «Аквариуса» 35 тыс. персональных компьютеров. Далее эта цифра автоматически увеличивалась до 75 тыс. К весне 1991 г. завод вышел на производство 6 тыс. персональных компьютеров в месяц. Однако обвалившийся рубль и введение повышенных таможенных пошлин на комплектующие к компьютерам сделали совершенно невыгодным заключенный в рублях контракт с СоюзЭВМкомплектом. Фирма «Аквариус» пошла на разрыв контракта и уплату штрафов. После этого ей пришлось искать покупателей на рынке. Это заставило ее сократить производство до 1 тыс. компьютеров в месяц. Далее ситуация еще более усложнилась. В результате производство упало до 200-300 компьютеров в месяц, а число работников на заводе сократилось втрое: со 150 до 50 человек. Для того чтобы завод работал безубыточно, необходимо было производить 1,5 тыс. компьютеров в месяц. Сбыт такого количества фирме был не под силу. Была сделана попытка начать производство кассовых аппаратов. Но эта попытка не дала желаемого результата; В условиях сокращения производства руководство фирмы пыталось сохранить кадры. Однако все-таки вынуждено было пойти на увольнение работников.

В 1995 г. на заводе остались только квалифицированные сборщики, которые выполняют функции охранников и в случае появления заказов на компьютеры осуществляют их сборку.

Трудности 1992 г. «Аквариусу» удалось преодолеть благодаря тому, что фирма пошла на диверсификацию. Переориентировав свой капитал с компьютерного производства на финансовую сферу, а также сферу торговли и строительства, фирма добилась того, что ее годовой оборот в 1993 г. составил примерно 100 млн. долл. При этом на долю компьютерного направления пришлась только четверть оборота, что было сравнимо с долей оборота в строительстве (20%) и меньше доли оборота, приходящейся на инвестиционные проект (32% всего оборота).

Диверсификация деятельности привела к изменению организационной структуры. Вместо совместного предприятия «Аквариус» возникла группа из десяти практически самостоятельных фирм, действующих в отдельных сферах бизнеса, таких как строительство, компьютерный бизнес и др. Во главе группы стоит холдинговая компания, которая владеет контрольным пакетом акций.

Вопросы:

1. Насколько управление в фирме «Аквариус» может рассматриваться как стратегическое?

2. Каким образом фирма «Аквариус» добилась установления баланса с внешним окружением?

3. В какой мере «желания» фирмы были перечеркнуты изменениями во внешней среде?

2 семестр

ТЕКУЩИЙ КОНТРОЛЬ

Текущий контроль по дисциплине «Менеджмент» включает:

1. Выполнение письменного задания (реферата);

2. Интерактивную деятельность (решение кейса);

1. Выполнение письменного задания (реферата)

Номер темы для выполнения реферата определяется по таблице:

Темы рефератов

1) Основные принципы формирования механизма управления.

2) Методы оценки деловых качеств специалистов.

3) Особенности менеджмента в финансово-промышленных группах.

4) Предмет и продукт управленческого труда.

5) Методы планирования карьеры.

6) Диверсификация менеджмента.

7) Оценка эффективности менеджмента.

8) Концепция и принципы управления персоналом.

9) Особенности российского менеджмента.

10) Российские рыночные трансформации: системный подход.

11) Природа человеческого капитала.

12) Содержание процесса менеджмента.

13) Целевая функция и уровни менеджмента.

14) Типы организационных структур управления.

15) Методы оценки корпоративной эффективности взаимодействия организации в финансово-промышленных группах.

16) Принципы системного подхода. Менеджмент как комплексная система.

17) Моделирование менеджмента: основные, переменные.

18) Внутренняя среда предприятия.

19) Групповая динамика менеджмента.

20) Макросреда предприятия: основные факторы.

21) Качество и эффективность управления.

22) Система информационного обеспечения управления.

23) Концепции инновационного менеджмента.

2.Интерактивная деятельность (решение кейса)

Кейс содержит ситуацию, требующую решения на основе использования теоретических аспектов и положений менеджмента.

При решении ситуации кейса обучающиеся должны:

1) проанализировать предложенную ситуацию, выделить значимые моменты, влияющие на её решение и дать им оценку;

2) используя материалы кейса, выделить технологии менеджмента, необходимые для решения ситуации;

3) сформулировать и предложить  возможные решения ситуации, выбрать лучшее из них.

Письменное решение ситуации кейса должно состоять из ответов на вопросы к кейсу.

Требования к работе: объем работы 3-5 страниц, Шрифт Times New Roman, 14, одинарный интервал. Критерии оценки: использование материалов кейса, логичность изложения материала, самостоятельность работы.

Кейс. Программы «Медэкс»

Компания «Медэкс» занималась разработкой и продажей в России и в некоторых странах СНГ компьютерных финансовых программ для медицинских учреждений. Компания была основана несколько лет назад Олегом Владимировичем Петренко, бывшим высокопоставленным чиновником всесоюзного в то время Министерства здравоохранения. В настоящее время в компании работали около 30 аналитиков и программистов.

Раз в месяц правление компании проводило обсуждение планов, проблем и возможностей, имеющихся у компании. Заседания собирал и проводил сам Петренко. В правление также входили: Феликс Толкачев - маркетинг; Екатерина Семина - операции; Алексей Хитин - развитие систем; Дмитрий Боровской - финансы и учет; Ахмет Багиров - системный анализ. Ниже приведена запись заседания правления, на котором одним из вопросов обсуждения были контракты по обслуживанию проданных ранее программ.

Петренко. Итак, последнее в повестке дня сегодняшнего заседания – это контракты по обслуживанию. Дмитрий, это твой вопрос.

Боровской. Да, я просмотрел контракты по обслуживанию программ, имеющиеся у нас с рядом наших клиентов, и мне кажется, что мы не получаем от них хорошего возврата на капитал. По моим подсчетам, лучше было бы продавать каждый год обновленную версию нашего пакета программ «Медэкс», чем предлагать контракты по их обслуживанию... или, это совершенно ясно, мы должны увеличить цену этих контрактов.

Петренко. Насколько ты предлагаешь поднять цену?

Боровской. Сегодня мы на отметке нулевой прибыли.

Петренко. Так что ты предлагаешь?

Боровской. Я думаю, мы должны увеличить годовую плату за обслуживание программ «Медэкс», по крайней мере, на 30%.

Толкачев, Если мы это сделаем, то мы можем потерять ряд клиентов... может, не тех, кто уже у нас есть, но некоторых потенциальных клиентов.

Петренко. Сколько пользователей программ имеет с нами контракты по обслуживанию?

Толкачев. Я не знаю.

Боровской. Мне кажется, около 80%.

Петренко. Какова стандартная цена, исчисляемая на процентной основе к пакету программ?

Толкачев. Это в некоторой степени зависит от цены на программу, но больше связано с тем, как часто она изменяется.

Хитин. Может быть, мы не должны делать так много изменений в программах. В прошлом году мы сделали такие изменения для программы «В», и тогда Центральный кардиологический центр изменил свое решение. Нам было бы лучше потратить время на переход к новой системе компании «Эппл».

Семина. Это не помогло, и от нас ушел Станислав Фридман. Он знал наши программы «вдоль и поперек».

Петренко. Да! Станислав был уникальный специалист и работник. Почему бы нам не попытаться лучше продавать контракты по обслуживанию программ «Медэкс»? Разве компании «Медсистем» и «ТМС» не проводят такие же изменения, которые делаем мы, и не осуществляют это так же часто? Давайте сообщим нашим клиентам, что наши программы являются самыми совершенными на рынке.

Толкачев. В одной из упомянутых компаний сменился финансовый директор.

Петренко. Ахмет, мы еще ничего не слышали от тебя. Может, у тебя есть какие-нибудь идеи в отношении того, как снизить стоимость контрактов по обслуживанию?

Багиров. Мне особо нечего сказать - это же проблема маркетинга. Мне так кажется... как продавать контракты?

Семина. Я думаю, нам надо иметь больше данных и информации. Может быть, нам следует отложить этот вопрос до тех пор, пока мы лучше изучим потребности наших клиентов и тому подобное.

Боровской. Что конкретно мы должны знать?

Петренко. Нам необходимо знать предполагаемые по плану изменения на следующий год и во сколько это обойдется с точки зрения их осуществления.

Семина. Извините меня, мне надо уйти. Я должна встретиться с Георгиевским в 11:00.

Боровской. Почему бы нам просто не поднять цену на 20% для новых клиентов и посмотреть, что произойдет? Увеличила же «ТМС» свою цену на 35% в год.

Петренко. Что ты думаешь, Феликс?

Толкачев. Да, мы можем попытаться это сделать. Однако мы можем потерять некоторых потенциальных клиентов.

Петренко. Хорошо, давайте попробуем это сделать.

Вопросы:

1. Как формулировалась (в каких заявлениях) проблема, требующая решения в ходе заседания? Как эти заявления соотносятся друг с другом (т.е. как одно из них является средством разрешения другого)? Является ли решаемая на заседании проблема структурированной? Обоснуйте свою позицию.

2. Каким различным интересам служили эти заявления (т.е. вовлекали людей в дискуссию, способствовали уходу от обвинений и т.п.)? В каких целях эти заявления были сделаны в данной ситуации? Какая модель принятия решения при этом использовалась? Приведите ваши аргументы.

3. Какие роли выполнял Петренко как менеджер в ходе принятия решения на заседании? Какие методы принятия решения он использовал?

4. В каких условиях принималось решение в данной ситуации? Почему вы так считаете?

5. Есть ли какие-либо этические аспекты в принятии данного решения? Какие? Объясните.

6. Какое решение приняли бы вы в данной ситуации? Дайте подробное разъяснение по этому поводу.

Промежуточный контроль

Промежуточный контроль по дисциплине «Менеджмент» проводится в форме зачета в виде письменного тестирования.

ТЕСТ

по дисциплине «Менеджмент»

1. Английское слово «менеджмент» происходит от латинского слова «manus», которое на русском означает:

а) купец;

б) деньги;

в) воин;

г) рука.

2. Что является объектом управления, в соответствии с которым строится система управления:

а) только национальное хозяйство и предприятия, которые являются основным звеном системы национального хозяйства;

б) все то в социально-экономической системе, что нуждается в согласовании совместных действий ее элементов;

в) экономическое обособленной звено в национальном хозяйстве: предприятие, кооператив, малое предприятие и проч.

3. Кто из перечисленных ниже ученых является основоположником школы «научное управление»:

а) Абрахам Маслоу

б) Анри Файоль

в) Фредерик Тейлор

г) Дуглас МакГрегор

4. Идеи теории мотивации А. Маслоу больше всего связаны с:

а) производительностью сотрудника;

б) желанием сотрудника сократить объем работы;

в) общими потребностями сотрудника.

5. Кто из перечисленных ученых сформулировал основные положения школы человеческих отношений?

а) Анри Файоль

б) Элтон Мэйо

в) Абрахам Маслоу

г) Дуглас МакГрегор

6. Представители какой научной школы ратовали за повышение заботы руководителей и подчиненных?

а) административной школы;

б) школы человеческих отношений;

в) школы научного управления;

7. К основным функциям управления организацией относится:

а) анализ;

б) обмен информацией;

в) побуждение;

г) взыскание.

8. Методы управления представляют собой способы:

а) использования ресурсов организации;

б) создание организаций и управления ими;

в) воздействие субъекта управления на объект управления для достижения поставленных целей;

г) использование знаний в области управления.

9. Что такое принцип управления:

а) руководящая идея деятельности;

б) правила управления организацией;

в) психологическая установка, в соответствии с которой осуществляется управление.

10. Механизм управления – это:

а) совокупность методов управления в их комплексе и взаимосвязях;

б) комплекс основных положений, определяющий функционирование систем управления;

в) показатели контроля, оценки и стимулирования работы.

11. Укажите, что из перечисленного ниже не является обязательным требованием к цели:

а) Конкретность;

б) Измеримость;

в) Долгосрочность;

г) Ограниченность по времени.

12. Какое из перечисленных действий Вы бы отнесли к социально-психологическому методу управления?

а) руководитель объявил выговор сотруднику за невыполнение своего распоряжения;

б) изменен порядок работы и премирования за высокое качество ее выполнения;

в) принято решение о строительстве заводского профилактория;

г) введена автоматизированная система контроля использования рабочего времени.

13. В чем состоит специфика административных методов управления?

а) они используются с другими методами управления;

б) от их использования зависит эффективность хозяйственной деятельности предприятия;

в) эти методы опираются на принуждение в противовес стимулированию.

14. В чем заключается достоинство централизованных структур управления:

а) большее стимулирование инициативных исполнителей;

б) усиление контроля за деятельностью исполнителей;

в) возможность совершенствования управления крупными организациями;

г) экономия средств, расходуемых на управление.

15. В чем состоят основные преимущества линейной организационной структуры управления?

а) высокие требования к руководителю;

б) концентрация всей власти в верхнем звене управления;

в) единство и четкость распорядительства, обязанностей и ответственности;

г) отсутствие второстепенных звеньев по управлению деятельностью исполнителей.

16. Заключительным этапом подготовки управленческого решения является:

а) постановка задачи;

б) уяснение проблемы;

в) разработка вариантов решения;

г) выбор оптимального решения.

17. Какую цель обычно организация перед собой не ставит:

а) выживание;

б) сокращение производства.

в) приумножение прибыли;

18. Какой уровень управления организацией должен вырабатывать и проводить политику взаимодействия с внешней средой?

а) все уровни.

б) низший.

в) высший.

г) средний

19. Менеджмент-это:

а) наука, практика и искусство;

б) наука и искусство;

в) практика и управление.

20. Какое из утверждений, верно характеризует понятие менеджмент:

а) менеджмент - это управление хозяйственной деятельностью;

б) менеджмент - это государственное управление;

в) менеджмент - это общественное управление;

г) менеджмент - это управление предприятием по найму;

21. Каковы основные составляющие "организаторских способностей"?

а) умение работать с людьми, воздействовать на них.

б) контактность, стрессоустойчивость, доминантность;

в) лидерство, способность вести за собой;

г) способность влиять на людей, разрешать конфликты;

22. Что включает в себя система управления в элементарном виде?

а) принципы, методы и функции управления;

б) субъект, объект управления и связи;

в) совокупность объектов управления;

г) совокупность органов управления.

23. Матрица Ансоффа характеризует:

а) стратегии роста компании;

б) стратегии спада компании;

в) конкурентные стратегии компании.

24. К конкурентным силам (по модели М. Портера) не относятся:

а) Поставщики;

б) Покупатели;

в) Конкуренты;

г) Контролирующие органы.

25. Что изучают при фотографии рабочего дня?

а) потери рабочего времени;

б) способы выполнения задач.

в) методы работы руководителя;

г) структуру затрат времени.