Вопросы итогового экзамена

по учебной дисциплине «Коммуникационный менеджмент»

1. По мнению Кейта Феррацци самой надежной гарантией успеха является:

а) ум и талант;

б) происхождение;

в) взаимопомощь друзей и знакомых.

2. Успех в любой сфере, особенно в бизнесе, строится на:

а) духе индивидуализма;

б) принципе жесткой конкуренции;

в) принципе взаимовыручки.

3. Одним из самых главных умений и в бизнесе, и в жизни является:

а) умение устанавливать прочные связи между людьми;

б) умение отстаивать свою позицию;

в) умение навязать свое мнение другим людям.

4. Главное в общении:

а) получать больше, чем отдаешь;

б) отдавать больше, чем получаешь;

в) найти путь к богатству.

5. Взаимоотношения с людьми, по мнению Кейта Феррацци, подобны:

а) рукам;

б) костям;

в) мышцам.

6. Прежде чем что-то получить, надо:

а) закончить колледж;

б) что-то дать;

в) что-то пообещать.

7. Современные компании строят свою политику на:

а) отношениях лояльности и взаимных обязательств с работниками;

б) использовании «ноу-хау»;

в) создании прочных и длительных связей с клиентурой.

8. Студенты, поставившие себе четкие цели и записавшие их, через двадцать лет зарабатывали больше своих однокурсников:

а) в 10 раз;

б) в 100 раз;

в) в 3 раза.

9. Человек сможет больше сделать для достижения цели, если она будет:

а) максимально конкретной;

б) легкодостижимой;

в) труднодостижимой.

10. Джеймс Чампи, соавтор книги  «Реинжиниринг корпорации», утверждает, что первоисточником успеха являются:

а) связи;

б) деньги;

в) мечты.

11.  Самый лучший клиент — это:

а) богатый клиент;

б) тот, который у вас уже есть;

в) новый клиент.

12. Первая фирма, которой руководил Кейт Феррацци называлась:

а) Fortune;

б) Deloitte;

в) YaYa.

13. Самый лучший способ справиться со страхом:

а) занятие йогой;

б) состоит в том, чтобы, понять, что он – совершенно нормальное явление;

в) достичь высокого положения в обществе.

14. По мнению Деанн Розенберг успешная карьера строится на:

а) связях;

б) искренности;

в) смелых и решительных поступках.

15. Для развития контактов малознакомому человеку надо задавать:

а) закрытые вопросы;

б) открытые вопросы;

в) риторические вопросы.

16. Во время заседаний на конференциях участники заняты:

а) собственными презентациями;

б) беседой друг с другом;

в) завязыванием новых деловых контактов.

17. При подготовке к встрече с людьми важно:

а) позаботиться о хорошей одежде;

б) узнать о них побольше;

в) подготовить презентацию.

18. Любое знакомство с новыми людьми следует рассматривать как:

а) задачу, которая дает дополнительные возможности;

б) игру;

в) поединок.

19. Для вас откроются все двери в кабинеты людей, полномочных принимать решения, если вы уделите внимание и уважение к:

а) начальнику;

б) секретарю;

в) самому себе.

20. Формируя круг общения, всегда помните о том, что вы:

а) никогда не должны исчезать из поля зрения своих знакомых;

б) должны ежедневно звонить новым знакомым;

в) получите выгоду от новых знакомств.

21. Изобретатель интернета Роберт Меткалф сказал   однажды: «Ценность сетевых систем возрастает…»

а) независимо от числа их пользователей;

б) пропорционально квадрату численности их пользователей;

в) постоянно.

22. Чтобы быть уверенным в том, что новый знакомый запомнит ваше имя, необходимо…:

а) напомнить о себе сразу же после знакомства (в течение одного-двух дней);

б) пригласить его на обед;

в) не беспокоить его в течение месяца.

23. Конференции полезны главным образом только:

а) идеями, которые там высказываются;

б) тем, что происходят встречи единомышленников;

в) тем, что дают возможность завязать новые знакомства.

24. Умные руководители тратят теперь на развитие прочных отношений с людьми не менее … процентов времени.

а) 80;

б) 20;

в) 50.

25. Для того чтобы добиться права выступить на конференции:

а) надо обязательно быть в числе ее организаторов;

б) надо чтобы ваше сообщение было содержательным;

в) надо верно подготовить письменную заявку.

26. Настоящая работа на конференции начинается во время:

а) перерывов;

б) заседаний;

в) выступлений.

27. Если вы хотите создать эффективную сеть связей, то надо познакомиться с:

а) большим количеством людей;

б) самыми влиятельными людьми;

в) немногим количеством людей, обладающих обширными связями.

28. Автором понятия «шесть степеней связи» является:

а) Кейт Феррацци;

б) Марк Грановеттер;

в) Стэнли Милгрэм.

29. Полный список ваших контактов необходимо:

а) выставить в открытый доступ;

б) распространить только среди ваших друзей;

в) держать в секрете.

30. Изучая группу выпускников, окончивших школу бизнеса десять лет назад, Томас Харрелл обнаружил, что решающее влияние на последующий успех в бизнесе оказал:

а) хорошо подвешенный язык;

б) высокий уровень интеллекта;

в) диплом об отличной успеваемости.

31. Для того, чтобы определить нравится нам человек или нет обычно требуется примерно:

а) 5 секунд;

б) 10 секунд;

в) 15 секунд.

32. Чтобы знакомство переросло в прочные отношения, первая беседа должна заканчиваться:

а) не ранее, чем через 10 минут;

б) обменом визитками;

в) предложением продолжить общение.

33. Единственный способ побудить людей сделать что-то для вас — это:

а) признать их значимость и важность;

б) предложить им выгодную сделку;

в) манипулировать их поведением.

34. Психолог Абрахам Маслоу создал теорию:

а) успешного бизнеса;

б) общения;

в) иерархии человеческих потребностей.

35. В системе социального арбитража самое главное:

а) действовать только по просьбе собеседника;

б) начинайте действовать сразу, не дожидаясь, когда вас по- просят;

в) умение хорошо вести беседу.

36. От постоянного контакта с нужными людьми зависит … процентов успеха в формировании круга полезных связей:

а) 90;

б) 80;

в) 70.

37. Наиболее мощное объединяющее воздействие на людей оказывает:

а) совместный просмотр спортивных состязаний;

б) совместная работа;

в) совместная еда.

38. Оптимальное количество приглашенных на ужин должно составлять:

а) 3-4 человека;

б) 6-10 человек;

в) 15-17 человек.

39. Для организации вечеринок нужно соблюдать всего одно главное правило:

а) получать удовольствие от мероприятия;

б) приготовить отличный ужин;

в) все приглашенные должны быть знакомы между собой.

40. Супругов на вечеринке надо:

а) обязательно посадить вместе;

б) посадить отдельно друг от друга;

в) приглашать по одному.

41. Обычно, приглашая людей на ужин, следует рассчитывать на то, что приглашение примут:

а) 20-30 % из них;

б) 30-50 % из них;

в) 50-70 % из них.

42. Для того чтобы предстать перед людьми содержательным человеком, надо:

а) иметь много нужных связей;

б) умно рассуждать о политике, спорте, путешествиях, науке и о других вещах, которые дают вам право участвовать в беседе;

в) располагать более детальными и специфическими знания- ми.

43. Кейт Феррацци выдвинул свою кандидатуру в муниципальный совет Нью-Хейвена будучи:

а) студентом третьего курса;

б) студентом первого курса;

в) студентом второго курса.

44. Договоренности можно считать состоявшимися в том случае:

а) когда стороны четко уяснили суть дела;

б) когда в соответствующем договоре поставлены подписи сторон;

в) если имеется, хотя бы, предварительная договоренность.

45. Одним из самых важных факторов будущего успеха или неудачи в жизни является:

а) уровень образования;

б) происхождение;

в) круг общения человека.

46. Самый лучший способ добиться расположения наставника:

а) буквально следовать его рекомендациям;

б) попросить у него помощи;

в) предложить ему свою помощь.

47. В записной книжке Кейта Феррацци значатся:

а) более 50 000 человек;

б) более 5 000 человек;

в) менее 3 000 человек.

48. Новые бизнес-проекты зарождаются во время встреч с…

а) деловыми и знакомыми людьми;

б) известными бизнесменами;

в) новыми и незнакомыми людьми.

49. Если на конференции, презентации Вы находитесь рядом с приятелем, то Вы…

а) упустите потенциальные возможности;

б)  приобретете  дополнительные возможности;

в) получите возможность обменяться мнениями.

50. В процессе беседы, представляя свой товар надо сделать акцент на …

а) ценовых преимуществах Вашего товара;

б) качественных преимуществах Вашего товара;

в)выгоде, которую получит клиент.