Задание: написать реферат, решить кейс.

Выбор варианта: выбрать одну тему и написать реферат; решить кейс, общий для всех.

Дополнительные требования:

Объем контрольной работы в целом должен составлять 10-15 страниц компьютерного текста. Приложения в указанный объем работы не входят. Текст должен содержать библиографический список и ссылки на источники информации.

Задание 1. Список тем для реферата:

1. Эволюция принципов менеджмента.

2. Эволюция менеджмента: основные этапы.

3. Достижения классической школы менеджмента и их актуальность в современных условиях.

4. Школа психологии и человеческих отношений.

5. Основные современные направления в менеджменте.

6. Развитие менеджмента в России. Особенности управления в условиях общественной формы собственности.

7. Формирование рыночного механизма управления в России.

8. Характеристика американской модели менеджмента.

9. Сущность японской модели менеджмента.

10. Западноевропейская модель менеджмента.

11. Организация как система управления.

12. Виды организаций.

13. Формальные и неформальные группы в организации, их характеристика.

14. Природа и классификация функций менеджмента.

15. Миссия и целеполагание в процессе менеджмента.

16. Стратегическое и текущее планирование.

17. Контроль как функция менеджмента.

18. Организационные структуры управления (ОСУ): понятие, основные элементы, требования к ОСУ.

19. Основные организационные структуры управления.

20. Требования к формированию организационных структур управления.

21. Организационно-распорядительные методы управления.

22. Экономические методы управления.

23. Социально-психологические методы управления.

24. Сущность и роль управленческих решений, их классификация.

25. Технология принятия управленческих решений.

26. Общая характеристика персонала организации.

27. Функции служб по работе с персоналом.

28. Мотивация как функция управления.

29. Особенности различных форм власти и влияния.

30. Основные теории лидерства.

31. Стили руководства.

32. Самоменеджмент руководителя: его основные составляющие.

33. Конфликты в менеджменте.

34. Процесс изменений в организации и управление им.

Задание 2. Кейс. Слишком умные сотрудники

Описание проблемы

В результате долгих поисков подходящего сотрудника на должность руководителя одного из подразделений в компанию был приглашен менеджер «со стороны». После прокачки его кандидатуры HR-людьми, ему предложили составить краткую программу, видение по развитию департамента и защитить ее перед топ-менеджментом организации, что претендент достаточно легко и сделал.

Этот руководитель, хотя и был довольно молодым человеком, обладал немалыми амбициями, но понимал, что в чужой монастырь со своим уставом не ходят. Он четко, как думал, спланировал свой начальный период деятельности на новой должности, свои «первые 100 дней», полагая за это время полностью подготовить подразделение к изменениям. Для этого поставил, среди прочих, задачу налаживания деловых и личностных контактов со своими подчиненными.

Новый руководитель предварительно ознакомился с личными делами сотрудников, провел к каждым из них персональную встречу, проговаривая с ними свои планы по развитию подразделения, уточняя их место и функции в структуре департамента, а также выслушивая их позицию по текущим и перспективным делам. Очевидно, что новый шеф пытался склонить их на свою сторону, сделать сознательными последователями своей программы, а также выяснить, насколько тот или иной подчиненный будет лоялен к нему как начальнику.

Никто из сотрудников на персональных встречах не показал заметного недовольства руководителем. В основном все соглашались с направлением изменений в деятельности подразделения, которые предлагались. Но, честно размышляя о результатах своей рекогносцировки в кадровую чащу, новый босс не мог себе не сказать, что среди его подчиненных было два или три человека, ключевых сотрудника (по возрасту значительно старше его), которые могли бы занять его должность. Причем одного из них он сменил с должности временно исполняющего обязанности. Его мучили вопросы, на которые он не мог получить окончательные и удовлетворительные ответы: почему же не они стали начальниками, а пригласили его, со стороны? И как использовать потенциал этих сотрудников дальше?

Между тем, дела в подразделении при новом руководстве хуже не стали. Люди были профессионально подготовлены и знали свой маневр, особенно не нуждались в понукании. Но к завершению своих «первых 100 дней» новый шеф ясно видел, что и лучше дела не шли. Более того, он не знал, как, кроме чисто административного варианта, ему проводить намеченные изменения, с кем их делать, поскольку ключевые специалисты, кроме словесного согласия, никоим образом более не стремились помогать вождю и не спешили вставать на путь преобразований. А он включал реструктуризацию подразделения, реорганизацию бизнес-процессов, внедрение KPI (чего там никогда не было), другую систему мотивации, новые формы взаимодействия с клиентами и коллегами из других департаментов, и многое другое. Требовалось участие всей команды в преобразованиях.

К завершению испытательного срока добавилась еще одна неприятная вещь. На совещаниях подразделения старые зубры постепенно начали испытывать нового руководителя на устойчивость. В процессе обсуждения вопросов повестки дня данные сотрудники, не все разом, внешне случайно, демонстрировали начальнику свои компетенции и ученость (все были со степенями). И одновременно стремились подчеркнуть, что наш новый босс в этих вопросах недостаточно подготовлен, а возможно просто профан. В доказательствах они, как правило, выходили за пределы тематики повестки дня, абстрагировались от конкретных вопросов, превращая рабочее совещание в КВН, причем с соблюдением корректной формы ведения дискуссий и обходились без личных оскорблений, на троих разыгрывая эти, как бы случайные, сценки публичной порки как по нотам, на раз-два-три.

Поначалу новый руководитель попытался сражаться с этими оппонентами их же оружием. Он и сам недавно защитился, имел по своей тематике несколько публикаций в ведущих журналах и обладал определенным полемическим талантом. Но успех тут был слабый. Трудно победить, когда трое против одного. Таким образом, новый руководитель к завершению своего испытательного срока оказался в тупике, который, возможно, и не просматривался со стороны. Его не беспокоила аттестация по испытательному сроку, большой босс, в принципе одобрил его текущую работу. Но что делать дальше, как проводить намеченные изменения? Он нуждался в консультациях и рекомендациях.

Вопросы:

1. Какой стиль управления использовал новый руководитель?

2. Как бы вы оценили создавшуюся ситуацию и что посоветовали этому руководителю?