Структура контрольной работы

1. Ситуационная (практическая) часть:

1.1. Текст ситуационной (практической) задачи  № 1;

1.2. Ответ на задачу  № 1;

1.3. Текст ситуационной (практической) задачи  № 2;

1.4. Ответ на практическую задачу № 2.

2. Тестовая часть:

2.1. Содержание 10 (десяти) тестовых заданий варианта (тексты вопросов) и ответ на каждое из заданий.

3. Библиографический список.

Таблица выбора вариантов контрольной работы. Вариант контрольной работы  студент определяет, исходя из начальной буквы своей фамилии.

ЗАДАНИЯ ДЛЯ ВЫПОЛНЕНИЯ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ

Вариант 1

Ситуационные (практические) задачи

1. Сформулируйте миссию и главные цели какой-либо известной вам конкретной организации любой сферы деятельности.

2. На основе изучения особенностей управленческого труда заполните таблицу.

Характеристика управленческого труда

Тесты

№1 Какому понятию соответствует определение: «целое образованное согласованием, взаимоподчинением составляющих его частей, элементов»?

1. система

2. устойчивость

3. структура

№2 Менеджмент – управление организацией в условиях рынка, рыночной экономики – означает:

1. ориентацию фирмы на спрос и потребности рынка

2. использование устаревшей информационной базы

3. отсутствие ответственных за конечные результаты деятельности фирмы

4. хозяйственную зависимость

№3 Разделение труда менеджеров по этапам обработки информации соответствует:

1. технологическому принципу (виду)

2. горизонтальному принципу (виду)

3. профессионально-квалификационному принципу (виду)

4. структурному принципу (виду)

№4 Что служит предметом управленческого труда?

1. средства коммуникации

2. управляющее воздействие

3. люди, их трудовая деятельность, информация

4. создание условий для достижения целей организации

№5  Какое  из  приведенных  определений  соответствует  понятию  «открытая система»?

1. система, в которой реализуются функции управления

2. система, в которой для выработки управляющих воздействий необходимо учитывать влияние факторов внешней среды

3. система, имеющая большое число элементов и связей между ними

4. система, в которой элементы взаимодействуют точно предвидимым образом

№6  В чем состоит сущность понятия «обратная связь» в управлении?

1. в воздействии выхода на объект управления

2. в воздействии результатов функционирования системы на характер этого функционирования

3. в информации, поступающей от входа  системы к органу управления

4. в воздействии управляющей системы на объект управления

№7  Какое из приведенных определений соответствует понятию «цель»?

1. различие между необходимым и фактическим состоянием управляемой системы

2. представления руководства о перспективах деятельности организации

3. будущее состояние объекта управления, которое должно быть достигнуто

4. комплекс мероприятий по реализации стратегии развития

№8 Что означает такая характеристика, как сложность внешней среды?

1. скорость, с которой происходят изменения в окружении организации

2. воздействие организации на внешнюю среду

3. число факторов внешней среды, на которые организация обязана реагировать, с учетом их вариативности

4. количество информации, которой обладает организация относительно каждого фактора внешней среды с учетом степени уверенности в ней

№9  Кибернетические (общие) принципы управления:

1. принцип обратной связи

2. закон необходимого разнообразия

3. принципы производительности труда

4. принцип развития

5. принцип централизации и децентрализации

№10 Система управления, которая компенсирует только измеренные органом управления возмущения:

1. разомкнутая система управления

2. система управления с обратной связью

Вариант 2

Ситуационные (практические) задачи

1. На примере конкретного предприятия любой сферы деятельности рассмотрите этот объект как систему:

· представьте экономический объект в виде гомогенной и гетерогенной системы, т.е. укажите группы гомогенных и гетерогенных элементов;

· дайте характеристику объекта как системе с точки зрения поведения, сложности, отношения к внешней среде, структурной неоднородности и т.д.

2. Разделение управленческого труда – объективный процесс обособления отдельных его видов в самостоятельные сферы трудовой деятельности различных групп управленческих работников. Это способствует повышению качества управляющих воздействий.

Выделяют несколько видов управленческого труда. Ведущее место среди них занимает функциональное разделение, поскольку именно оно определяет появление других видов. Изучив особенности различных видов управленческого труда, заполните таблицу.

Виды разделения управленческого труда

Тесты

№1 Определение, характеризующее управление как науку:

1. профессионально подготовленные специалисты формируют организации и управляют ими через постановку целей и разработку способов их достижения

2. совокупность функций, осуществление которых обеспечивает эффективное функционирование организации

3. умение добиваться поставленных целей, направляя труд, интеллект и поведение людей, работающих в организации и имеющих свои индивидуальные особенности, характеры, способности

4. группа лиц, ответственных за изучение, анализ и формирование решений и инициирующих соответствующие действия в интересах организации

5. самостоятельная область знаний, имеющая свой предмет исследования, свои специфические проблемы, методы и способы их решения.

№2 Каким термином обозначается определение «изменение или  преобразование системы в соответствии с новыми условиями и целями деятельности»?

1. адаптация

2. равновесие

3. устойчивость

4. дифференциация

№3 За счет каких мер достигается эффективность управления простыми детерминированными системами?

1. точным измерением входов системы

2. уменьшения количества элементов системы

3. организацией системы обратных связей

4. внимательным формированием управляющих воздействий

№4  Какой признак НЕ ОТНОСИТСЯ к характеристике управления?

1. целенаправленность

2. вход

3. воздействие на объект

№5 Какой системе соответствует следующая характеристика: «небольшое  число элементов, небольшое количество связей между ними, поведение случайное»?

1. простая детерминированная система

2. сложная детерминированная

3. простая вероятностная

4. сложная вероятностная система

№6 Какое из свойств целей выражается в том, что общая цель характеризуется несколькими локальными (частными) целями?

1. развертываемость;

2. соотносительная важность

3. соподчиненность

№7 Какой вид деятельности предприятия составляет сущность диверсификации?

1. определение новых направлений деятельности

2. расширение рынков сбыта для традиционной продукции

3. совершенствование выпускаемой продукции

4. увеличение объемов производимой продукции

№8  Основу изучения дисциплины «Основы менеджмента» составляют:

1. социальное управление

2. государственное управление

3. идеологическое управление

4. хозяйственное управление

№9 Принципы менеджмента, отвечающие современному представлению  о  роли и возможности человека в организации (фирме):

1. стабильность персонала

2. доверие людям

3. разделение труда

4. делегирование полномочий

5. децентрализация управления

№10 Функции управления:

1. виды  управленческой деятельности

2. желаемое состояние системы управления

3. способы и методы воздействия на людей

4. совокупность органов управления и система их взаимодействия

Вариант 3

Ситуационные (практические) задачи

1. Понятие «система» является одним из центральных в научном познании окружающего мира, в том числе теории управления в целом (система управления, системный подход, системный анализ и т.д.). Заполните таблицу.

Основные понятия теории систем

2. Рассмотрите на примере конкретной организации (стоматологические услуги, станция технического обслуживания автомобилей, частный  детский сад, предприятие по производству мебели, косметических средств и т.д.) реализацию общих функций управления для достижения конкретной цели (т.е. сначала надо определить цель, а затем спланировать работу по ее достижению, указать необходимые организационные действия, способы контроля хода выполнения работ и уровня достижения цели, а также приемы мотивации сотрудников к достижению цели).

Тесты

№1 Система, для которой нельзя сделать точного детального предсказания ее поведения  – это система …?

1. сложная,

2. вероятностная,

3. детерминированная.

№2 Что представляет собой организация как функция управления?

1. это определение целей функционирования системы и способов их достижения

2. это соотнесение результатов функционирования системы с тем, что было запланировано, и осуществление определенных мер, позволяющих удерживать параметры системы на определенной траектории

3. это реализация принципа самоорганизации системы и целенаправленного воздействия аппарата управления на производственно-хозяйственную систему

4. это разработка системы мероприятий, направленных на стимулирование персонала организации

№3 Какое из приведенных ниже определений соответствует понятию «функции управления»?

1. способы воздействия на отдельных людей, их группы и в целом на коллектив

2. виды управленческой деятельности

3. основополагающие начала, определяющие структуру и функционирование всей системы управления

4. совокупность органов управления, а также система их связей и взаимодействия

№4 Какому понятию соответствует определение: "множество объектов, не входящих в систему, которые влияют на ее поведение, или на которые оказывает влияние сама система"?

1. управление

2. вход системы

3. выход системы

4. окружающая среда

№5 В какой системе управления компенсируются только возмущения, измеренные органом управления?

1. в разомкнутой системе управления

2. в системе управления с обратной связью

№6  Когда цели становятся инструментом управления?

1. когда закрепляют работы за исполнителями

2. когда определяют задания

3. когда сформулированы, известны персоналу и приняты аппаратом управления

№7 С какой процедуры целесообразно начать стратегическое планирование на предприятии?

1. SWOT-анализ

2. анализ перспектив фирмы

3. выбор конкурентной стратегии

4. анализ путей диверсификации

№8  Элементами системы управления являются:

1. управленческая документация

2. организационная структура

3. внеоборотные активы

4. структура персонала

№9 Принципы менеджмента, отвечающие современному представлению о роли и возможности человека в организации (фирме):

1. стабильность персонала

2. доверие людям

3. разделение труда

4. делегирование полномочий

5. децентрализация управления

№10 Такие критерии, как небольшое число элементов, небольшое количество связей между ними, поведение случайное, но поддается описанию, характеризуют систему:

1. простую детерминированную

2. сложную детерминированную

3. простую вероятностную

4. сложную вероятностную

5. очень сложную вероятностную

Вариант 4

Ситуационные (практические) задачи

1. Опишите процесс реализации функции планирования на примере конкретной организации любой сферы деятельности: субъект и объект планирования, плановые показатели, плановые документы, организация процесса планирования.

2. Изучите ситуацию.

Вопросы к ситуации

1. Оцените ситуацию, сложившуюся на заводе, с точки зрения внутренних переменных организации.

2. Выберите вариант действий, который вы считаете наиболее подходящим. Обоснуйте свой выбор.

Тесты

№1 К какому типу систем относится районная поликлиника?

1. статическая,

2. закрытая,

3. гетерогенная.

№2  Какие функции управления не зависят от специфики объекта управления?

1. специальные функции управления

2. общие функции управления

№3  К какому типу относится система управления, в которой для выработки управляющего воздействия используется информация обратной связи?

1. система управления по возмущению

2. система управления по отклонению

№4  Укажите, какое утверждение является ложным?

1. цель – это желаемое состояние объекта управления

2. метод управления по целям позволяет объединить планирование и контроль

3. система целей в организации формируется снизу вверх

4. стратегия – общий всесторонний план достижения цели

№5 Какая из стратегий предполагает рост фирмы за счет производства новой продукции, требующей новой технологии, но ориентированной на потребителя основного продукта?

1. стратегия центрированной диверсификации

2. стратегия горизонтальной диверсификации

3. стратегия «движения вперед»

№6 Предметом труда менеджера является:

1. решение

2. обязательство

3. власть

4. информация

№7 Практика управления возникла:

1. вместе с возникновением системного подхода

2. вместе с объединением людей в организованные группы (например, племена)

3. вместе с созданием Ф.Тейлором Школы управления

4. в ХХ веке, в ходе индустриализации промышленности

№8 Характеристика этапа выхода функционирования организации как элементарной системы:

1. товары

2. удовлетворение работников

3. управленческие и производственные технологии

4. сырье и материалы

№9 Неправильная характеристика современного предприятия, как системы – это:

1. предприятие - сложная система;

2. предприятие - вероятностная система;

3. предприятие - закрытая система;

4. предприятие - производственная система.

№10 Внутренняя форма системы, которая отражает определенные взаимосвязи, взаиморасположение составных частей системы, ее строение:

1. функции системы

2. свойства

3. элемент

4. структура

5. подсистема

6. связи между отдельными элементами

Вариант 5

Ситуационные (практические) задачи

1. Используя доступные источники информации (деловые и отраслевые СМИ, статистические сборники, данные социологических исследований, Интернет и т.д.), проведите PEST-анализ тенденций, имеющих значение для выбранной вами организации любой сферы деятельности. При выполнении данного анализа целесообразно использовать формат нижеприведенной таблицы. Сделайте вывод о том, какие факторы макроокружения имеют наибольшее значение для развития рассматриваемой организации.

2. Укажите 10 наиболее важных характеристик, которыми должен обладать современный менеджер и аргументируйте свой ответ.

Тесты

№1 Состояние, которое система стремится достигнуть в будущем, - это …?

1. структура,

2. связь,

3. цель,

4. отношение.

№2 Наиболее точное определение фирмы, предприятия: «предприятие – организационно-хозяйственная единица, …»

1. осуществляющая предпринимательскую деятельность и пользующаяся правами юридического лица

2. осуществляющая предпринимательскую деятельность

3. осуществляющая предпринимательскую деятельность, преследующая коммерческие цели и пользующаяся правами юридического лица

4. преследующая коммерческие цели

№3 Система, имеющая жесткие фиксированные границы, ее действия относительно независимы от среды, окружающей систему:

1. открытая

2. закрытая

3. самостоятельная

4. независимая

№4Что означает представление об управлении как о процессе?

1. профессионально подготовленные специалисты формируют организации и управляют ими через постановку целей и разработку способов их достижения;

2. совокупность функций, осуществление которых обеспечивает эффективное функционирование организации;

3. группа лиц, ответственных за изучение, анализ и формирование решений и инициирующих соответствующие действия в интересах организации;

4. самостоятельная область знаний, имеющая свой предмет исследования, свои специфические проблемы, методы и способы их решения.

№5 Какое из приведенных определений соответствует понятию «детерминированная система»?

1. система, в которой реализуются функции управления;

2. система, в которой для выработки управляющих воздействий необходимо учитывать влияние факторов внешней среды;

3. система, имеющая большое число элементов и связей между ними;

4. система, в которой элементы взаимодействуют точно предвидимым образом.

№6 Когда цели становятся инструментом управления?

1. когда закрепляют работы за исполнителями;

2. когда определяют задания;

3. когда сформулированы, известны персоналу и приняты аппаратом управления.

№7 Что означает такая характеристика, как сложность внешней среды?

1. скорость, с которой происходят изменения в окружении организации;

2. воздействие организации на внешнюю среду;

3. число факторов внешней среды, на которые организация обязана реагировать, с учетом их вариативности;

4. количество информации, которой обладает организация относительно каждого фактора внешней среды с учетом степени уверенности в ней.

№8 Социотехнические системы – это:

1. компьютер

2. компьютерные системы, заменяющие определенное число работников

3. станки с программным управлением

4. люди, участвующие в процессе производства

№9 Функция миссии предприятия:

1. внутренняя

2. долгосрочная

3. оперативная

4. внешняя

№10 Философия организации определяет:

1. ценности, верования и принципы, в соответствии с которыми организация намеревается осуществлять свою деятельность

2. историю развития организации

3. отличие данной организации от ей подобных

4. долю фирмы на рынке, которую организация собирается завоевать

Вариант 6

Ситуационные (практические) задачи

1. Для выбранной вами организации любой сферы деятельности выполните анализ по модели пяти сил конкуренции М.Портера. Сделайте вывод о том, какие факторы в наибольшей степени влияют на организацию и каким образом их необходимо учитывать при разработке стратегии конкурентоспособности.

2. Принцип (лат. principium – начало, основа) - основное исходное положение какой-либо теории, учения, науки, мировоззрения и т.п. Применительно к науке управления это требования к построению органов управления, методам осуществления управленческих функций и т.д. В принципах обобщены законы и закономерности развития организационных систем, оправдавший себя опыт управления. Изучив общие принципы управления, заполните следующую таблицу.

Характеристика общих принципов управления

Тесты

№1 Какое свойство внешней среды характеризуется числом факторов, на которые система должна реагировать, а также уровнем вариантности каждого фактора?

1. неопределенность

2. сложность

3. подвижность

4. взаимосвязанность

№2 Уровень управления, на котором менеджеры несут ответственность за достижение тактических целей:

1. низший

2. средний

3.высший

№3 Элементы внешней среды организации – это:

1. конкуренты

2. потребители

3. уровень разделения труда

4. поставщики

5. кадровый состав организации

№4  Какие функции управления не зависят от специфики объекта управления?

1. специальные функции управления

2. общие функции управления

№5 Какое  из  приведенных  определений  соответствует  понятию  «сложная система»?

1. система, в которой реализуются функции управления

2. система, в которой для выработки управляющих воздействий необходимо учитывать влияние факторов внешней среды

3. система, имеющая большое число элементов и связей между ними

4. система, в которой элементы взаимодействуют точно предвидимым образом

№6  К какому типу относится система управления, в которой для выработки управляющего воздействия используется информация обратной связи?

1. система управления по возмущению

2. система управления по отклонению

№7 Какое из свойств целей выражается в том, что общая цель характеризуется несколькими локальными (частными) целями?

1. развертываемость;

2. соотносительная важность

3. соподчиненность

№8 Особенности организации, как системы, которые определяются, прежде всего, наличием активного элемента, т.е. людей, и практически отсутствуют у биологических или технических систем:

1. способность адаптироваться к управляющим воздействиям

2. способность адаптироваться к воздействиям внешней среды

3. гомеостазис

4. историчность

5. иерархичность

№9 Свойство адаптации организации, как системы:

1. основное свойство, обеспечивающее анализ внешней среды

2. способность элементов системы не изменяться

3. способность реагировать на изменения окружающей среды так, чтобы в результате получить благоприятные последствия для деятельности системы

№10 Обратная связь – это:

1. ответная реакция на коммуникативное послание

2. информация, поступающая от входа  системы к органу управления

3. воздействие управляющей системы на объект управления

Вариант 7

Ситуационные (практические) задачи

1. Помимо общих, выделяются специфические принципы управления, которые относятся к управлению организационными системами. Изучив эти принципы, рассмотрите их проявление на примере конкретной организации. Рассмотрите последствия реализации   данных принципов, а также те потенциальные проблемы, которые могут возникнуть в случае их нарушения. Заполните таблицу.

Характеристика специфических принципов управления

2. Выполните SNW-анализ внутренней среды любой организационной системы, о которой вы имеете возможность получить внутреннюю информацию. Используйте формат таблицы. Обоснуйте свои оценки в графе «Комментарии». Сделайте вывод о том,  что является сильными и слабыми сторонами компании.

Тесты

№1 Какой признак НЕ относится к характеристике внешней среды системы?

1. взаимосвязность

2. детерминированность

3. сложность

4. подвижность

5. неопределенность

№2 Что означает представление об управлении как о процессе?

1. профессионально подготовленные специалисты формируют организации и управляют ими через постановку целей и разработку способов их достижения

2. совокупность функций, осуществление которых обеспечивает эффективное функционирование организации

3. группа лиц, ответственных за изучение, анализ и формирование решений и инициирующих соответствующие действия в интересах организации

4. самостоятельная область  знаний,  имеющая  свой  предмет исследования, свои специфические проблемы, методы и способы их решения

№3 Какой системе соответствует следующая характеристика: «небольшое  число элементов, небольшое количество связей между ними, поведение четко определено»?

1. простая детерминированная система

2. сложная детерминированная

3. простая вероятностная

4. сложная вероятностная система

№4 Какая из перечисленных четырех характеристик современного предприятия, как системы - неправильная?

1. предприятие - сложная система

2. предприятие - вероятностная система

3. предприятие - закрытая система

4. предприятие - производственная система

№5  В чем состоит сущность понятия «обратная связь» в управлении?

1. в воздействии выхода на объект управления

2. в воздействии результатов функционирования системы на характер этого функционирования

3. в информации, поступающей от входа  системы к органу управления

4. в воздействии управляющей системы на объект управления

№6 Какое из приведенных определений соответствует понятию «цель»?

1. различие между необходимым и фактическим состоянием управляемой системы

2. представления руководства о перспективах деятельности организации

3. будущее состояние объекта управления, которое должно быть достигнуто

4. комплекс мероприятий по реализации стратегии развития

№7  Основная цель управления производством:

1. усовершенствование организационной структуры управления производством

2. выполнение заданной программы выпуска продукции

3. устранение непроизводительных потерь времени рабочих и служащих

№8 При формировании миссии и построении дерева целей на  основе экстраполяции реализуется:

1. долгосрочный подход

2. стратегическое планирование

3. стратегический менеджмент

№9  Укажите ложное утверждение:

1. цель – это желаемое состояние объекта управления

2. метод управления по целям позволяет объединить планирование и контроль

3. система целей в организации формируется снизу вверх

4. стратегия – общий всесторонний план достижения цели

№10 При формулировке миссии НЕ рекомендуется указывать в качестве главной цели:

1. философию компании

2. получение прибыли

3. обеспечение финансовой устойчивости

4. удовлетворение общественных потребностей

Вариант 8

Ситуационные (практические) задачи

1. Опишите внешнюю среду конкретной организации любой сферы деятельности. Укажите наиболее важные факторы прямого и косвенного воздействия, проанализируйте их влияние на систему.

2. Ситуация: в отделе продаж работают 12 человек. Однако некоторые из них перегружены работой, причем руководитель постоянно дает им какие-либо задания; другие сотрудники попросту отбывают время. Вопросы к ситуации:

· К чему может привести подобная ситуация?

· Какие функции менеджмента неэффективно реализуются в данном случае?

· Предложите меря для предотвращения подобных ситуаций.

Тесты

№1 Условие, при котором цели становятся инструментом управления:

1. когда они закрепляют работы за исполнителями

2. когда они определяют задания

3. когда они сформулированы, известны персоналу и приняты аппаратом управления

№2 Какому понятию соответствует определение: «целое образованное согласованием, взаимоподчинением составляющих его частей, элементов»?

1. система

2. устойчивость

3. структура

№3 Что служит предметом управленческого труда?

1. средства коммуникации

2. управляющее воздействие

3. люди, их трудовая деятельность, информация

4. создание условий для достижения целей организации

№4 Какому понятию соответствует определение: "множество объектов, не входящих в систему, которые влияют на ее поведение, или на которые оказывает влияние сама система"?

1. управление

2. вход системы

3. выход системы

4. окружающая среда

№5 За счет каких мер достигается эффективность управления простыми детерминированными системами?

1. точным измерением входов системы

2. уменьшения количества элементов системы

3. организацией системы обратных связей

4. внимательным формированием управляющих воздействий

№6 С какой процедуры целесообразно начать стратегическое планирование на предприятии?

1. SWOT-анализ

2. анализ перспектив фирмы

3. выбор конкурентной стратегии

4. анализ путей диверсификации

№7  Функции управления:

1. виды  управленческой деятельности

2. желаемое состояние системы управления

3. способы и методы воздействия на людей

4. совокупность органов управления и система их взаимодействия

№8 Роль обратной связи в управленческом цикле выполняет функция…

1. регулирование

2. мотивация

3. контроль

4. планирование

5. организация

6. учет

№9 Предмет управленческого труда:

1. средства коммуникации

2. управляющее воздействие

3. люди, их трудовая деятельность, информация

4. создание условий для достижения целей организации

№10 Организация как открытая система:

1. взаимодействует с внешней средой и адаптируется к ее изменениям

2. предполагает, что все элементы системы взаимодействуют строго определенным образом

3. состоит из однородных элементов, обладающих свойством взаимозаменяемости

4. ориентируется на предпочтения своих сотрудников

Вариант 9

Ситуационные (практические) задачи

1. Выполните анализ внешней и внутренней среды конкретной организации любой сферы деятельности методом SWOT-анализа.

Ознакомьтесь со списком работ, которые осуществляются в деятельности малого бизнеса (на примере обувного магазина) систематически.

Перечень работ, систематически выполняемых в процессе деятельности обувного магазина

1. Открывать магазин вовремя.

2. Следить за тем, чтобы магазин был чистым и привлекательным.

3. Следит за тем, чтобы персонал хорошо выглядел.

4. Поддерживать высокий моральный дух в коллективе.

5. Отвечать на телефонные звонки.

6. Разбираться с жалобами покупателей.

7. Определять рабочее время сотрудников.

8. Проверять соответствие сданной выручки кассовым ведомостям.

9. Сдавать деньги в банк.

10. Руководить помощником менеджера.

11. Держать под контролем оформление витрин.

12. Осуществлять надзор над ремонтными и профилактическими работами.

13. Вырабатывать идеи по усовершенствованию.

14. Принимать решения о приѐме на работу и увольнении сотрудников.

15. Делать заказы на пополнение заказов.

16. Принимать решения о количестве и фасонах заказываемой обуви.

17. Читать корреспонденцию.

18. Отвечать на корреспонденцию и выполнять содержащиеся в ней указания.

19. Изучать ежедневный отчѐт о прибылях.

20. Предпринимать что-нибудь, если отчѐт о прибылях показывает неблагоприятное состояние дел.

Вопросы к ситуации:

1. Выделите работы:

· относящиеся исключительно к компетенции менеджера;

· работы, которые могут выполняться другими работниками.

2. Составьте аналогичный перечень работ для любой другой организации (туристического агентства, вуза, кафе и т.д.).

Тесты

№1 Типовые элементы управленческого цикла, регулярный вид деятельности органов управления предприятием, определяющие специализацию управленческого труда – это:

1. специальные функции управления

2. организационные структуры управления

3. методы управления

4. общие функции менеджмента

№2 Что представляет собой организация как функция управления?

1. это определение целей функционирования системы и способов их достижения

2. это соотнесение результатов функционирования системы с тем, что было запланировано, и осуществление определенных мер, позволяющих удерживать параметры системы на определенной траектории

3. это реализация принципа самоорганизации системы и целенаправленного воздействия аппарата управления на производственно-хозяйственную систему

4. это разработка системы мероприятий, направленных на стимулирование персонала организации

№3 Какой признак НЕ ОТНОСИТСЯ к характеристике управления?

1. целенаправленность

2. вход

3. воздействие на объект

№4 Какая из перечисленных четырех характеристик современного предприятия сферы сервиса и туризма, как системы - неправильная?

1. предприятие - сложная система

2. предприятие - вероятностная система

3. предприятие - закрытая система

4. предприятие - производственная система

№5 В какой системе управления компенсируются только возмущения, измеренные органом управления?

1. в разомкнутой системе управления

2. в системе управления с обратной связью

№6 Когда цели становятся инструментом управления?

1. когда закрепляют работы за исполнителями

2. когда определяют задания

3. когда сформулированы, известны персоналу и приняты аппаратом управления

№7 Какая из стратегий предполагает рост фирмы за счет производства новой продукции, требующей новой технологии, но ориентированной на потребителя основного продукта?

1. стратегия центрированной диверсификации

2. стратегия горизонтальной диверсификации

3. стратегия «движения вперед»

№8 Цель базовой (корпоративной) стратегии:

1. добиться долгосрочных конкурентных преимуществ, которые обеспечат организации высокую рентабельность

2. обеспечить гармоничное внутреннее взаимодействие для всех подсистем организации, нацеленное на общий конечный результат

3. разработать и принять комплекс стратегических решений в области номенклатуры, ассортимента, качества и объема производства продуктов и их реализации

№9 Стратегия, которую целесообразно применить, если предприятия выпускает неконкурентоспособную продукцию на устаревшем оборудовании:

1. стратегия выживания

2. стратегия диверсификации

3. стратегия реструктуризации

4. стратегия ограниченного роста

№10 Свойство адаптации организации, как системы:

1. основное свойство, обеспечивающее анализ внешней среды

2. способность элементов системы не изменяться

3. способность реагировать на изменения окружающей среды так, чтобы в результате получить благоприятные последствия для деятельности системы

Вариант 10

Ситуационные (практические) задачи

1. Метод «5х5» был предложен в 1984 г. А.Х. Месконом. Данный метод включает пять вопросов о факторах внешней среды:

1. Если вы обладаете информацией о различных факторах внешней среды, назовите хотя бы 5 из них.

2. Какие пять факторов внешней среды представляют для Вас наибольшую опасность?

3. Какие пять факторов из планов Ваших конкурентов Вам известны?

4. Если вы уже определили направление стратегии, какие пять факторов могли бы стать наиболее важными для достижения Ваших целей?

5. Назовите пять внешних пространств, включающих возможность изменений, которые могли бы стать благоприятными для Вас.

Проведите анализ внешней среды выбранного вами объекта исследования методом «5х5» и выберите базовую стратегию развития организации.

2. Приведите пять примеров миссий для различных организаций. Сформулируйте для конкретной организации любой сферы деятельности миссию в широком и узком смысле.

Тесты

№1 Элементами системы управления являются:

1. управленческая документация

2. организационная структура

3. внеоборотные активы

4. структура персонала

№2 Какому понятию соответствует определение: «целое образованное согласованием, взаимоподчинением составляющих его частей, элементов»?

1. система

2. устойчивость

3. структура

№3 Что служит предметом управленческого труда?

1. средства коммуникации

2. управляющее воздействие

3. люди, их трудовая деятельность, информация

4. создание условий для достижения целей организации

№4 К какому типу систем относится туристическое агентство?

1. статическая

2. закрытая

3. гетерогенная

№5 Когда цели становятся инструментом управления?

1. когда закрепляют работы за исполнителями

2. когда определяют задания

3. когда сформулированы, известны персоналу и приняты аппаратом управления

№6 Какая из стратегий предполагает рост фирмы за счет производства новой продукции, требующей новой технологии, но ориентированной на потребителя основного продукта?

1. стратегия центрированной диверсификации

2. стратегия горизонтальной диверсификации

3. стратегия «движения вперед»

№7 Стратегия, предполагающая установление контроля или поглощение поставщиков, - это:

1. стратегия горизонтальной диверсификации

2. стратегия «движения назад»

3. стратегия «движения вперед»

4. конгломеративная стратегия диверсификации

№8 Сущность SWOT-анализа:

1. оценка возможностей организации относительно сильных и слабых сторон прямых конкурентов

2. оценка возможностей и угроз организации, а также описание сильных и слабых сторон

3. оценка сильных и слабых сторон организации в сочетании с возможностями и угрозами внешней среды

№9 Кибернетические (общие) принципы управления:

1. принцип обратной связи

2. закон необходимого разнообразия

3. принципы производительности труда

4. принцип централизации и децентрализации

№10 Характеристики процесса трансформации функционирования организации как элементарной системы:

1. управленческие и производственные технологии

2. услуги

3. прибыль

4. сырье и материалы