ДЛЯ ПРОХОЖДЕНИЯ ПРОМЕЖУТОЧНОЙ АТТЕСТАЦИИ СТУДЕНТ ДОЛЖЕН ОТВЕТИТЬ НА ВОПРОСЫ/ЗАДАНИЯ  БИЛЕТА.

Номер билета студент определяет в соответствии с заглавной буквой фамилии.

Объем ответа минимум 1 страница на один вопрос/задание.

БИЛЕТ 1

1. Понятие самоменеджмент, его составные части.

2. Провести опрос 10-15 человек по теме «Психологическое консультирование в организации: за и против». Представить результаты опроса, отразив мнение большинства, меньшинства и свое собственное.

3. На одном из рабочих собраний Вы говорите о проблеме развития туристических маршрутов Вашей фирмы. У Вас довольно хорошие предложения по этому вопросу, но в зале сидят несколько Ваших противников, которые не хотят, чтобы Ваши предложения были приняты руководством. Они задают Вам каверзные вопросы, делают едкие замечания, резкие выпады против Вас лично и против Ваших предложений. После очередного такого замечания Вы говорите: ...

БИЛЕТ 2

1. Содержание основных функций самоменеджмента

2. Провести опрос 10-15 человек по теме «Деловые отношения в офисе: за и против». Представить результаты опроса, отразив мнение большинства, меньшинства и свое собственное.

3. Вы должны выступить с докладом о проделанной работе перед коллегами фирмы. Вы знаете, что выступаете в числе последних и что многие из присутствующих приблизительно знакомы с тем, о чем Вы будете говорить. Поэтому велика вероятность, что будут слушать Вас невнимательно, вести посторонние разговоры и т.д. Что Вы предпримете для того, чтобы завоевать внимание аудитории и Ваше выступление всем понравилось?

БИЛЕТ 3

1. Человек как система «индивид», «личность», «индивидуальность».

2. Провести опрос 10-15 человек по теме «Социальная ответственность работника: за и против». Представить результаты опроса, отразив мнение большинства, меньшинства и свое собственное.

3. В выработке нравственной культуры, мужества, в формировании эрудиции, в умении руководить людьми немалую роль играют приемы самосовершенствования. В персональном менеджменте существуют несколько методов самосовершенствования: самооценка, самовнушение, самоободрение, самокорректировка, саморегулирование, самостимулирование, умение управлять своими чувствами. Охарактеризуйте каждый метод.

БИЛЕТ 4

1. Самосовершенствование через самоменеджмент.

2. Провести опрос 10-15 человек по теме «Определение жизненных целей: за и против». Представить результаты опроса, отразив мнение большинства, меньшинства и свое собственное.

3. В выработке нравственной культуры, мужества, в формировании эрудиции, в умении руководить людьми немалую роль играют приемы самосовершенствования. В персональном менеджменте существуют несколько методов самосовершенствования: самооценка, самовнушение, самоободрение, самокорректировка, саморегулирование, самостимулирование, умение управлять своими чувствами. Охарактеризуйте каждый метод.

БИЛЕТ 5

1. Понятие ресурса времени.

2. Провести опрос 10-15 человек по теме «Создание организационной структуры психологической службы управления персоналом в организации: за и против». Представить результаты опроса, отразив мнение большинства, меньшинства и свое собственное.

3. Не секрет, что здоровый сон зависит от множества факторов: ком- форта, правильности расположения кровати относительно геомагнитных линий, спокойного, расслабленного состояния, времени. Здоровый сон нужно правильно организовать. Как Вы обычно относитесь к данному вопросу и что Вам нужно изменить?

БИЛЕТ 6

1. Методы управления своим временем.

2. Провести опрос 10-15 человек по теме «Адаптивно-развивающая концепция самоменеджмента: за и против». Представить результаты опроса, отразив мнение большинства, меньшинства и свое собственное.

3. Существует множество систем здорового питания: вегетарианство, раздельная диета (белки не употребляются с углеводами), сыроедение, питание по Полю Брэггу (употребление только натуральных, нерафинированных продуктов), П. Иванову (голодание 1 сутки в неделю) и т.д. Какой оптимальный способ питания для себя Вы выберете? Как Вы будете твердо придерживаться определенной системы? Обоснуйте свое решение.

БИЛЕТ 7

1. Значение планирования. Особенности ежедневного планирования. Типы задач в планировании рабочего дня. Алгоритм планирования дня.

2. Провести опрос 10-15 человек по теме «Успех. Чем он определяется?». Представить результаты опроса, отразив мнение большинства, меньшинства и свое собственное.

3. Вы – начальник отдела крупного предприятия, у Вас в подчинении находится 50 служащих. Некоторые Ваши подчиненные постоянно обращаются к Вам за советом или рекомендациями по вопросам, которые должны решать самостоятельно, и тем самым отвлекают Вас от неотложных и более важных дел. Как Вы поступите в этой ситуации, и есть ли в сложившейся ситуации Ваша вина как руководителя?

БИЛЕТ 8

1. Понятие ресурса активности и работоспособности.

2. Провести опрос 10-15 человек по теме «Модель делового человека». Представить результаты опроса, отразив мнение большинства, меньшинства и свое собственное.

3. Вы заняты выполнением важного и срочного дела. В это время Вам звонят по телефону и просят консультацию по вопросу, который находится в компетенции Вашего заместителя. Ваши действия

БИЛЕТ 9

1. Методы управления ресурсом активности и работоспособности.

2. Провести опрос 10-15 человек по теме «Человек – система: за и против». Представить результаты опроса, отразив мнение большинства, меньшинства и свое собственное.

3. Наблюдая за работой своего подчиненного, Вы видите, что он не умеет планировать время, отводимое на выполнение поручений, в результате чего происходят срывы. Что следует предпринять в подобной ситуации?

БИЛЕТ 10

1. Управление работоспособностью: жизненные и временные циклы.

2. Провести опрос 10-15 человек по теме «Соционика: за и против». Представить результаты опроса, отразив мнение большинства, меньшинства и свое собственное.

3. Вы приступили к новой работе только неделю назад, неожиданно возникла проблема, которую, как Вам кажется, самостоятельно ре- шить Вы не можете. Обращаться за советом к более опытным коллегам Вам не хочется, так как боитесь потерять авторитет в их глазах и показаться несамостоятельным. Как Вы поступите?

БИЛЕТ 11

1. Развитие навыков здорового образа жизни.

2. Провести опрос 10-15 человек по теме «Методика ТАРТ: за и против». Представить результаты опроса, отразив мнение большинства, меньшинства и свое собственное.

3. В новой организации Вы приступили к работе в качестве начальника отдела, однако Ваши подчиненные ожидали на этом месте увидеть другого человека и Ваше назначение восприняли негативно. Обстановка в отделе накалена: когда Вы заходите в комнату, все сразу умолкают, Ваши поручения выполняют с неохотой. Что Вы предпримете?

БИЛЕТ 12

1. Управление деловой карьерой.

2. Провести опрос 10-15 человек по теме «Психологические механизмы самопрограммирования: за и против». Представить результаты опроса, отразив мнение большинства, меньшинства и свое собственное.

3. В новом коллективе Вы столкнулись с такой ситуацией: Ваш подчиненный, подчеркивая свою исключительность, игнорирует Ваши указания или делает все по-своему. Каковы Ваши действия?

БИЛЕТ 13

1. Взаимосвязь понятий: грамотность, образованность, культура.

2. Провести опрос 10-15 человек по теме «Самомотивирование: за и против». Представить результаты опроса, отразив мнение большинства, меньшинства и свое собственное.

3. Как известно, на выбор карьеры влияет ряд личных особенностей человека. Письменно сформулируйте 10 черт характера, которыми должен обладать преуспевающий менеджер.

БИЛЕТ 14

1. Образованность как стратегическое преимущество личности.

2. Провести опрос 10-15 человек по теме «Инвентаризация времени: за и против». Представить результаты опроса, отразив мнение большинства, меньшинства и свое собственное.

3. Для получения более точной картины о рынке труда Вы обзваниваете ряд фирм города. Вы звоните на фирму, опубликовавшую объявление о потребности в кадрах или конкурсном отборе кандидатов. Вам необходимо получить нужные сведения о фирме, но секретарь не дает полной информации, а больше интересуется Вашими профессиональными и личными характеристиками.

Вы говорите: ...

БИЛЕТ 15

1. Законы работы мозга.

2. Провести опрос 10-15 человек по теме «Составление резюме: за и против». Представить результаты опроса, отразив мнение большинства, меньшинства и свое собственное.

3. Вам предложено заполнить анкету, посвященную преимуществам самоменеджмента. Какие из этих преимуществ наиболее важные   и какие в наибольшей степени оказывают влияние на формирование жизненной цели менеджера? Что Вы запишете в качестве определения в графу «Организованность»?

Свой ответ аргументируйте.

БИЛЕТ 16

1. Команда и малая группа.

2. Провести опрос 10-15 человек по теме «Темперамент, способы управления темпераментом: за и против». Представить результаты опроса, отразив мнение большинства, меньшинства и свое собственное.

3. В Ваш «дружный» коллектив приходит «новичок». Он считается прекрасным специалистом, и его качества соответствуют большинству наилучших качеств менеджера. С течением времени это подтверждается, но выясняется, что при выполнении срочных заданий, требующих высокой организованности и пунктуальности, качество его работы снижается. Вы приглашаете его на беседу и говорите: ...

БИЛЕТ 17

1. Технология командообразования.

2. Провести опрос 10-15 человек по теме «Самооценка. "Я-Ты"- отношение: за и против». Представить результаты опроса, отразив мнение большинства, меньшинства и свое собственное.

3. Приняв на работу менеджера, Вы надеялись на более эффективную работу, но в результате разочарованы, так как он не соответствует одному из важнейших качеств менеджера – самодисциплине. Он не обязателен, не собран, не умеет отказывать. Но тем не менее он отличный профессионал в своей деятельности. Как Вы разрешите данную ситуацию?

БИЛЕТ 18

1. Качества творческой личности.

2. Провести опрос 10-15 человек по теме «Приемы саморегуляции: за и против». Представить результаты опроса, отразив мнение большинства, меньшинства и свое собственное.

3. В магазине вышло из строя холодильное оборудование. В этот день у электрика был выходной день, и он отказался устранить неисправность. Имеет ли право электрик отказаться от работы? Какие методы управления следует применить к электрику, чтобы мотивировать его?

БИЛЕТ 19

1. Развитие познавательной деятельности.

2. Провести опрос 10-15 человек по теме «Имидж. Способы самоподачи: за и против». Представить результаты опроса, отразив мнение большинства, меньшинства и свое собственное.

3. В процессе работы магазина, реализующего строительные материалы, возникла потребность в нестандартном оборудовании. Сотрудник магазина Иванов проявил инициативу – организовал поставку требуемого оборудования в кратчайшие сроки. Какие группы методов управления и конкретные действия следует применить к сотруднику Иванову?

БИЛЕТ 20

1. Профессиональная карьера: понятие, сущность, основные этапы, модели развития карьеры.

2. Провести опрос 10-15 человек по теме «Типичные ошибки делового человека: за и против». Представить результаты опроса, отразив мнение большинства, меньшинства и свое собственное.

3. В трудовой коллектив, где существует конфликт между двумя группами по поводу внедрения нового оборудования, пришел новый руководитель, приглашенный со стороны. Какие методы разрешения конфликта может использовать новый руководитель? Какие действия руководителю следует предпринять, чтобы нормализовать морально-психологический климат в коллективе и обеспечить эффективное производство?

БИЛЕТ 21

1. Повышение уровня креативности при решении профессиональных задач.

2. Провести опрос 10-15 человек по теме «Карьера и имидж: за и против». Представить результаты опроса, отразив мнение большинства, меньшинства и свое собственное.

3. Вы – руководитель крупной организации. В первую очередь Вы всегда выполняете неотложные дела. Вы пытаетесь самостоятельно решать все важные вопросы и тем самым тратите большую часть своего рабочего времени, но часть дел так и остается «лежать на столе». В чем может быть причина сложившейся ситуации? Как ее исправить?

БИЛЕТ 22

1. Понятие стресса. Факторы стресса.

2. Провести опрос 10-15 человек по теме «Коммуникации в работе менеджера: за и против». Представить результаты опроса, отразив мнение большинства, меньшинства и свое собственное.

3. Вы стали свидетелем беседы двух своих коллег. Один из них утверждает, что планирование необходимо осуществлять, начиная с перспективных дел, т. е. на год. Его оппонент считает, что планирование удобно начинать с записей дел на неделю. Какой способ планирования является оптимальным? Чью точку зрения поддерживаете Вы и почему?

БИЛЕТ 23

1. Установки человека: позитивные и негативные. Формирование навыков решения

2. Провести опрос 10-15 человек по теме «Искусство убеждения: за и против». Представить результаты опроса, отразив мнение большинства, меньшинства и свое собственное.

3. Вы знаете – для того, чтобы в жизни достичь чего-либо, нужно регулярно прикладывать усилия и постоянно повышать свой профессионализм. Но ежедневная рутина убивает всякое желание трудиться и самосовершенствоваться. Что Вы сделает, чтобы заставить себя ежедневно, постоянно работать? Где можно найти резервы для повышения творческого потенциала?

БИЛЕТ 24

1. Анализ собственной мотивации и характеристик.

2. Провести опрос 10-15 человек по теме «Мотивация деятельности сотрудника в организации». Представить результаты опроса, отразив мнение большинства, меньшинства и свое собственное.

3. У Вас напряженный рабочий день, Вы много сделали, но еще больше предстоит сделать. Вы выделили немного времени для отдыха, но пришел Ваш подчиненный, которому срочно нужна помощь в решении проблем личного характера. Как Вы поступите в данной ситуации?

БИЛЕТ 25

1. Факторы, влияющие на работоспособность менеджера.

2. Провести опрос 10-15 человек по теме «Делегирование полномочий: за и против». Представить результаты опроса, отразив мнение большинства, меньшинства и свое собственное.

3. В банке был последний день приема коммунальных платежей без начисления пеней. Работают три кассира. К каждому окну огромная очередь. С разных сторон время от времени доносятся недовольные реплики в адрес работников банка. Неожиданно для очереди и к ее неудовольствию один из кассиров – молоденькая девушка с приятной внешностью – объявляет о временном непродолжительном перерыве в работе для сдачи излишков наличных денег в кассе (она действует по инструкции). Второй кассир, женщина 35 лет, в присутствии клиентов начинает критиковать действия своего коллеги, что подогревает назревший конфликт. Необоснованная критика вызывает у первого кассира возмущение, обиду и непонимание, так как она действует в соответствии с установленным порядком, который обеспечивает безопасность работников банка и клиентов. Желая погасить конфликт, молодая девушка возвращается к клиентам и молча, затаив обиду и потеряв трудовой настрой, продолжает работать.

Вопросы:

1. Кто разжег конфликт?

2. Насколько обоснованны действия молодого кассира?

3. Насколько объективна критика его старшего коллеги?

4. Как оценить правильность действий каждого из работников?

5. Как может быть разрешен конфликт

БИЛЕТ 26

1. Способы расслабления и обретения спокойствия.

2. Провести опрос 10-15 человек по теме «Определение жизненных приоритет: за и против». Представить результаты опроса, отразив мнение большинства, меньшинства и свое собственное.

3. Вы в течение рабочей недели неоднократно пытались дозвониться до директора одной фирмы, но его не было на месте, а его секретарь, очевидно, неаккуратно информировала его о поступающих звонках.

Вопросы:

1. Как Вы построите беседу с ней в следующий раз?

2. Что Вы предпримете, чтобы связаться с Вашим партнером?

БИЛЕТ 27

1. Распорядок жизнедеятельности делового человека.

2. Провести опрос 10-15 человек по теме «Личный самоконтроль в деятельности менеджера: за и против». Представить результаты опроса, отразив мнение большинства, меньшинства и свое собственное.

3. Ваша деятельность связана с постоянным использованием оргтехники, но габариты кабинета, который Вы занимаете, не позволяют установить всю требуемую технику на Вашем рабочем месте. В ходе работы Вам приходится постоянно проходить через рабочие места Ваших подчиненных, тратя свое время и отвлекая их.

Вопросы:

1. В чем заключаются нарушения требований к организации рабочего места руководителя?

2. Как исправить сложившееся положение?

БИЛЕТ 28

1. Методы самосовершенствования.

2. Провести опрос 10-15 человек по теме «Рабочее место и информационное обеспечение работы менеджера: за и против». Представить результаты опроса, отразив мнение большинства, меньшинства и свое собственное.

3. В трудовой коллектив, где существует конфликт между двумя группами по поводу внедрения нового оборудования, пришел новый руководитель, приглашенный со стороны. Какие методы разрешения конфликта может использовать новый руководитель? Какие действия руководителю следует предпринять, чтобы нормализовать морально-психологический климат в коллективе и обеспечить эффективное производство?

БИЛЕТ 29

1. Сам себе коуч: понятие самокоучинга, техники построения «Колеса баланса» и «Мастер-плана».

2. Провести опрос 10-15 человек по теме «Лидерство, влияние, власть: за и против». Представить результаты опроса, отразив мнение большинства, меньшинства и свое собственное.

3. Решение срочной задачи, поставленной руководством перед Вашим подразделением, потребует резкого повышения интенсивности работы всех сотрудников и грозит срывом графика отпусков. Какие группы методов управления и конкретные действия следует применить к работникам, чтобы побудить их для достижения целей организации?

БИЛЕТ 30

1. Стереотипы. Вариативность. Принцип алгоритма.

2. Провести опрос 10-15 человек по теме «Симпатии и антипатии в коллективе: за и против». Представить результаты опроса, отразив мнение большинства, меньшинства и свое собственное.

3. К Вам приходит сотрудник и требует повышения заработной платы. При этом он ссылается на то, что на другом предприятии он может получать больше и уволиться, если ему не повысят заработную плату. Считаете ли Вы поведение работника правильным? Как Вы построите свою беседу с ним?