1 Тема «Сущность и содержание персонального менеджмента»

Задание 1.1

Самостоятельно сформируйте качества по отдельным блокам модели самоменеджмента. Дайте характеристику содержанию каждого критерия и подробно охарактеризуйте первичные качества менеджера по блокам:

1. Способность формулировать и добиваться реализации жизненных целей.

2. Личная организованность

3. Самодисциплина

4. Знание техники личной работы

5. Способность делать себя здоровым

6. Эмоционально-волевой потенциал

7. Самоконтроль процессов результатов

Задание 1.2

Заполните таблицу, отражающую общие управленческие требования к менеджеру.

Таблица 1 – Общая (организационно-управленческая) классификация и критерии оценки управленческих качеств руководителя современного типа

Задание 1.3

Дайте ответы в письменном виде на поставленные вопросы:

1. Что такое персональный менеджмент?

2. Перечислите основные сферы деятельности менеджера?

3. В чем заключается основная цель менеджмента.

4. Перечислите основные преимущества самоменеджмента.

5. Что следует понимать под «личной организованностью» менеджера? 6.Что должен знать и уметь современный руководитель в сфере персонального менеджмента?

Задание 1.4

Разбор практических ситуаций. Дайте ответы в письменном виде.

а) Приняв на работу менеджера, Вы надеялись на более эффективную работу, но в результате разочарованы. Так как он не соответствует одному из важнейших качеств менеджера – самодисциплине. Он не обязателен, не собран. Не умеет отказывать. Но тем не менее. Он отличный профессионал в своей деятельности. Как Вы разрешите данную ситуацию?

б) Вам предложено заполнить анкету, посвященную преимуществам самоменеджмента. Какие из этих преимуществ, наиболее важные и какие в наибольшей степени оказывают влияние на формирование жизненной цели менеджера? Что Вы запишите в качестве определения в графу «Организованность»? Аргументируйте свой ответ.

в) В ваш дружный коллектив приходит « новичок». Он считается прекрасным специалистом и его качества соответствуют большинству наилучших качеств менеджера. Стечением времени это подтверждается. Но выясняется, что при выполнении срочных заданий, требующих высокой организованности и пунктуальности, качество его работы снижается. Охарактеризуйте свои действия по отношению к вашему сотруднику. Что Вы предпримете?

Задание 1.5

Ответьте в письменном виде на поставленные вопросы. Ответы на эти вопросы помогут оценить ваше настоящее положение на работе и наметить пути дальнейшего индивидуального развития.

1. В какой мере моя нынешняя работа отвечает моим требованиям и ожиданиям?

2. Выполнение, каких задач до сих пор в моей жизни приносило наибольшее удовлетворение, и каких наименьшее?

3. Какие факторы на работе я цену больше всего?

4. Что было самым хорошим/самым плохим/ в моей работе до сих пор?

5. Что надо исправить?

6. Какие отношения у меня с руководителем, с подчиненными, коллегами?

7. Какие сильные и слабые стороны имеются в моей трудовой деятельности?

8. Какие наблюдаются угрожающие факторы на работе, у меня лично, и в моем окружении?

9. Что я могу изменить в ближайшем будущем?

10. Какие другие возможности для себя я вижу на работе?

Задание 1.6

Ответьте в письменном виде на ситуации.

Ситуация 1

Вы знаете для того, чтобы в жизни достичь чего-либо, нужно регулярно прикладывать усилия и постоянно повышать свой профессионализм. Но ежедневная рутина убивает, всякое желание трудится, и самосовершенствоваться. Что Вы сделаете, чтобы заставить себя ежедневно, постоянно работать? Где Вы находите резервы для повышения творческого потенциала?

Ситуация 2

В стрессовых ситуациях Вы обычно тратите много сил, чтобы удержатся от эмоциального перенапряжения и контролировать себя. Но есть сферы, где Вы должны постоянно излучать спокойствие, уверенность. Как Вы управляете эмоциям? Что для Вас является отдушиной?

Ситуация 3

На Вашей фирме уходит ценный сотрудник. Он симпатичен Вам как человек и Вам будет его не доставать. В глубине души Вы расстроены. Вы, как руководитель, будете стремиться избежать выражения чувств, или будете вести себя естественно, не скрывая своего душевного состояния?

Задание 1.7

Вам, как будущему руководителю, необходимо сформировать взгляды на управление и выбрать свои методы и средства воздействия на людей, т. е. отразить свои взгляды в стройной концепции управления персоналом, которую вы собираетесь реализовать.

Какой основной стиль руководства вы предпочитаете, как ваш стиль сочетается с разными ситуациями, как вы собираетесь управлять ситуацией и людьми? Что вы понимаете под эффективным руководством и эффективным выполнением работы подчиненными?

Вам, как руководителю, необходимо понять и изучить противоречие, которое возникает между потребностями коллектива, заданием и каждым работником в конкретной ситуации в организации. Для этого опишите самостоятельно какуюлибо ситуацию и разберите её. Покажите факторы, которые влияют на руководителя, подчиненных, задание и конкретную ситуацию.

Дайте ответы на следующие вопросы:

Какой стиль управления будет наиболее подходящим и эффективным в описанной вами ситуации? Выберите нужный стиль управления в зависимости от ситуации.

Какие функции управления помогут вам как менеджеру управлять ситуацией и подчиненными, в наибольшей степени сблизить потребности задания, группы отдельных работников?

Обоснуйте свои решения.

Задание 1.8

Для вашей организации определите:

1 Виды трудовой деятельности, которые существуют в организации. Чем характеризуется технологическое содержание процесса производства? Какие процессы относятся к активным?

2 Общие функции управленческой деятельности.

3 В чем конкретно выражается координация работы?

4 Какие виды деятельности регламентируются?

5 Как используется творческий потенциал работника?

6 Какие конкретные виды деятельности осуществляют службы управления персоналом?

7 От каких факторов зависти содержание основных трудовых функций?

8 Какие показатели могут быть использованы руководителем организации для оценки результатов труда? Чем характеризуется конечный результат производства? Необходимо ли измерять продуктивность труда ,и какими методами следует измерять производительность труда в организации?

9 Какие меры вы можете предложить для повышения качества выполняемых работ?

Задание 1.9

Заполните таблицу техники самоменеджмента.

Таблица 2 –Техника самоменеджмента

Задание 1.10

Все виды профессиональной деятельности по содержанию труда, по отношению человека к объектам окружающей среды можно разделить на пять типов.

Профессия типа « человек-природа» связаны с участием человека в процессах, протекающих в живой и неживой природе. Сюда можно отнести профессии, связанные с изучением животного и растительного мира. В профессии типа « человек техника» не обойтись без использования машин и оборудования. К профессиям типа «человек знаковая система» смело можно отнести разнообразные специальности по форме обработки информации. Основное содержание профессии типа « человек художественный образ»искусство, художественная литература. Основным содержанием профессий « человек-человек» является общение. Здесь необходимо уметь устанавливать и поддерживать контакты с людьми. Для того чтобы оценить свои склонности к тому или иному типу деятельности, необходимо поставить знак «+» перед цифрой, если Вы согласны с приведенным утверждением и знак «-» , если не согласны. Если не можете отнести тип деятельности к себе, просто зачеркните цифру. По каждой из граф нужно подсчитать арифметическую сумму Наибольшие полученные суммы указывают на соответствующие Вашим склонностям виды деятельности.

Таблица 3-Матрица выбора типа профессиональной деятельности

2 Тема «Управление собственным временем»

Задание 2.1

«Ситуации»

Ситуация 1

В Ваш «дружный» коллектив приходит «новичок». Он считается прекрасным специалистом и его качества соответствуют большинству наилучших качеств менеджера. С течением времени это подтверждается, но выясняется, что при выполнении срочных заданий, требующих высокой организованности и пунктуальности, качество его работы снижается. Вы приглашаете его на беседу и говорите:

Ситуация 2

Приняв на работу менеджера, Вы надеялись на более эффективную работу, но в результате разочарованы, так как он не соответствует одному из важнейших качеств менеджера – самодисциплине. Он не обязателен, не собран, не умеет отказывать. Но тем не менее он отличный профессионал в своей деятельности. Как Вы разрешите данную ситуацию?

Ситуация 3

Вам предложено заполнить анкету, посвященную преимуществам самоменеджмента. Какие из этих преимуществ ,наиболее важные и какие в наибольшей степени оказывают влияние на формирование жизненной цели менеджера? Что Вы запишете в качестве определения в графу «Организованность»?

Свой ответ аргументируйте.

Ситуация 4

Исходя из модели качеств менеджера искусство персонального менеджмента, управления собственной жизнедеятельностью складывается из 7 блоков качеств. Перечислите эти блоки и дайте краткую характеристику каждого из них.

Задание 2.2

Эффективность работы руководителя зависит как от него самого, так и подчиненных. Приведем факторы, снижающие эффективность работы руководителя и зависящие от него самого. Опираясь на свой личный опыт, Вы можете дополнить предлагаемый перечень. Итак, плохо, если руководитель:

- не планирует свою работу;

- выполняет вначале несложную работу;

- не доверяет своим подчиненным и выполняет их работу сам, поскольку – это, по его мнению, быстрее;

- слишком основателен, и не умеет использовать в интересах работы своих подчиненных;

- принимает слишком много решений за своих подчиненных, считая, что таким путем держит все нити управления в своих руках. На самом же деле тормозит развитие своих подчиненных в вопросах принятия решений и перегружает себя работой;

- не знает своих подчиненных и не интересуется ни их работой, ни личными планами на будущее;

- не верит в способности своих подчиненных;

- не определяет порядок срочности и важности своих работ и не составляет план рационального использования рабочего времени.

Опираясь на собственную практику работы руководителя, подумайте над другими факторами, снижающую эффективность вашей работы, и запишите их.

Сформулируйте выводы о себе как о руководителе.

Задание 2.3

Составьте табличную форму учета затрат рабочего времени руководителя с указанием:

- количества затраченного времени;

- точного времени выполнения операций;

- вида затрат времени.

Задание 2.4

Разработайте анкету для анализа эффективного использования рабочего времени руководителя.

Задание 2.5

Таблица 5 – Содержание видов деятельности руководителя ....

Задание 2.6

Что Вы предпримите, чтобы правильно управлять рабочим временем?

В одном из исследований по проблеме управления отмечается, что 72% руководителей не могут найти для себя достаточного количества времени для обдумывания задач и планирования. Возникает вопрос, у кого еще может быть столько возможностей и влияния, чтобы высвободить время, необходимое для своей основной работы-планирования будущего организации. Истина, вероятно, в том, что руководители просто не хотят использовать свое рабочее время на планирование. При этом очень важно, чтобы планирование своей работы проводилось не изолированно, а в единстве с другими системами организации. Повышать эффективность работы следует путем создания системы управления рабочим временем. Приведите свои примеры управления рабочим временем (в % отношении).

Задание 2.7

В приведенном ниже тексте, отметьте позиции, наиболее значимые, с Вашей точки зрения. Для этого в первой графе против каждой позиции поставьте оценку важности (В) по пятибалльной системе. Если отдельные позиции покажутся Вам несущественными или неверными, поставьте им низкий балл и не ориентируйтесь на них. После оценки важности того или иного качества против каждой рекомендации поставьте во второй графе отметку в пятибалльной системе, отражающую использование (И) лично Вами этой рекомендации в практической деятельности. Сравнив между собой первую и вторую графы, Вы увидите, на что Вам необходимо обратить внимание. Добавьте, если необходимо, собственные рекомендации, важные для Вас лично. Тщательный анализ результатов данного теста поможет Вам совершенствовать Вашу личную жизнь и деятельность, правильно и умело приминать решения в различных ситуациях.

Таблица 6 Модель качеств менеджера, умеющего управлять собой

Продолжение таблицы 6

Продолжение таблицы 6

Тест «Организованный ли Вы человек?»

После прочтения каждого вопроса выберите вариант ответа. Затем по ключу, который помещен в конце теста, найдите количественные оценки выбранных вариантов ответов. Сложите все оценки и сумму соотнесите с оценками результатов, которые Вы найдете после ключа к тесту (табл. 3) [2, с. 18].

1. Имеются ли у Вас главные цели в жизни, к достижению которых Вы стремитесь?

A. У меня есть такие цели.

Б. Разве можно иметь какие-то цели, ведь жизнь так изменчива?

B. У меня есть главные цели, и я подчиняю жизнь их достижению.

Г. Цели у меня есть, но моя деятельность мало способствует их достижению.

2. Составляете ли Вы план работы на неделю, используя для этого еженедельник, специальный блокнот и т.д.?

A. Да.

Б. Нет.

B. Не могу сказать ни «да», ни «нет», так как держу главные дела в голове.

Г. Пробовал составлять план, используя для этого еженедельник, но потом понял, что мне это ничего не дает.

Д. Составлять планы – это «игра в организованность».

3. «Критикуете» ли Вы себя за невыполнение намеченного на неделю, на день?

A. «Критикую» в тех случаях, когда вижу свою вину, лень или неповоротливость.

Б. «Критикую», несмотря ни на какие субъективные и объективные причины.

B. Сейчас и так все критикуют друг друга, зачем же еще «отчитывать» самого себя?

Г. Придерживаюсь такого принципа: что удалось сделать сегодня – хорошо, а что не удалось – выполню, может быть, в другой раз.

4. Как Вы ведете свою записную книжку с номерами телефонов деловых людей, организаций, знакомых и т.д.?

A. Веду записи телефонов, фамилий, имен произвольно.

Б. Часто меняю записные книжки с записями телефонов, так как нещадно их «эксплуатирую». При переписывании телефонов стараюсь все сделать «по науке», однако потом вновь сбиваюсь на произвольную запись.

B. Записи телефонов, фамилий, имен веду «почерком настроения». Считаю, что были бы записаны номер телефона, фамилия, имя, отчество, а на какой странице и как записано, это не имеет особого значения.

Г. Используя общепринятую систему в соответствии с алфавитом, записываю фамилию, имя, отчество, номер телефона, а если нужно, то и дополнительные сведения (адрес, место работы, должность).

5. Вас окружают вещи, которыми Вы часто пользуетесь. Каковы Ваши принципы расположения вещей?

A. Каждая вещь лежит, где попало.

Б. Придерживаюсь принципа: каждой вещи – свое место.

B. Периодически навожу порядок в расположении вещей, предметов. Затем кладу их куда придется. Спустя какое-то время опять навожу порядок и т.д.

Г. Считаю, что данный вопрос не имеет никакого отношения к самоорганизации.

6. Можете ли Вы по истечении дня сказать: где, сколько и по каким причинам Вам пришлось напрасно терять время?

A. Могу сказать, но не с точностью 100 %.

Б. Могу сказать только о тех ситуациях, в которых было напрасно потеряно время.

B. Если бы потерянное время обращалось в деньги, тогда бы я считал его.

Г. Не только хорошо представляю: где, сколько и почему было напрасно потеряно время, но и изыскиваю приемы сокращения потерь в тех же самых ситуациях.

7. Каковы будут Ваши действия, когда на собрании начинается «переливание из пустого в порожнее»?

А. Предлагаю обратить внимание на существо вопроса.

Б. На любом собрании бывает и что-то нужное, и что-то пустое. Ничего тут не поделаешь – приходится слушать.

8. Погружаюсь в «небытие».

Г. Начинаю заниматься теми делами, которые взял с собой в расчете на «переливание из пустого в порожнее».

8. Предположим, Вам предстоит выступить с докладом. Придаете ли Вы значение не только содержанию доклада, но и его продолжительности?

А. Уделяю серьезное внимание содержанию доклада. Думаю, что продолжительность нужно определять только приблизительно. Если доклад интересен, следует давать время, чтобы его закончить.

Б. Уделяю в равной степени внимание содержанию и продолжительности доклада, а также его вариантам в зависимости от времени.

9. Стараетесь ли Вы использовать буквально каждую минуту для выполнения задуманного?

A. Стараюсь, но у меня не всегда это получается в силу личных причин (упадок сил, плохое настроение и т.д.).

Б. Не стремлюсь к этому, так как считаю, что не нужно быть мелочным в отношении времени.

B. Зачем стремиться, если время все равно не обгонишь. Г. Стараюсь, несмотря ни на что.

10. Какую систему фиксации поручений, заданий и просьб Вы используете?

A. Записываю в своем еженедельнике, что выполнить и к какому сроку.

Б. Фиксирую наиболее важные поручения, просьбы, задания в своем еженедельнике.

B. Стараюсь запоминать поручения, задания и просьбы, так как это тренирует память. Однако должен признаться, что память часто подводит меня.

Г. Придерживаюсь принципа «обратной памяти»: пусть помнит о поручениях и заданиях тот, кто их дает. Если поручение нужное, то о нем не забудут и вызовут меня для срочного исполнения.

11. Точно ли Вы приходите на деловые встречи, собрания?

A. Прихожу раньше на 3 – 5 минут.

Б. Прихожу к началу.

B. Как правило, опаздываю.

Г. Всегда опаздываю, хотя пытаюсь прийти раньше или вовремя.

Д. Если бы было издано пособие «Как не опаздывать», то я, вероятно, научился бы не опаздывать.

12. Какое значение Вы придаете своевременности выполнения заданий, поручений, просьб?

A. Считаю, что своевременность выполнения – это один из важных показателей умения работать, своего рода триумф организованности. Однако мне всегда кое-что не удается выполнить вовремя.

Б. Лучше немного затянуть выполнение задания.

B. Предпочитаю поменьше рассуждать о своевременности, а выполнять задания и поручения в срок.

Г. Своевременно выполнять задание или поручение – это верный шанс получить новое. Исполнительность всегда своеобразно наказывается.

13. Предположим, Вы пообещали что-то сделать или в чем-то помочь другому человеку. Но обстоятельства изменились таким образом, что выполнить обещанное довольно затруднительно. Как Вы будете себя вести в данной ситуации?

A. Сообщу об изменении обстоятельств и о невозможности выполнить обещанное.

Б. Скажу, что обстоятельства изменились и выполнение обещания затруднительно. Одновременно скажу, что не нужно терять надежду на выполнение обещанного.

B. Буду стараться выполнить обещанное. Если выполню – хорошо, не выполню – тоже не беда, так как я довольно редко не сдерживал своих обещаний.

Г. Ничего не буду обещать человеку. Выполню обещанное во что бы то ни стало.

Таблица 4 Ключ к тестовому заданию «Организованный ли Вы человек?»

Если Вы набрали:

от 72 до 78 баллов– Вы организованный человек. Единственное, что можно посоветовать: не останавливайтесь на достигнутом уровне, развивайте и дальше самоорганизацию. Пусть Вам не кажется, что Вы достигли предела. Самоорганизация, в отличие от природы, дает наибольший эффект тому, кто считает ее ресурсы неисчерпаемыми;

от 63 до 71 балла – Вы считаете организацию неотъемлемой частью работы. Это дает Вам несомненное преимущество перед теми людьми, которые призывают организацию «под ружье» в случае крайней необходимости. Но Вам следует внимательнее присмотреться к самоорганизации, улучшить ее;

меньше 63 баллов – Ваш образ жизни, Ваше окружение научили Вас быть кое в чем организованным. Организованность то проявляется в Ваших действиях, то исчезает. Это признак отсутствия четкой системы самоорганизации. Существуют объективные организационные законы и принципы. Постарайтесь проанализировать свои действия, расход времени, технику работы. Вы увидите то, о чем и не подозревали. Чтобы стать организованным человеком, нужно преодолеть себя, нужно иметь волю и упорство.

Тест «Умение управлять своим Я-образом»

Персональный менеджмент это прежде всего деятельность, направленная на развитие такого качества как самоорганизация. Данный тест поможет Вам определить степень устойчивости и управляемости вашего «Я-образа».

Используя четырехбальную систему, определите свое отношение к приведенным ниже утверждениям: «Я думаю об этом очень часто» – 4 балла; «часто» – 3 балла; «иногда» – 2 балла; «редко» – 1 балл; «никогда» – 0 баллов.

1. Мне хочется, чтобы мои друзья подбадривали меня.

2. Я постоянно чувствую свою ответственность за порученную мне работу.

3. Я беспокоюсь о своем будущем.

4. Многие меня ненавидят.

5. Я обладаю меньшей инициативой, нежели другие.

6. Я беспокоюсь за свое психическое состояние.

7. Я боюсь выглядеть глупцом.

8. Внешний вид других куда лучше, чем мой.

9. Я боюсь выступать с речью перед незнакомыми людьми.

10. Я часто допускаю ошибки.

11. Как жаль, что я не умею общаться с людьми.

12. Как жаль, что мне не хватает уверенности в себе.

13. Мне бы хотелось, чтобы мои действия одобрялись другими чаще.

14. Я слишком скромен.

15. Моя жизнь бесполезна.

16. Многие придерживаются неправильного мнения обо мне.

17. Мне не с кем поделиться своими мыслями.

18. Люди ждут от меня очень многого.

19. Люди не особенно интересуются моими достижениями.

20. Я слегка смущаюсь.

21. Я чувствую, что многие люди не понимают меня.

22. Я не чувствую себя в безопасности.

23. Я часто волнуюсь понапрасну.

24. Я чувствую себя неловко, когда вхожу в комнату, где уже сидят люди.

25. Мне кажется, что люди говорят обо мне за моей спиной.

26. Я чувствую себя скованным.

27. Я уверен, что люди почти все воспринимают легче, чем я.

28. Мне всегда кажется, что со мной должна случиться какая-нибудь неприятность.

29. Меня волнует мысль о том, как люди относятся ко мне.

30. Как жаль, что я не так общителен, как мне хотелось бы.

31. В спорах я высказываю свое мнение только в том случае, когда уверен в своей правоте.

32. Я думаю о том, чего ждет от меня общественность.

Ключ к тестовому заданию «Умение управлять своим «Я-образом»»

От 25 баллов и менее – Вы в основном уверены в своих действиях. Ваш

«Я-образ» достаточно устойчив, и это делает Вас не очень гибким в общении со своими собеседниками. Не снижая своей уверенности в собственном поведении, старайтесь быть гибче, идти на сближение с другими.

От 26 до 45 баллов – средний уровень уверенности и устойчивости Вашего

«Я-образа». На этом уровне постоянство «Я-образа» начинает колебаться. Тренируйтесь, старайтесь обрести большую уверенность. Помните, что уверенность в себе не означает самоуверенности.

От 46 баллов и более – низкий уровень уверенности «Я-образа» и Вашей самооценки. Это переживания по поводу критических замечаний в свой адрес, сомнения по поводу правильности своих действий. Следует воспитывать твердость духа, волю и целеустремленность.

Тест « Анализ временных потерь»

С помощью следующей самоанкеты из 49 пунктов проанализируйте практиковавшийся вами до сих пор рабочий стиль и определите, в каких сферах вы теряете время.

Потери времени при постановке цели

Да  Нет

1. Имею ли я систематический обзор задач, которые возникают в сфере моей деятельности?

2. Имею ли я достаточное представление о взаимосвязи моей работы с функционированием всего предприятия?

3. Приходится ли мне выполнять слишком много различных дел?

4. Занимаюсь ли я слишком многими различными делами?

5. Руковожу ли я своими подчиненными путем постановки конкретных целей (целеориентированный менеджмент)

6. Работаю ли я регулярно над собой: развиваю ли новые идеи, расширяю ли свои знания, совершенствую ли навыки?

Потери времени при планировании

Да  Нет

7. Знаю ли я примерное распределение времени (в процентном соотношении), необходимое для выполнения предстоящих дел?

8. Готов ли я к возможным трудностям (кризисам) при выполнении работы?

9. Предусматриваю ли я резервное время для непредвиденных случаев, кризисов и помех?

10. Принимаю ли надлежащие меры против помех, чтобы не отрываться от своей работы?

11. Предпринимаю ли я слишком много деловых визитов или служебных командировок?

12. Записываю ли я сроки, задачи и активность в дневнике времени?

Потери времени при выработке решений

Да Нет

13. Оцениваю ли я работу, прежде чем приступить к ней (стоит ли она затрат времени)?

14. Устанавливаю ли я приоритетность дел в зависимости от их важности?

15. Уделяю ли я отдельным делам нужное количество времени в соответствии с их значением (важностью и срочностью)?

16. Трачу ли я слишком много времени на телефонные разговоры, прием посетителей или совещания, которые не имеют серьезного значения?

17. Уделяю ли я слишком много внимания мелким незначительным делам или частностям?

18. Отвожу ли я слишком много времени чисто рутинным занятиям?

19. Занимаюсь ли я при выполнении какой-либо задачи слишком много деталями при том, что знаю о более важных для меня вещах?

20.  Веду ли я слишком долгие частные разговоры в перерывах между выполнением отдельных дел?

Потери времени из-за плохой организации работы

Да Нет

21. Работаю ли я слишком долго над одной проблемой так, что отдача часто становится все меньше?

22. Располагаю ли я сотрудниками или помощниками, которым я мог бы перепоручить выполнение соответствующей задачи?

23. Предрасположен ли я к тому, чтобы все делать самому?

24. Завален ли постоянно бумагами мой письменный стол?

25. Использую ли я современные вспомогательные средства, которые могут облегчить мой труд (диктофон, автонабор для телефона, формуляры, опросные листы и т. п.)?

26. Занимают ли меня вопросы систематического упрощения труда в моей сфере деятельности?

27. Возникают ли у меня в определенных рабочих ситуациях одни и те же трудности?

Потери времени в самом начале работы

Да Нет

28. Планирую ли я уже накануне вечером свой предстоящий рабочий день?

29. Болтаю ли я с коллегами или секретарем, прежде чем приступить к работе?

30. Занимаюсь ли я в первую очередь личными делами?

31. Прочитываю ли я в начале дня газеты?

32. Требуется ли мне в начале каждого дела определенное время, чтобы приступить к работе?

33. Начинаю ли я каждое дело спонтанно, без того, чтобы его предварительно продумать?

34. Забочусь ли я о достаточной подготовке моей трудовой активности?

35. Откладываю ли я часто важные дела?

36. Занимаюсь ли трудными проблемами или задачами в середине или конце рабочего дня?

37. Откладываю ли я начатое дело, не доведя его до конца?

Потери времени при составлении распорядка дня

38. Знаю ли я свой трудовый ритм и график продуктивности?

39. Знаю ли я, когда я более производителен — утром или вечером?

Да Нет

40. Соответствует ли распорядок моего рабочего дня моему ритму продуктивности?

41. Планирую ли я благоприятное время для важнейших задач, чтобы в полной мере использовать мои производительные способности?

42. Занимаюсь ли я в часы своей высшей производительности рутинной работой, посторонними делами или не важными проблемами?

43. Выбираю ли я материал для чтения с учетом его важности?

44. «Пробегаю» ли я сначала печатную информацию, чтобы схватить главную мысль и потом ближе ознакомиться с важными местами?

45. Заканчиваю ли я телефонный разговор, непосредственную беседу или совещание, если всякое продолжение кажется бесполезным?

46. Проверяю ли я цели разговора собеседников и свои собственные, чтобы исключить напрасную трату энергии и времени?

47. Проверяю ли я свою корреспонденцию простыми или детализированными набросками?

48. Избегаю ли я заметок, которые могут пригодиться лишь в случае самых невероятных событий?

49. Использую ли я формуляры для рутинной работы? Каков оказался ваш результат?

Просмотрите следующий список, состоящий из 30 самых существенных «поглотителей», или «ловушек», времени, и наметьте «свои» пять важнейших:

1. Нечеткая постановка цели.

2. Отсутствие приоритета в делах.

3. Попытка слишком много сделать за один раз.

4. Отсутствие полного представления о предстоящих задачах и путях решения.

5. Плохое планирование трудового дня.

6. Личная неорганизованность, «заваленный» письменный стол.

7. Чрезмерное чтение.

8. Скверная система досье.

9. Недостаток мотивации (индифферентное отношение к работе).

10. Поиски записей, памятных записок, адресов, телефонных номеров.

11. Недостатки кооперации или разделения труда.

12. Отрывающие от дел телефонные звонки.

13. Незапланированные посетители.

14. Неспособность сказать «нет».

15. Неполная запоздалая информация.

16. Отсутствие самодисциплины.

17. Неумение довести дело до конца.

18. Отвлечение (шум).

19. Затяжные совещания.

20. Недостаточная подготовка к беседам и обсуждениям.

21. Отсутствие связи (коммуникаций) или неточная обратная связь.

22. Болтовня на частные темы.

23. Излишняя коммуникабельность.

24. Чрезмерность деловых записей.

25. Синдром «откладывания».

26. Желание знать все факты.

27. Длительные ожидания (например, условленной встречи).

28. Спешка, нетерпение.

29. Слишком редкое делегирование (перепоручение) дел.

30. Недостаточный контроль за перепорученными делами.

Задумайтесь над этим.

Одолев свои пять важнейших «поглотителей времени», вы сможете добиться значительного повышения своей продуктивности.

Составляйте план лишь на определенную часть своего рабочего времени, как показывает опыт, лучше всего на 60%.

3 Тема «Определение жизненных целей»

Задание 3.1 Ситуация «Ценностные ориентации»

Молодой специалист заканчивает высшее учебное заведение по специальности. Ему предлагают работу в нескольких организациях, каждая из которых располагает разными возможностями удовлетворения его запросов. Каким ценностным ориентациям отдаст предпочтение молодой специалист при выборе своей будущей работы? Проранжируйте их, используя метод попарных сравнений.

Таблица 7 – Ценностные ориентации

Задание 3.2

Подготовьте и предложите рекомендации по вопросам:

- как правильно формулировать личные цели;

- как правильно формулировать профессиональные цели;

- как избегать « конфликта целей»

Задание 3.3

Разработайте план достижения ваших целей:

- напишите или скорректируйте описание вашей деятельности;

- выпишите основные цели деятельности и определите позиции их достижения;

- выпишите наиболее  важные  задания, которые помогут  Вам выполнить основные позиции их достижения;

- рассчитайте свое исполнительское и творческое время.

Задание 3.4

Таблица 8 – Баланс личных успехов и неудач

Подробный анализ личных качеств является предпосылкой для планирования дальнейших шагов и мер по достижению целей. Очень важно оценить себя, в чем могут помочь специальные системы тестирования, дающие возможность разобраться в своих достоинствах и недостатках. В таблице 9 представлен срез способностей.

Таблица 9 – Срез способностей

В процессе анализа необходимые для достижения желаемых целей средства (личные, финансовые, временные ресурсы) сравниваем с реальной ситуацией.

4 Тема «Планирование и управление личной карьерой»

Задание 4.1

Составьте программу развития творческих способностей:

1. В какой степени я являюсь творческой личностью

2. Какие признаки творческого человека у меня имеются

3. В каких ситуациях и делах я проявил творческий подход за последние месяцы

4. Какие факторы мне мешают реализовать себя

5. Какие из моих способностей я использую на работе

6. Что я предпринимаю для развития своих способностей

7. Что мне мешает реализовать себя как личность

8. Какие составляющие включает творческий потенциал

Задание 4.2

Менеджер-руководитель вступил в первую фазу служебного пути в 25 лет.

Преемник должен сменить его в конце восьмой фазы служебного пути.

В каком возрасте будут находиться менеджер и его преемник в момент ухода в отставку менеджера?

В каком возрасте преемник достигнет поры готовности, если он сменит менеджера в конце шестой фазы?

В соответствии с законом Паркинсона, менеджер-руководитель проходит следующие фазы служебного пути:

1 Пора готовности (Г).

2 Пора благоразумия (Б = Г + 3 года).

3 Пора выдвижения (В = Б + 7 лет).

4 Пора ответственности (О = В + 5 лет).

5 Пора авторитета (А = О + 3 года).

6 Пора достижений (Д = А + 7 лет).

7 Пора наград (Н = Д + 9 лет).

8 Пора важности (Ва = Н + 6 лет).

9 Пора мудрости (М = Ва + 3 года). 10Пора тупика (Т = М + 7 лет).

Пора готовности – возраст, в котором менеджер начинает свой профессиональный путь после обучения.

Задание 4.3

Заполнить таблицу взаимосвязи фаз карьеры и жизненного пути.

Задание 4.4

Постройте карьерограмму пути (путей) менеджера.

Карьерограмма – инструмент управления карьерой, представляющий собой графическое описание того, что должно происходить или происходит с людьми на различных этапах карьеры.

Карьерограмма состоит из двух частей. В первой части содержится перечень должностей, выстроенных в последовательную цепочку по восходящей линии, которые менеджер может занимать в течение всей своей трудовой деятельности с указанием сроков занятия должностей в годах. Во второй характеристика видов обучения, повышения квалификации, переподготовки кадров с указанием видов учебных заведений, факультетов, курсов, которые необходимо пройти менеджеру на карьерном пути. Самостоятельное обучение также входит во вторую часть карьерограммы. Следует отметить, что сроки нахождения на отдельных должностях должны увязываться со сроками постоянного обучения.

Задание 4.5

Для того чтобы управлять карьерой, необходимо более полное описание происходящего с людьми на различных этапах карьеры. Для этого в организациях, заинтересованных в эффективном управлении карьерой, проводятся специальные исследования. Ниже предлагается примерный перечень вопросов, которые необходимо проанализировать в процессе служебной карьеры.

Таблица 14

Анализ проблем, появившихся в середине служебной карьеры

Выводы:

1. Проблемы, дающие повод для размышления

2. Наиболее реальные направления их решения

3. Как я собираюсь осуществить их

Задание 4.6

Для эффективного управления деловой карьерой необходимо составить личный план.

Личный план включает в себя следующее:

1. Оценка жизненной ситуации.

1.1 Работа. Что является для меня мотивацией сейчас? Каковы мои цели развития и продвижения по отношению к работе? Какую работу я хочу выполнять?

1.2 Экономическое состояние. Каково мое экономическое положение сейчас? Есть ли у меня личный бюджет, каков он, придерживаюсь ли я его рамок?

1.3 Физическое состояние. Какова моя общая форма?

1.4 Социальное состояние, человеческие отношения. Искренне ли я интересуюсь мнением и точкой зрения других? Как я их учитываю? Интересуют ли меня чужие проблемы и заботы? Интересует ли меня мнение других? Умею ли я ценить людей, с которыми общаюсь?

1.5 Психологическое состояние. Какие стрессоры беспокоят меня?

2. Постановка личных конечных целей карьеры

2.1 Целями моей карьеры являются:

1….

2…….

3…….

2.2 Моя карьера должна осуществится до      г.

2.3 Какие факторы способствуют достижению карьеры?

2.3.1 Какие препятствуют?

2.4 Каковы наиболее критические пункты в достижении моей карьеры?

2.5 Что мне нужно задействовать для достижения моей карьеры?

Задание 4.7

В таблице 15 представлены функциональные взаимосвязи в процессе управления деловой карьерой. Заполните их.

Таблица 15– Схема функциональных взаимосвязей в процессе управления деловой карьерой

Продолжение таблицы 15

Условные обозначения:

О – отвечает за выполнение данной функции, организует ее выполнение, оформляет окончательный документ;

У – участвует в выполнении данной функции;

П – представляет исходные данные для выполнения функций; С – согласовывает документ по данной функции;

Р – принимает решение, утверждает документ

Эффективное управление деловой карьерой положительно влияет на результаты деятельности организации: сокращаются расходы на обучение персонала, растет уровень компетентных работников; наблюдается динамика роста объемов работ; и, следовательно, увеличивается доход организации.

Задание 4.8

Заполнить таблицу мотивации персонала на этапах трудовой карьеры.

В таблице 16 приведены данные по мотивации персонала на этапах трудовой карьеры.

Таблица 16 – Мотивация персонала на этапах трудовой карьеры

Задание 4.9

С целью эффективной мотивации сотрудников необходимо знать их потребности и создавать условия для их удовлетворения. В таблице 17 представлены потребности сотрудников. По каждой потребности составьте список соответствующих мотиваторов.

Таблица 17 – Выбор соответствующих мотиваторов

Продолжение таблицы 17

Задание 4.10

Заполните таблицу 18 частных целей и плана деятельности для осуществления карьеры.

Таблица-18 частных целей и плана деятельности для осуществления карьеры

Задание 4.11

Ситуация 1

Вы ведете отбор кандидатов на вакантную должность в вашу фирму. При разговоре с некоторыми из них Вы выясняете, что они не имеют своей целью получение работы в вашей фирме. Каких кандидатов вы отберете для работы: тех, кто стремиться к работе в вашей фирме, или будете руководиться какими-либо другими критериями?

Ситуация 2

Новый работник вашего отдела постоянного говорит о том, что он выполняет задание, порученное ему намного лучше и быстрее своего коллеги, с которым он совместно работает. Но на самом деле оказывается, что это не так. Вы приглашаете его на беседу и говорите…..

Ситуация 3

Вы находитесь в поиске работы. На очередном конкурном отборе Вам предлагают заполнить анкету. Вы графы « Ф.И.О.», « пол», « профессия» пишите автоматически. А в графе « цель» остановились. Как надо грамотно сформулировать цель, чтобы пройти отбор.

Задание 4.12

Дать характеристику влияния уровня трудности цели на производительность труда с позиций разных мотивационных теорий.

При выполнении данного задания необходимо изучить содержание теорий удовлетворения потребностей, ожидания и постановки целей.

Ответьте на вопрос: есть ли разница в объяснениях отношения между трудностью целей и производительностью труда, предлагаемых:

- теорий удовлетворения потребностей (человек стремится в процессе труда удовлетворить свои разнообразные потребности);

- теорий ожиданий (мотивация и поведение человека в сфере труда зависит от вероятности успеха и ценности получаемой при этом награде);

- теорий постановки целей (серьезные сознательные цели приводят к более высоким уровням производительности, если эти цели восприняты личностью).

Свой ответ покажите с помощью построения графиков зависимости между уровнем трудности цели и уровнем производительности труда.

Задание 4.13

В таблице даны определения мотивации труда. Ознакомьтесь с ними, проанализируйте их, ответьте на следующие вопросы:

1 Есть ли среди представленных определений таковые, не отражающие суть мотивации?

2 Какие определения наиболее точно отражают сущность мотивации?

3 Какие определения в наибольшей степени согласуются с задачами управления персоналом?

4 Каким образом взаимосвязаны определения и соответствующие им понятия (можно объединить понятия в группы по их сущности)?

Таблица 19 – Перечень определений, понятий «мотивация», «мотиваторы», «процесс мотивации», «процесс стимулирования», «детерминация трудового поведения»

Продолжение таблицы 19