Контрольная работа состоит из двух частей: теоретическая, а именно теоретических вопросов, ситуации и практического задания (одинаково для всех вариантов) и расчетной части (выбирается по последней цифре зачетной книжки).

Вариант контрольной работы определяется по таблице в зависимости от двух последних цифр номера зачетной книжки.

Например, две последние цифры – 11, следовательно, выполняется вариант 11. Номера заданий согласно варианту: вопросы 1,34 ситуация 9 и практическое задание.

ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

1. Управление и менеджмент.

2. Основные виды менеджмента.

3. Задачи менеджмента.

4. Характерные черты и стадии менеджмента.

5. Классификация методов управления.

6. Система методов управления.

7. Понятия и классификация функций управления.

8. Основное содержание конкретных функций управления.

9. Этапы трансформации управленческих отношений.

10. Классическая школа.

11. Школа научного управления как этап в развитии менеджмента.

12. Принципы управления Анри Файоля.

13. Административная школа.

14. Особенности административной школы.

15. Неоклассическая школа.

16. Общие характеристики школы человеческих отношений.

17. Современные концепции управления.

18. Основные этапы развития управленческой мысли в России.

19. Характеристика организационно-технических концепций управления.

20. Характеристика социальных концепций управления.

22. Отечественный опыт управления и его оценка.

23. Законы менеджмента.

24. Принципы менеджмента.

25. Методологические подходы в менеджменте.

26. Системный подход в менеджменте.

27. Программно – целевой подход.

28. Ситуационный подход.

29. Процессный подход.

30. Маркетинговый подход.

31. Понятие организации и организационной структуры.

32.Типы организационных структур.

33. Сравнение структур управления.

34. Положения о подразделениях управления и должностные инструкции.

35. Совет директоров как орган управления акционерной компанией.

36. Мотивация и стимулирование.

37. Логика и логическая схема управления.

38. Сущность и виды управленческих решений.

39. Требования предъявляемые к управленческим решениям.

40. Процесс подготовки, принятия и осуществления управленческих решений

41. Процедура процесса подготовки, принятия и осуществления управленческого решения.

42. Методы оптимизации управленческих решений.

43. Место планирования и прогнозирования в менеджменте.

44. Техника и виды планирования.

45. Система прогнозов и планов фирмы.

46. Сущность и задачи контроля.

47. Контроль как процесс и его этапы.

48. Регулирование и его задачи.

49. Управление по отклонениям и его оценка.

50. Признаки и функции трудового коллектива.

51. Отличительные особенности личности.

52. Структура личности.

53. Виды темперамента.

54. Типы характеров.

55.Сущность и классификация групп.

56.Основные стадии развития группы.

57. Власть и влияние в организации.

58. Лидерство и модели лидеров.

59. Организационная культура фирмы.

60. Деловое кредо организации.

61. Конфликты в организации.

62. Причины конфликтов в организациях.

63. Последствия конфликта.

64.Способы разрешения конфликтных ситуаций в коллективе.

65. Сущность экономической эффективности управления и факторы, влияющие на ее уровень.

66. Критерии экономической эффективности деятельности организации.

67. Показатели, характеризующие экономическую эффективность управления предприятием.

Ситуации к контрольной работе

1. В бригаде работает 14 человек, из них 1 бригадир, 1 неформальный лидер. Бригада в целях улучшения обстановки в бригаде приняла решение о проведении выборов бригадира, официально неформального лидера выбрало 7 человек, бригадира – 6 человек, один воздержался. Задача менеджера – определить и описать общую ситуацию в бригаде. Сделать выводы и предложения по улучшению общей ситуации в бригаде.

2.Фирма планирует выйти на рынок с новым видом продукции, по мнению маркетологов основным потребителем выступает фирма N. Перед предприятием стоит задача привлечь внимание будущего партнера. Задача менеджера – заинтересовать  партнера. Какие шаги следует предпринять. Предложить возможные варианты.

3. Один из начальников в фирме руководит коллективом, опираясь на опыт своей работы и интуицию. Другой начальник считает необходимым, кроме этого, исходить из рекомендации наук. К какому типу управления относится деятельность первого и второго руководителя? Какой тип правильнее и почему? Рекомендации, каких наук надо учитывать в управлении?

4. Начальник отдела вызвал подчиненного и предложил ему выйти на следующий день работать в другом отделе с сохранением должности и размера заработной платы. Не нарушил ли своими действиями начальник,  какого – либо принципа управления? Как следует поступить в данной ситуации подчиненному и начальнику?   

5. Обычно мастер, выдавая задание рабочему, старательно подготавливает техническую документацию.

Опытный токарь участка, получивший задание от технолога по распоряжению начальника цеха, не смог закончить срочную работу, так как технолог не указал на чертеже один из размеров. Начальник цеха наказал токаря. Рабочий подал заявление об уходе. Кто виноват? Может, виноват сам рабочий, который начал работу, не проверив предварительно чертеж и не указав технологу на его ошибку? Может быть виноват технолог, который выдал дефектную документацию? Или виноват начальник цеха? В чем? Какой принцип управления нарушен?

6. Один из руководителей считал, что для повышения производительности труда сотрудников существенное значение имеет награждение грамотами, похвала, объявление благодарности.

Другой считал, что все это ерунда и самое главное – высокая зарплата и премии. А каково ваше мнение? Исходя из какого принципа управления необходимо решить этот вопрос?

7. Петров должен обсудить важный производственный вопрос с руководителем и приходит в его приемную. В приемной своей очереди уже ждут другие люди, но у руководителя совещание, срочные вызовы, телефонные переговоры, по срочным делам заходят только вызванные люди. Он сидит, сколько может и уходит, но на следующий день - та же картина. В отделе обеспокоены отсутствием Петрова в рабочее время. Какие рекомендации вы можете дать руководителю и какие Петрову?

8. Фирма N планирует провести презентацию нового изделия. Презентация приурочена к 10-летию со дня открытия фирмы. Подготовить проект письма, текст которого не должен содержать подробной информации о новом товаре, но заинтересовать возможных партнеров и потребителей.

9. В отделе работает 10 человек, в течение трех месяцев все в отделе знали, что руководителя переводят на новую должность, а руководство отделом должен возглавить один из сотрудников (кандидат неизвестен). Что необходимо предпринять руководителю предприятия, чтобы в отделе не возникла конфликтная ситуация?

10. После окончания высшего учебного заведения молодой специалист был назначен на руководящую должность в крупной престижной компании. Коллектив, которым он должен руководить уже более 10 лет работает в неизменном составе и на должность руководителя,  уже была выбрана кандидатура. Как в такой ситуации следует поступить молодому специалисту, руководителю компании? Как в такой ситуации может отреагировать коллектив?

Общая практическая работа

Исходя из приведенного перечня функций управления и наименования структурных подразделений предприятия,  заполнить следующую таблицу:

Например:

Бухгалтерский учет - Бухгалтерия

В соответствии с перечнем структурных подразделений графически изобразить структуру управления предприятием. При необходимости можно добавлять недостающие структурные подразделения, объединять или убирать отделы.

Перечень структурных подразделений:

1. Отдел кадров.

2. Мастера, начальники участков.

3. Отдел главного механика.

4. Отдел труда и заработной платы.

5. Отдел технического обучения.

6. Начальники цехов и их заместители.

7. Отдел главного конструктора.

8. Отдел технического контроля.

9. Финансовый отдел.

10. Директор и его заместители.

11. Отдел главного энергетика.

12. Производственно – диспетчерский отдел.

13. Отдел сбыта.

14. Административно- хозяйственный отдел.

15. Отдел главного технолога.

16. Транспортный отдел.

17. Отдел механизации и автоматизации.

18. Бухгалтерия.

19. Планово – экономический отдел.

20. Отдел материально – технического снабжения.

21. Отдел капитального строительства.

22. Отдел социальной психологии и организации управления.

ВАРИАНТЫ ЗАДАНИЙ НА КОНТРОЛЬНУЮ РАБОТУ ДЛЯ ТЕОРЕТИЧЕСКОЙ ЧАСТИ

РАСЧЕТНАЯ ЧАСТЬ

ОПЕРАТИВНАЯ ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ЦЕХОМ

1. Оценка ритмичности производства

2. Оценка качества выпускаемой продукции

3. Оценка, потерь рабочего времени по вине управленческих работников

4. Оценка исполнительности аппарата управления цехом

5. Оценка выполнения показателей премирования работников управления

6. Сводные данные оперативной оценки