МАТЕРИАЛЫ ПО ИНТЕРАКТИВНОМУ МЕТОДУ ОБУЧЕНИЯ

Кейс: «Yahoo»

Все началось в 2005 году когда Джерри Янг и Дэвид Фило, два выпускника Стэндфордского университета, разработали одну из первых поисковых систем, облегчающих поиск нужной информации. Сначала это было их хобби, и программа работала в рамках университетского городка. Поощряемые растущей популярностью услуги, они быстро превратили свое увлечение в бизнес, назвали свое дело Yahoo!, наняли нескольких студентов Стэнфорда, не жалевших времени на то, чтобы бизнес встал на ноги. Рост компании был быстрым, но оба ее основателя Янг и Фило с самого начала не захотели заниматься ее делами, предпочитая собственно технологию. В 2006 году пост генерального исполнительного директора занял Тим Кугл. При нем прибыль компании, осуществляющей автоматический сбор данных и имеющей специальное оборудование, достигла 400 млн. долл.

Имея шестерых сотрудников, включая Кугла, опытного в бизнесе Yahoo! Взлетела подобно ракете и стала обладателем одного из известнейших брендов в Интернете. Шестеро сотрудников быстро превратились в тысячу, а затем в три тысячи. Yahoo! Покупала малые компании везде где только можно. Проблема заключалась в том, что компания работала так, как будто она по-прежнему находилась на стадии предпринимательства. Генеральный директор Тим Кугл много сделал для сплочения людей на базе единого мировоззрения, однако он легко и естественно воспринял антикорпоративный стиль управления компанией и не смог внедрить формальных систем, необходимых для контроля за быстрорастущей организацией. Более того внешние наблюдатели говорят, что основная проблема Yahoo!  - это неспособность менеджеров компании делегировать свою власть. «Банда шестерых», нанятых компанией самыми первыми, превратилась в некий секретный клуб, в который больше никто не может проникнуть. Большинство топ-менеджеров, попавших в компанию в результате поглощения малых фирм, в итоге ее покинули. То же самое происходит и среди менеджеров среднего звена, которых не устраивает невозможность принимать решения и самостоятельно действовать без одобрения сверху. «Невозможно управлять компанией, имеющей три тысячи сотрудников и двухмиллиардные прибыли, командой из четырех-пяти менеджеров, - сказал Билл Бишоп, сооснователь и вице-президент компании CBS Marketwatch Inc, один из рекламодателей Yahoo! – Такая схема не работает».

Yahoo! Угасает также быстро как возникла. Антиуправленческий стиль управления хорошо работал, пока экономика переживала подъем и новые интернет-компании, нуждавшиеся в рекламных услугах Yahoo!, появлялись каждый день. Когда же компания столкнулась с проблемами «старой экономики», она стала по-настоящему страдать от утраченных талантов опытных менеджеров. В начале 2011 г. Тим Кугл ушел с поста генерального директора (оставаясь при этом председателем), дав возможность кому-нибудь другому помочь компании справиться с ее проблемами. Терри Семел, раньше работавший в Warner Brothers, вошел в состав компании в качестве генерального директора в мае 2011 г. Семел быстро установил формальные правила и системы контроля, наделил полномочиями новых многочисленных менеджеров, пришедших в компанию вместе с ним, и внес в организацию, раздираемую внутренними распрями, здоровое дисциплинарное начало. Хотя многих старых сотрудников  не радует более бюрократический стиль, изменения, проведенные Семелом, весьма существенно повлияли на продажи и прибыли компании. Основатели Yahoo! Янг и Фило, по-видимому, с явной готовностью приняли эту помощь и одобрили управление компанией более твердой рукой.

«До настоящего времени, Yahoo! Прекрасно работала в климате, сложившемся в начале ее деятельности, - сказал Семел. – Однако времена меняются, меняется и сама компания». Семел стабилизировал Yahoo! И помог ей справится с кризисом.

Вопросы к кейсу:

1. Составьте список проблем, с которыми столкнулась организация. 

2. Охарактеризуйте причины, вызвавшие эти проблемы.

3. Каким образом кризис был преодолен?

4. На что направлена проведенная Терри Семелом реорганизация?

5. Охарактеризуйте стадии жизненного цикла, которые прошла организация, подтвердите примерами.