№ п/п

Содержание вопроса

Варианты ответа

1

Этика – это…

2

Предметом этики деловых отношений является:

а) деятельность по эффективному достижению нравственной цели;

б) нравственность в деловой сфере;

в) механизмы функционирования общества в рамках делового общения.

3

В группу этических проблем, возникающих в сфере современного бизнеса не входит:

а) соответствие целей и средств их достижения;

б) соотношение личных и общественных интересов;

в) выбор между краткосрочной выгодой и долгосрочным результатом;

г) соотношение материальных и общественных ценностей при принятии решений.

4

В восточном типе культуры:

а) не существует разрыва между этическими нормами и представлениями о нравственной жизни;

б) труд не рассматривается как нравственный долг и не служит способом самоутверждения личности;

в) нарушаются моральные нормы;

г) экономический, материальный интерес выдвигается на первый план.

5

Соответствие между типом делового человека в России начала Петровских реформ и его определением:

1 «казенные»               

а) представители монастырей в сфере  экономической деятельности;

2 «гости»                      

б) представители русского купечества;

3 «монастырские»       

в) предприниматели-торговцы в России и Европе, обеспечивающие потребности царского двора;

4 «немцы»                    

г) иностранцы, действовавшие как в торговли, так и в промышленности. 

6

В рамках западной европейской культуры первостепенное внимание уделяется следующим этическим нормам:

а) справедливость, добро, благо;

б) польза, выгода, трудолюбие;

в) честь, свобода, вера.

7

Этический принцип – это:

а) максимальные обобщенные представления об основных нормах этики деловых отношений;

б) концептуальная основа для этических решений;

в) представление об основных нормах эстетики.

8

К принципам международного бизнеса не относятся:

а) уважение правовых норм;

б) поддержка односторонних торговых отношений;

в) бережное отношение к окружающей среде;

г) избежание противозаконных действий.

9

В современных условиях на микроуровне ключевые этические проблемы деловых отношений возникают в следующей области:

а) отношения между организациями;

б) отношения между руководителями и подчиненными;

в) отношения между организациями-производителями и потребностями;

г) отношения между организациями и владельцами (инвесторами).

10

По оценке специалистов, субъект этики деловых отношений в рамках постсоветской России появляется к:

а) 1992 году;

б) 1998 году;

в) 1995 году.

11

К важнейшим регуляторам этической стороны отношений не относится:

а) распоряжение работодателя;

б) трудовое законодательство;

в) профессиональные ценности;

г) общечеловеческие и индивидуальные ценности сотрудников.

12

В рамках организации можно выделить следующие уровни проблем делового общения:

а) взаимоотношения по вертикали и горизонтали;

б) взаимоотношения по вертикали и диагонали;

в) взаимоотношения по горизонтали и диагонали.

13

Авторитарный стиль управления - это ……..

14

К способу регулирования межличностных отношений не относится:

а) проектирование, формирование и развитие системы взаимоотношений;

б) учет социально-психологических процессов и явлений в коллективах;

в) целенаправленное обучение персонала современным технологиям нравственного взаимоотношения;

г) регулирование межгрупповых отношений.

15

Нормы этичного поведения руководителя – это….

16

Под качествами, определяющими «трудного» руководителя, следует понимать:

а) проявление непрофессионализма и некомпетентности;

б) незнание и пренебрежение этическими нормами поведения и взаимоотношениями с коллегами;

в) неумение руководителя подбирать кадры, организовывать выполнения работы.

17

Конфликтная ситуация может регулироваться нормами:

а) религиозными;

б) политическими;

в) нравственными;

б) психологическими.

18

Соответствие между полом и рекомендацией, характерной для делового человека:

1. первым притягивает руку для рукопожатия;

2. в служебном автомобиле занимает более почетное место;

3. первый уступает дорогу.

а) мужчина

б) женщина

19

Вокальное сопровождение слов может рассказать слушателям:

а) 60 % смысловой информации;

б) 40 % смысловой информации;

в) 90 % смысловой информации.

20

К невербальным средствам общения не относится:

а) паралингвистика;

б) лингвистика;

в) кинесика;

г) предметно-организационное пространство.

21

Деловая беседа предполагает:

а) чрезмерное использование иностранных слов и профессионального жаргона;

б) использование литературного языка;

в) комплиментарное воздействие;

г) использование лести.

22

Критикующему необходимо придерживаться некоторых правил этики:

а) разговор следует начинать с критики;

б) критикует человека, но не его поведение и поступки;

в) нужно давать возможность высказаться критикуемому;

г) допустимы излишние эмоциональные высказывания.

23

Существует два основных видов писем:

а) личное и деловое;

б) частное и коммерческое;

в) деловое и индивидуальное.

24

С помощью телефакса посредством каналов факсимильной связи точную телекопию документа можно отправить за:

а) 12 секунд;

б) 1 минуту;

в) 25 секунд.

25

Согласно деловому этикету представить кого-либо – значит назвать его:

а) имя и фамилию;

б) адрес;

в) должность;

г) организацию (в которой работает).