Выбор варианта контрольной работы производится студентами самостоятельно, следующим образом: лица, фамилии которых начинаются с букв от А до Д включительно, выбирают 1 вариант; от Е до К – вариант 2; от Л до О – вариант 3; от П до С – вариант 4; от Т до Х – вариант 5, от от Ц до Я – вариант 6.

Выполненную контрольную работу вместе с индивидуальными заданиями по всем темам (в одной папке), студент должен прислать на e-mail преподавателя (указан в информации о преподавателе).

Порядок выполнения контрольной работы

Определив номер варианта, следует внимательно ознакомиться с планом работы. Выполняется работа в печатной форме, объем работы должен составлять 10-15 страниц.

Тема должна раскрываться в соответствии с планом, который выносится на первую страницу работы. План состоит из трех вопросов, два из которых носят теоретический характер, а третий представляет собой практическое задание, подразумевающее самостоятельный анализ студентом предложенной социально-психологической проблемы.

Бакалаврант, не выполнивший контрольную работу, к зачету не допускается.

Тема 1. Деловая этика как наука

Вариант 1

1. Основные понятия и сущность этики. Универсальность этики, её место и роль в жизни человека и общества.

2. Развитие морали и представлений о морали: от этики бедности к этике богатства. Особенности современной этической ситуации бизнеса.

3. Эссе «Этика ответственности компании: принципы, современные проблемы и пути решения».

Методические рекомендации

В первом вопросе следует дать определение понятиям «этика», «мораль», «общение». Укажите в чем их отличие. Важно рассмотреть, какова роль этики в жизни человека и общества.

Во втором вопросе следует рассмотреть развитие морали. Проанализируйте, каковы особенности современной этической ситуации бизнеса.

В третьем вопросе необходимо написать эссе (объем 1-2 стр.) на данную тему.

Тема 2. Мораль и нравственность как основные категории этики

Вариант 2

1. Мораль и нравственность как основные категории этики.

2. Связь морали с другими сферами человеческой жизнедеятельности.

3. Эссе «Этические проблемы деловой жизни».

Методические рекомендации

В первом вопросе следует рассмотреть категории «мораль» и «нравственность».

Во втором вопросе рекомендуется рассмотреть связь морали с различными сферами человеческой жизни.

В третьем вопросе требуется написать эссе (объем 1-2 стр) на данную тему. В эссе необходимо рассмотреть этические проблемы деловой жизни, существующие проблемы и пути решения.

Тема 3. Деловое общение как инструмент деловой этики

Вариант 3

1. Охарактеризуйте специфику делового общения и этики делового общения.

2. Сущность основного этического принципа в деловом общении.

3. Могут ли этикетные нормы противоречить нравственной позиции в деловом общении?

Методические рекомендации

В первом вопросе следует рассмотреть понятие «деловое общение», как возникающее на основе и по поводу определенного вида деятельности. Важно соотнести его с понятием «этика делового общения» как совокупности нравственных норм, правил и представлений, регулирующих поведение и отношения людей.

Во втором вопросе рекомендуется вспомнить общий нравственный принцип человеческого общения, содержащийся в категорическом императиве И.Канта. Сформулируйте основной этический принцип применительно к деловому общению.

В третьем вопросе следует ответить на вопрос, свой ответ обосновать.

Тема 4. Этика разрешения конфликтов

Вариант 4

1. Виды и структура конфликта.

2. Стадии протекания конфликта.

3. Укажите причины:

а) внутриличностного конфликта;

б) межличностного конфликта;

в) межгруппового конфликта;

г) организационного;

1) отличие в культуре, социально-психологическом типе личности;

2) конкуренция за получение группой ограниченных ресурсов;

3) фрустрация;

4) конфликт между формальной и неформальной группой.

Методические рекомендации

В первом вопросе следует рассмотреть само определение понятия «конфликт». Укажите, что основу конфликтных ситуаций составляет столкновение противоположно направленных интересов, мнений и целей. Рассмотрите наиболее распространенную типологию конфликта, выделяющую: внутри личностный конфликт, межличностный конфликт, конфликт между личностью и группой и межгрупповой. Охарактеризуйте эти типы. В чем принципиальное различие межличностных и межгрупповых конфликтов? Назовите иные классификации конфликтов. Рассмотрите структуру конфликта.

Во втором вопросе важно рассмотреть общие стадии протекания конфликта: формирование противоречивых интересов, переход потенциального конфликта в реальный, конфликтные действия, снятие или разрешение конфликта, пост конфликтную ситуацию.

В третьем вопросе следует не просто соотнести типы конфликта и их причины, но и охарактеризовать эти причины. Укажите, какие факторы способствуют в большей степени конфликтам в организации. Назовите общие деструктивные и конструктивные функции конфликта.

Тема 5. Деловой этикет

Вариант 5

1. Общее и различное в понятиях «этика» и «этикет».

2. Этикет приветствий и представлений.

3. Проанализируйте, каким образом соблюдение (несоблюдение) норм и принципов деловой этики отражается на деловой репутации компании?

Методические рекомендации

При ответе на первый вопрос следует изучить историю развития норм этикета. В чем состоит разница «этики» и «этикета». Общие принципы культуры – основные требования этикета: вежливость, корректность, тактичность, деликатность, скромность, естественность поведения, точность, обязательность. Рассмотреть понятие «деловой этикет» и виды делового этикета.

Во втором вопросе важно описать этические правила поведения при приветствии и представлении.

В третьем вопросе следует проанализировать влияние деловой этики на репутацию компании и обосновать свою позицию.

Тема 6. Деловой имидж и его составляющие

Вариант 6

1. Понятие «имидж делового человека», его составляющие.

2. Технология формирования имиджа как целостного образа.

3. Рассмотрите на конкретном примере формирование имиджа делового человека.

Методические рекомендации

В первом вопросе важно рассмотреть само понятие «имидж», «имиджеология», историю возникновения и развития указанных терминов. Приведите определения различных авторов и проанализируйте их.

Во втором вопросе следует указать конкретные этапы по формированию соответствующего имиджа, привести конкретные примеры из деловой практики, иллюстрирующие ваши положения.

В третьем вопросе попытайтесь охарактеризовать имидж любого известно-го человека (политика, шоумена и т.д.) с точки зрения:

а) внешней составляющей имиджа (внешность, манеры, походка, речь, же-сты, голос, мимика, одежда, прическа, т.е. степень владения базовыми этикет-ными формами и соблюдение определенного дресс-кода в общем виде);

б) внутренней составляющей имиджа (интеллект, способ мышления, про-фессионализм, цели и средства, эрудиция, идеи, интересы);

в) процессуальной составляющей имиджа (темперамент, формы общения, энергичность, эмоциональность);

г) ядра имиджа (легенда, позиции, установки).