Объем текста контрольной работы не должен превышать: при рукописном варианте – 16 или 10 страниц формата А4 (210х297). Объем ситуационного задания (практической задачи) – 1-2 страницы.

Таблица 1

Выбор варианта контрольной работы

Внутренним стандартом университета установлена следующая  структура контрольной работы дисциплины «Деловые и научные коммуникации», которая  должна быть соблюдена студентом при написании контрольной работы:

1. Титульный лист.

2. Ситуационная (практическая) часть:

2.1. Текст ситуационного задания (теоретической задачи)

2.2. Ответ на ситуационное задание

2.3. Текст ситуационного задания (практической задачи)

2.4. Ответ на ситуационное (практическое) задание

3. Тестовая часть:

3.1.Содержание 10 (десяти) тестовых заданий (тесты вопросов) и ответ на каждое из заданий

4. Список научных и учебно-методических источников, использованных при написании контрольной работы.

ЗАДАНИЯ ДЛЯ ВЫПОЛНЕНИЯ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ

Вариант 1

Ситуационное задание (теоретический вопрос) № 1.

Изложите основные подходы к пониманию категорий «коммуникация», «общение» и «речевая деятельность».

Ситуационное задание (практическая задача) № 2.

Охарактеризуйте особенности обиходно-делового подстиля официально-делового стиля речи. Составьте резюме для поиска работы.

Тестовое задание:

1. Впишите в определение пропущенное слово

Слово  «коммуникация» происходит от лат. communico - делаю                   , связываю, общаюсь.

2. Определение коммуникации как «средства передачи информации, материальных и идеальных объектов из одного места в другое» отражает (обведите кружком номер правильного ответа):

а) универсальное значение термина

б) техническое значение термина

в) биологическое значение термина

г) социальное значение термина

3. Эмотивная, конативная, референтивная, поэтическая это (обведите кружком номера правильных ответов).

а) функции коммуникации

б) виды коммуникации

в) структурные компоненты коммуникации

4. Легко входит в разговор, переходит с темы на тему, говорит много, интересно и с удовольствием, не теряется в незнакомой ситуации общения – это характеристика ... (обведите кружком номера правильных ответов).

а) Доминантного коммуниканта

б) Мобильного коммуниканта

в) Ригидного коммуниканта

г) Интровертного коммуниканта

5. Впишите в определение пропущенное слово

              процесс  –  это взаимодействие между различными субъектами коммуникации, при котором осуществляется обмен информацией.

6. Изменения в поведении коммуниканта, которые происходят в результате приема сообщения, называются (обведите кружком номера правильных ответов).

а) функциями коммуникации

б) эффектами коммуникации

в) компонентами коммуникации

7. Впишите в определение пропущенное слово

                 коммуникации – это схематизированное, упрощенное отражение реального коммуникативного процесса.

8. Кто является автором модели коммуникации «Оратор – речь – слушатель»

(обведите кружком номера правильных ответов).

а) Аристотель

б) Г. Лассуэл

в) К. Шеннон и У.Уивер

г) У. Шрамм и Ч. Осгуд

9.  Назовите формы устной деловой коммуникации (обведите кружком номера правильных ответов).

а) приказ

б) деловая беседа

в) пресс-конференция

г) постановление

д) деловое совещание

10. Укажите характеристики виртуальной научной коммуникации (обведите кружком номера правильных ответов)

а) повышенная доля эмоциональной компоненты

б) наличие процедур удостоверения участников коммуникации

в) коммуникация основана на добровольности и общности научных интересов

г) соблюдение этических норм, во многом повторяющих нормы общения в ситуации реальной научной коммуникации

д) анонимность участников дискуссии.

Вариант 2

Ситуационное задание (теоретический вопрос) № 1.

Изложите основные подходы к пониманию категорий «информация» и «информационный обмен», «первичная и вторичная информация».

Ситуационное задание (практическая задача) № 2.

Охарактеризуйте особенности организационно-распорядительной документации. Составьте приказ о назначении на должность нового сотрудника организации.

Тестовое задание:

1. Определение коммуникации как «способа связи любых объектов материального и духовного мира» отражает (обведите кружком номер правильного ответа):

а) универсальное значение термина

б) техническое значение термина

в) биологическое значение термина

г) социальное значение термина

2. Впишите в определение пропущенное слово

             процесс – это процесс передачи информации от одного человека к другому или между группами людей по разным каналам при помощи различных коммуникативных средств.

3. Кто является авторами циркулярной модели коммуникации (обведите кружком номера правильных ответов).

а) Аристотель

б) Г. Лассуэл

в) К. Шеннон и У.Уивер

г) У. Шрамм и Ч. Осгуд

4. Впишите в определение пропущенное слово

            – это условное преобразование, обычно взаимно однозначное и обратимое.

5. Совокупность способностей и характеристик человека, обусловливающих создание и восприятие им речевых произведений определяется как (обведите кружком номера правильных ответов).

а) коммуникативная личность

б) речевая личность

в) харизма

6. Впишите в определение пропущенное слово

Деловая           -  это   обмен   мнениями по определенному вопросу в соответствии с определенными правилами с участием всех или части ее участников.

7. Установите соответствие между жанрами и подстилями официально-деловой документации

Жанры документов   Подстиль

1. Меморандум          а) обиходно-деловой (канцелярский)

2. Резюме                   б) дипломатический

3. Доверенность        в) законодательный

4. Акт

Ответы: 1         , 2          , 3         , 4              .

8. Назовите виды деловых писем (обведите кружком номера правильных ответов).

а) приказ

б) извещение в) договор

г) распоряжение

д) предупреждение

9. Впишите в определение пропущенное слово

          - научный труд, посвященный изучению одной проблемы.

10. Назовите виды научно-справочной литературы (обведите кружком номера правильных ответов)

а) тезисы

б) аннотация

в) словарь

г) рецензия

д) каталог

Вариант 3

Ситуационное задание (теоретический вопрос) № 1.

Охарактеризуйте структурные компоненты коммуникации.

Ситуационное задание (практическая задача) № 2.

Изложите рекомендации по управлению общением в конфликтной ситуации.

Тестовое задание:

1. Впишите в определение пропущенное слово

Слово  «коммуникация» происходит от лат. communico - делаю                   , связываю, общаюсь.

2. Изменения в поведении коммуниканта, которые происходят в результате приема сообщения, называются (обведите кружком номера правильных ответов).

а) функциями коммуникации

б) эффектами коммуникации

в) компонентами коммуникации

3. Впишите в определение пропущенное слово

            коммуникации –  это схематизированное, упрощенное отражение реального коммуникативного процесса.

4. Кто является автором модели коммуникации «КТО сообщает – ЧТО сообщает – по какому КАНАЛУ – КОМУ – с каким ЭФФЕКТОМ» (обведите кружком номера правильных ответов).

а) Аристотель

б) Г. Лассуэл

в) К. Шеннон и У.Уивер

г) У. Шрамм и Ч. Осгуд

5. Источник, сообщение, канал коммуникации, получатель это (обведите кружком номера правильных ответов).

а) функции коммуникации

б) виды коммуникации

в) структурные компоненты коммуникации

6. Исключительная одаренность, личное обаяние, притягательность  человека определяется как (обведите кружком номера правильных ответов).

а) коммуникативная личность

б) речевая личность

в) харизма

7. Впишите в определение пропущенное слово

Коммуникативная             - способ поведения в рамках коммуникативного акта, который считается подходящим для конкретной ситуации.

8. Назовите формы устной деловой коммуникации (обведите кружком номера правильных ответов).

а) приказ

б) деловая беседа

в) пресс-конференция г) постановление

д) деловое совещание

9. Установите соответствие между жанрами и подстилями официально-деловой документации

Жанры документов   Подстиль

1. Меморандум          а) обиходно-деловой (канцелярский)

2. Резюме                   б) дипломатический

3. Доверенность         в) законодательный

4. Акт

Ответы: 1         , 2          , 3         , 4              .

10. Впишите в определение пропущенное слово

              – это слово или словосочетание, являющееся названием понятия в какой-либо сфере производства, науки, искусства.

Вариант 4

Ситуационное задание (теоретический вопрос) № 1.

Дайте определение понятию «деловая коммуникация», охарактеризуйте ее виды и формы.

Ситуационное задание (практическая задача) № 2.

Опишите особенности и жанры учебно-научного стиля речи. Составьте краткий словарь по теме «Научная коммуникация» (20-30 терминов).

Тестовое задание:

1. Впишите в определение пропущенное слово

Термин             означает установленные правила поведения, формы обхождения, принятые в обществе или в какой-либо его части

2. Стремится завладеть инициативой, не любит когда его перебивают, резок, насмешлив, говорит громче, чем другие – это характеристика ... (обведите кружком номера правильных ответов).

а) Доминантного коммуниканта

б) Мобильного коммуниканта

в) Ригидного коммуниканта

г) Интровертного коммуниканта

3. Впишите в определение пропущенное слово

           - это процесс представления мысли в символической форме

4. Источник, сообщение, канал коммуникации, получатель это (обведите кружком номера правильных ответов).

а) функции коммуникации

б) виды коммуникации

в) структурные компоненты коммуникации

5. Интраперсональная, межличностная, массовая это (обведите кружком номера правильных ответов).

а) функции коммуникации

б) виды коммуникации

в) структурные компоненты коммуникации

6. Совокупность способностей и характеристик человека, обусловливающих создание и восприятие им речевых произведений определяется как (обведите кружком номера правильных ответов).

а) коммуникативная личность

б) речевая личность

в) харизма

7. Впишите в определение пропущенное слово

Коммуникативная            - способ поведения в рамках коммуникативного акта, который считается подходящим для конкретной ситуации.

8. Назовите формы письменной деловой коммуникации (обведите кружком номера правильных ответов).

а) приказ

б) деловая беседа

в) пресс-конференция

г) постановление

д) деловое совещание

9. Впишите в определение пропущенное слово

            - научный труд, посвященный изучению одной проблемы.

10. Установите соответствие между жанрами и подстилями научного стиля речи

Жанры документов  Подстиль

1. Реферат                а) научно-справочный

2. Словарь                б) научно-информативный

3. Лекция                   в) собственно научный

4. Конспект                г) учебно-научный

5. Монография

Ответы: 1         , 2        , 3      , 4          , 5         

Вариант 5

Ситуационное задание (теоретический вопрос) № 1.

Охарактеризуйте составляющие коммуникативной компетентности менеджера.

Ситуационное задание (практическая задача) № 2.

Опишите структуру деловой беседы. Изложите основные положения искусства беседы.

Тестовое задание:

1. Определение коммуникации как «способа связи любых объектов материального и духовного мира» отражает (обведите кружком номер правильного ответа):

а) универсальное значение термина

б) техническое значение термина

в) биологическое значение термина

г) социальное значение термина

2. Впишите в определение пропущенное слово

         процесс – это взаимодействие между различными субъектами коммуникации, при котором осуществляется обмен информацией.

3. Изменения в поведении коммуниканта, которые происходят в результате приема сообщения, называются (обведите кружком номера правильных ответов).

а) функциями коммуникации

б) эффектами коммуникации

в) компонентами коммуникации

4. Впишите в определение пропущенное слово

                     коммуникации –  это схематизированное, упрощенное отражение реального коммуникативного процесса.

5. Испытывает трудности на контактоустанавливающей фазе общения, затем четок, логичен – это характеристика (обведите кружком правильный ответ).

а) Доминантного коммуниканта

б) Мобильного коммуниканта

в) Ригидного коммуниканта

г) Интровертного коммуниканта

6. Исключительная одаренность, личное обаяние, притягательность  человека определяется как (обведите кружком номера правильных ответов).

а) коммуникативная личность

б) речевая личность

в) харизма

7. Впишите в определение пропущенное слово

                 - сбор первичной информации путем прямой постановки вопросов респондентам относительно уровня их знаний о социальных процессах или явлениях

8. Установите соответствие между жанрами и подстилями официально-деловой документации

Жанры документов  Подстиль

1. Меморандум         а) обиходно-деловой (канцелярский)

2. Резюме                  б) дипломатический

3. Доверенность       в) законодательный

4. Акт

Ответы: 1         , 2          , 3         , 4              .

9. Впишите в определение пропущенное слово

                   – это слово или словосочетание, являющееся названием понятия в какой-либо сфере производства, науки, искусства.

10. Назовите виды научно-справочной литературы (обведите кружком номера правильных ответов)

а) тезисы

б) аннотация

в) словарь

г) рецензия

д) каталог

Вариант 6

Ситуационное задание (теоретический вопрос) № 1.

Охарактеризуйте средства вербальной и невербальной коммуникации.

Ситуационное задание (практическая задача) № 2.

Опишите особенности и жанры собственно-научного стиля речи. Составьте аннотацию научной статьи.

Тестовое задание:

1. Определение коммуникации как «специфической формы взаимодействия людей по передаче информации» отражает (обведите кружком номер правильного ответа):

а) универсальное значение термина

б) техническое значение термина

в) биологическое значение термина

г) социальное значение термина

2. Впишите в определение пропущенное слово

            коммуникация - это специфическая форма взаимодействия людей по передаче информации от человека к человеку, осуществляющаяся при помощи языка и других знаковых систем.

3. Не стремится владеть инициативой, отдает ее, застенчив и скромен, скован в неожиданных ситуациях общения – это характеристика ... (обведите кружком номер правильного ответа).

а) Доминантного коммуниканта

б) Мобильного коммуниканта

в) Ригидного коммуниканта

г) Интровертного коммуниканта

4. Познавательная, информационная, аффективная это (обведите кружком номера правильных ответов).

а) функции коммуникации

б) виды коммуникации

в) структурные компоненты коммуникации

5. Впишите в определение пропущенное слово

             процесс – это процесс передачи информации от одного человека к другому или между группами людей по разным каналам при помощи различных коммуникативных средств.

6. Кто является автором модели коммуникации «КТО сообщает – ЧТО сообщает – по какому КАНАЛУ – КОМУ – с каким ЭФФЕКТОМ» (обведите кружком номера правильных ответов).

а) Аристотель

б) Г. Лассуэл

в) К. Шеннон и У.Уивер

г) У. Шрамм и Ч. Осгуд

7. Источник, сообщение, канал коммуникации, получатель это (обведите кружком номер правильного ответа).

а) функции коммуникации

б) виды коммуникации

в) структурные компоненты коммуникации

8. Впишите в определение пропущенное слово

Коммуникативная                      -  определенный уровень сформированности личностного и профессионального опыта взаимодействия с окружающими, который необходим индивиду, чтобы успешно выполнять свою социально-профессиональную роль.

9. Назовите виды деловых писем (обведите кружком номера правильных ответов).

а) приказ

б) извещение

в) договор

г) распоряжение

д) предупреждение

10. Группа ученых, которые признают одну парадигму – это … (обведите кружком номер правильного ответа).

а) научная школа

б) научное сообщество

в) научные сотрудники

Вариант 7

Ситуационное задание (теоретический вопрос) № 1.

Раскройте понятия «психологическая культура» и «коммуникативная компетентность руководителя».

Ситуационное задание (практическая задача) № 2.

Охарактеризуйте особенности деловой беседы по телефону. Составьте план телефонного разговора.

Тестовое задание:

1. Определение коммуникации как «способа связи любых объектов материального и духовного мира» отражает (обведите кружком номер правильного ответа):

а) универсальное значение термина

б) техническое значение термина

в) биологическое значение термина

г) социальное значение термина

2. Эмотивная, конативная, референтивная, поэтическая это (обведите кружком номера правильных ответов).

а) функции коммуникации

б) виды коммуникации

в) структурные компоненты коммуникации

3. Впишите в определение пропущенное слово

          личность – это совокупность способностей и характеристик человека, обусловливающих создание и восприятие им речевых произведений

4. Назовите жанры научных текстов собственно-научного стиля речи (обведите кружком номера правильных ответов).

а) монография

б) аннотация

в) словарь

г) рецензия

д) каталог

5. Впишите в определение пропущенное слово

               – это непредвиденные искажения, обусловленные вмешательством в процесс коммуникации факторов внешней среды

6. Источник, сообщение, канал коммуникации, получатель это (обведите кружком номера правильных ответов).

а) функции коммуникации

б) виды коммуникации

в) структурные компоненты коммуникации

7. Совокупность способностей и характеристик человека, обусловливающих создание и восприятие им речевых произведений определяется как (обведите кружком номера правильных ответов).

а) коммуникативная личность

б) речевая личность

в) харизма

8. Впишите в определение пропущенное слово

Коммуникативная                      - определенный уровень сформированности личностного и профессионального опыта взаимодействия с окружающими, который необходим индивиду, чтобы успешно выполнять свою социально-профессиональную роль.

9. Назовите формы устной деловой коммуникации (обведите кружком номера правильных ответов).

а) приказ

б) деловая беседа

в) пресс-конференция

г) постановление

д) деловое совещание

10. Назовите виды паралингвистических средств (обведите кружком номера правильных ответов).

а) фонационные

б) закрытые

в) кинетические

г) графические

д) мимические

Вариант 8

Ситуационное задание (теоретический вопрос) № 1.

Охарактеризуйте техники самомаркетинга, самопрезентации и самопродвижения.

Ситуационное задание (практическая задача) № 2.

Охарактеризуйте особенности официально-делового стиля речи. Составьте договор об оказании услуг.

Тестовое задание:

1. Впишите в определение пропущенное слово

Слово  «коммуникация» происходит от лат. communico - делаю                   , связываю, общаюсь.

2. Впишите в определение пропущенное слово

               процесс – это процесс передачи информации от одного человека к другому или между группами людей по разным каналам при помощи различных коммуникативных средств.

3. Источник, сообщение, канал коммуникации, получатель это (обведите кружком номера правильных ответов).

а) функции коммуникации

б) виды коммуникации

в) структурные компоненты коммуникации

4. Впишите в определение пропущенное слово

                   - это процесс воздействия на психику человека, связанный со снижением сознательности и критичности при восприятии информации

5. Исключительная одаренность, личное обаяние, притягательность  человека определяется как (обведите кружком номера правильных ответов).

а) коммуникативная личность

б) речевая личность

в) харизма

6. Назовите формы письменной деловой коммуникации (обведите кружком номера правильных ответов).

а) приказ

б) деловая беседа

в) пресс-конференция

г) постановление

д) деловое совещание

7. Впишите в определение пропущенное слово

Деловая        -  это обмен мнениями по определенному вопросу в соответствии с определенными правилами с участием всех или части ее участников.

8. Установите соответствие между жанрами и подстилями официально-деловой документации

Жанры документов  Подстиль

1. Меморандум        а) обиходно-деловой (канцелярский)

2. Резюме                 б) дипломатический

3. Доверенность      в) законодательный

4. Акт

Ответы: 1         , 2          , 3         , 4              .

9. Впишите в определение пропущенное слово

              - это качественный метод исследования, который заключается в проведении группового глубинного интервью.

10. Установите соответствие между жанрами и подстилями научного стиля речи

Жанры документов  Подстиль

1. Реферат                а) научно-справочный

2. Словарь                б) научно-информативный

3. Лекция                   в) собственно научный

4. Конспект                г) учебно-научный

5. Монография

Ответы: 1         , 2        , 3      , 4          , 5         

Вариант 9

Ситуационное задание (теоретический вопрос) № 1.

Раскройте специфику научной коммуникации, назовите ее виды.

Ситуационное задание (практическая задача) № 2.

Охарактеризуйте особенности подготовки и проведения делового совещания. Составьте повестку и план проведения делового совещания.

Тестовое задание:

1. Определение коммуникации как «способа связи любых объектов материального и духовного мира» отражает (обведите кружком номер правильного ответа):

а) универсальное значение термина

б) техническое значение термина

в) биологическое значение термина

г) социальное значение термина

2. Впишите в определение пропущенное слово

           процесс – это процесс передачи информации от одного человека к другому или между группами людей по разным каналам при помощи различных коммуникативных средств.

3. Кто является авторами циркулярной модели коммуникации (обведите кружком номера правильных ответов).

а) Аристотель

б) Г. Лассуэл

в) К. Шеннон и У.Уивер

г) У. Шрамм и Ч. Осгуд

4. Впишите в определение пропущенное слово

           – это источник коммуникации, адресант

5. Интраперсональная, межличностная, массовая это (обведите кружком номера правильных ответов).

а) функции коммуникации

б) виды коммуникации

в) структурные компоненты коммуникации

6. Совокупность способностей и характеристик человека, обусловливающих создание и восприятие им речевых произведений определяется как (обведите кружком номера правильных ответов).

а) коммуникативная личность

б) речевая личность

в) харизма

7. Впишите в определение пропущенное слово

Коммуникативная                       - определенный уровень сформированности личностного и профессионального опыта взаимодействия с окружающими, который необходим индивиду, чтобы успешно выполнять свою социально-профессиональную роль.

8. Назовите формы устной деловой коммуникации (обведите кружком номера правильных ответов).

а) приказ

б) деловая беседа

в) пресс-конференция

г) постановление

д) деловое совещание

9. Назовите виды деловых писем (обведите кружком номера правильных ответов).

а) приказ

б) извещение

в) договор

г) распоряжение

д) предупреждение

10. Впишите в определение пропущенное слово

             – научный труд, посвященный изучению одной проблемы.

Вариант 10

Ситуационное задание (теоретический вопрос) № 1.

Охарактеризуйте технологии научных коммуникаций.

Ситуационное задание (практическая задача) № 2.

Охарактеризуйте особенности официально-делового стиля речи. Составьте объяснительную записку по поводу нарушения трудовой дисциплины.

Тестовое задание:

1. Определение коммуникации как «специфической формы взаимодействия людей по передаче информации» отражает (обведите кружком номер правильного ответа):

а) универсальное значение термина

б) техническое значение термина

в) биологическое значение термина

г) социальное значение термина

2. Впишите в определение пропущенное слово

               коммуникация - это специфическая форма взаимодействия людей по передаче информации от человека к человеку, осуществляющаяся при помощи языка и других знаковых систем.

3. Познавательная, информационная, аффективная это (обведите кружком номера правильных ответов).

а) функции коммуникации

б) виды коммуникации

в) структурные компоненты коммуникации

4. Впишите в определение пропущенное слово

          процесс – это взаимодействие между различными субъектами коммуникации, при котором осуществляется обмен информацией.

5. Кто является автором модели коммуникации «КТО сообщает – ЧТО сообщает – по какому КАНАЛУ – КОМУ – с каким ЭФФЕКТОМ» (обведите кружком номера правильных ответов).

а) Аристотель

б) Г. Лассуэл

в) К. Шеннон и У.Уивер

г) У. Шрамм и Ч. Осгуд

6. Впишите в определение пропущенное слово

              коммуникации – это схематизированное, упрощенное отражение реального коммуникативного процесса.

7. Источник, сообщение, канал коммуникации, получатель это (обведите кружком номера правильных ответов).

а) функции коммуникации

б) виды коммуникации

в) структурные компоненты коммуникации

8. Исключительная одаренность, личное обаяние, притягательность  человека определяется как (обведите кружком номера правильных ответов).

а) коммуникативная личность

б) речевая личность

в) харизма

9. Расположите в правильном порядке фазы деловой беседы:

a) аргументирование

б) начало беседы

в) принятие решений

г) передача информации

д) опровержение доводов собеседника

Ответ: 1         2          3          4          5         

10. Назовите виды научно-справочной литературы (обведите кружком номера правильных ответов)

а) тезисы

б) аннотация

в) словарь

г) рецензия

д) каталог