Выбор задания студент осуществляет в соответствии с последней цифрой зачетной книжки.

Таблица 1– Ключ к определению варианта задания

Рекомендуемый объем работы 15-20 страниц, напечатанных на стандартном листе бумаги формата А4, шрифт TimesNewRoman, междустрочный интервал 1,5. 

Вариант  № 1

1. Опишите процесс коммуникации. Что такое обратная связь и ее значение в коммуникации.

2. Опишите вербальные  средства общения.

3. Подготовьте и произнесите двухминутную побуждающую речь на одну из следующих тем:

«Пользуйтесь услугами нашей фирмы!» ;

«Дома должен быть порядок».

Вариант  № 2

1. Назовите основные виды и функции коммуникаций.

2. Опишите невербальные средства общения.

3.Вы купили в магазине полкило колбасы, принесли ее домой и тут  обнаружили, что она несвежая. Вы возвращаетесь в магазин, отдаете  продавцу колбасу и чек и просите  вернуть деньги за некачественный товар. А он отвечает: «Ничего не знаю, у нас все продукты свежие. Вы приобрели это в другом месте». Каковы пути решения данного конфликта и его исход в каждом случае?

Вариант  № 3

1. Назовите факторы успешного общения, требования к эффективной коммуникации.

2. Дайте определение деловой коммуникации.

3. Познакомьте своего начальника: с прибывшим иностранным партнером; с клиентом фирмы; с посетителем.

Вариант  № 4

1. Опишите вербальные и невербальные средства общения.

2. Опишите специфику и основные правила делового общения.

3. Вам предстоят переговоры с администрацией района по поводу организации клуба для трудных подростков. Составьте примерный план проведения переговоров.

Вариант  № 5

1. Что такое конфликт? Опишите стили поведения в конфликтной ситуации.

2. Опишите процесс коммуникации.

3. Турист, ничем не мотивируя, отказывается поселиться в предложенный номер. Используйте тактику да-да-да, чтобы его убедить.

Вариант  № 6

1. Дайте определение деловой коммуникации. Опишите специфику и основные правила делового общения.

2. Опишите основные коммуникативные барьеры.

3. Прыгун с шестом, преодолевая планку, отталкивает шест назад. Высота преодолена успешно, но шест падает прямо на зазевавшегося судью, ударив его со всего размаху в лоб. Судья на несколько секунд теряет дар речи от боли, а потом, придя в себя, принимает решение дисквалифицировать этого спортсмена за «неспортивное поведение». Опишите ситуацию с позиции спортсмена, его тренера, судьи, спортивного корреспондента, зрителя на трибуне.

Вариант  № 7

1. Опишите основные коммуникативные барьеры и пути их преодоления.

2. Что такое самопрезентация?

3. Рассмотрим ситуацию «Вы устраиваетесь на работу. Собеседование». Используя тактики и правила успешной самопрезентации представьте себя работодателю.

Вариант  № 8

1. Опишите способы психологической защиты личности.

2. Охарактеризуйте эффекты межличностного восприятия.

3. Ответьте на вопрос: «Ты не дашь мне переписать лекции по коммуникативному практикуму»? в стиле:

Родителя критического_______

Родителя заботливого_________

Взрослого________

Ребенка приспосабливающегося______

Ребенка свободного_____

Вариант  № 9

1. Опишите  основные  технологии  и  правила  успешной  самопрезентации.

2. Назовите основные типы манипуляций  в общении.

3. Ниже в случайном порядке перечислены характеристики хорошего и плохого слушателя:

1. Экономит время, слушая рационально.

2. Получает как вербальную, так и невербальную информацию.

3. Рассматривает саму тему как скучную и неинтересную.

4. Считает, что хранит композицию выступления в голове.

5. Работает, чтобы улучшить коммуникативные навыки.

6. Тратит время на обдумывание посторонних тем.

7. Не хочет концентрироваться на трудных моментах.

8. Помогает оратору.

9. Внутренне реагирует на любое эмоциональное выражение.

10. Сосредоточен и терпелив, не перебивает оратора.

11. Избегает ненужного несогласия, непонимания и повторений.

12. Расслабляется, позволяя себе отвлекаться.

13. Видит, чувствует и слышит.

14. Улавливает голые факты и не понимает главной идеи.

15. Терпим к идеям, не совпадающим с его собственными.

16. Считает скучным внимательно слушать.

17. Отвлекается на критику оратора.

18. Пытается осмыслить недопонятое.

19. Способен абстрагироваться от визуальных и эмоциональных факторов.

20. Слишком возбужден и часто отвлекается.

Проанализируйте их и определите какие из них относятся к хорошему слушателю. Объясните свой выбор.

Вариант №10

1. Назовите виды критики.

2. Что такое социальная дистанция  и зоны делового общения?

3. Ниже в случайном порядке перечислены характеристики хорошего и плохого слушателя:

1. Экономит время, слушая рационально.

2. Получает как вербальную, так и невербальную информацию.

3. Рассматривает саму тему как скучную и неинтересную.

4. Считает, что хранит композицию выступления в голове.

5. Работает, чтобы улучшить коммуникативные навыки.

6. Тратит время на обдумывание посторонних тем.

7. Не хочет концентрироваться на трудных моментах.

8. Помогает оратору.

9. Внутренне реагирует на любое эмоциональное выражение.

10. Сосредоточен и терпелив, не перебивает оратора.

11. Избегает ненужного несогласия, непонимания и повторений.

12. Расслабляется, позволяя себе отвлекаться.

13. Видит, чувствует и слышит.

14. Улавливает голые факты и не понимает главной идеи.

15. Терпим к идеям, не совпадающим с его собственными.

16. Считает скучным внимательно слушать.

17. Отвлекается на критику оратора.

18. Пытается осмыслить недопонятое.

19. Способен абстрагироваться от визуальных и эмоциональных факторов.

20. Слишком возбужден и часто отвлекается.

Проанализируйте их и определите какие из них относятся к плохому слушателю. Объясните свой выбор.