Тема курсовой работы: «Построение системы организационного порядка (на примере …здесь указывается организация, на примере которой выполняется работа.)»

При выборе объекта управления рекомендуется отдавать предпочтение тем предприятиям и организациям, с работой и проблемами которого слушатель знаком по опыту своей трудовой деятельности. В качестве объекта можно выбрать также тип организации, с деятельностью которой будут связана дальнейшая карьера слушателя.

В соответствии с характеристиками объекта управления выявляются факторы внешней и внутренней среды его обитания и функционирования, анализируются бизнес-процессы и структура управления, описывается проявление в организации функций управления, выявляются приоритетные проблемы, ставятся цели и задачи по  их решению, намечаются пути и способы проведения организационных изменений.

Оглавление (содержание) приводится на второй странице и может содержать такие части: введение (без номера), основную часть (она может быть представлена несколькими главами или параграфами с номерами), заключение (без номера) и список источников, использованных при разработке. Если в тексте используются цитаты или статистика из указанных источников, необходимо делать ссылку на номер источника в списке и на страницы, где приведены соответствующие данные.

Введение (3-я страница курсовой работы) Здесь дается краткое описание организации, система управления которой будет исследована, формулируется цель и задачи курсовой работы, актуальность проблемы. Во введении указываются источники информации и методы проведения исследования. В качестве источников информации используются интернет-ресурсы, документы организации.

Основная часть содержит описание организации как объекта управления; анализ системы целей, на базе которой строятся все процессы и формируется структура организации и структура управления организацией;  перечень приоритетных проблем, требующих решения; предложения и  разработки, направленные на решение выявленных управленческих проблем и достижение целей развития организации. 

Основная часть включает следующие разделы:

1.Выбор и описание организации как объекта управления

Необходимо выбрать и дать достаточно полное описание организации, с которой обучающейся будет работать в КР. В качестве такой организации может быть выбрано любое предприятие или организация, по которым имеется возможность собрать необходимую для работы информацию. Главный критерий выбора – актуальность проблем, решение которых позволит улучшить параметры и эффективность  функционирования и развития организации, что будет способствовать решению общей задачи подъема экономики страны.

Описание организации рекомендуется приводить в следующей последовательности:

1. Наименование организации, место ее размещения (эта информация может быть условной) и/или территориальное расположение входящих в нее подразделений.

2. Назначение и виды деятельности: продукция, услуги. Отраслевая принадлежность, границы распространения (региональная, национальная, межгосударственная и т.д.).

3. Этапы развития организации: время ее образования, основные события развития (роста, объединения, разукрупнения, выделения в самостоятельный объект и т.д.). Если объект создается заново, - намечаемые перспективы организационного и технологического роста, вхождения в союзы, концерны и др. объединения.

4. Масштабы деятельности, т.е. характеристики размеров производства (не обязательно в точных количественных показателях, но в терминах: крупное, среднее или малое предприятие), значения и роли в отрасли, регионе, стране, на международном уровне.

5. Характер собственности, а также организационно-правовая форма и законодательная основа функционирования организации.

6. Факторы внутренней среды: структура, ресурсы, организационная культура.

7. Руководство организации: численность, должности, распределение функций и властных полномочий.

8. Персонал организации: численность, структура, профессионально-квалификационные характеристики, климат в организации.

9. Роль и значение организации для развития отрасли и/или административной территории; связи с другими организациями (поставщиками, потребителями и т.д.), характеристика конкурентной среды функционирования, т.е. подробно рассмотреть и описать факторы внешней среды прямого действия: собственники, поставщики, конкуренты, потребители, объединения организаций, государство, местные сообщества.

10. Проанализировать  факторы внешней среды косвенного действия: экономическая ситуация (экономическая политика, проводимая страной; система и масштабы государственного регулирования экономики), политическая ситуация, право, социально-культурная ситуация (социальные и культурные факторы, формирующие вкусы, традиции и потребности населения, влияющие на отношение к производимой продукции или услугам), физико-географические условия, научно-техническое развитие, международная обстановка.

 2. Анализ целей, процессов и структуризации

При выполнении этого пункта задания необходимо проанализировать систему целей, на базе которой строятся все процессы, и формируется структура организации и структура управления организацией.

1. Дать формулировку миссии организации.

2. Анализ целей организации может быть произведен:

а) путем изучения целей действующей стратегии на длительный период (если она разработана и используется как стратегический план действий организации);

б) путем изучения текущих целей (на плановый период).

Общие цели организации должны быть дополнены целями ее подразделений (бизнес-единиц) и функциональных подсистем.

3. Анализ процессов, протекающих в организации и обеспечивающих достижение заданных целей, необходимо провести по всем видам основной и вспомогательной деятельности (для этого рекомендуется использовать схему «Цепочка ценностей» М.Портера).

Анализ процессов основной деятельности включает процессы: обеспечения поставок сырья и пр., выпуска продукции, обеспечения сбыта, маркетинга и продаж, послепродажного обслуживания.

Вспомогательные процессы анализируется по направлениям: снабжение, развитие, технологии, управление людьми и инфраструктура (финансы, менеджмент).

Этот анализ должен дать представление о том, как организованы процессы создания стоимости (ценности) в организации и обеспечивается ее прибыльная работа.

4. Анализ структуры организации является логическим продолжением проделанной выше работы. В структуре организации должны найти отражение все виды протекающих в ней процессов. Именно с этих позиций необходимо проанализировать назначение всех ее составных частей (подразделений и функциональных подсистем), их взаимосвязи и роли, а также реальный вклад в достижение целей организации.

5. Анализ структуры управления организацией, содержащий: описание функций и задач, характеристику связей между ними, распределение обязанностей по уровням управления (высшему, среднему. первому); соблюдение норм управляемости и т.д. Анализ структуры управления дополняется анализом процессов принятия управленческих решений и их информационно-технологического обеспечения. Логическая схема процесса принятия решений может быть рассмотрена на примере работы менеджеров любого уровня: высшего, среднего или низового; при этом, естественно, меняется характер тех работ, которые они выполняют, применяемые методы, информационное и техническое обеспечение (в частности ЭВМ).

3. Проявление в организации функций управления

Необходимо коротко описать проявление в организации функций управления (планирование, организовывание, мотивация, координация, контроль).

Рекомендуется при этом обратить внимание на возможные управленческие проблемы:

1. По функции планирования: наличие или отсутствие миссии, видения, стратегических целей развития организации, система планов организации, включая стратегические, тактические и оперативные, планы подразделений и функциональных подсистем.

2. По функции организовывания: организация всех видов процессов, их соответствие целям и полезность (участие каждого процесса в создании ценностей) с точки зрения получения прибыли или другого "выходного" показателя эффективности. Организация процессов разработки и принятия решений; коммуникации между звеньями структуры организации и управления; информационное обеспечение менеджмента и распределение между звеньями и работниками аппарата управления функций (по горизонтали и вертикали). Кооперация и ее механизмы. Организационная культура.

3. Мотивация работников: ее формы, методы, достоинства и недостатки. Климат человеческих отношений в организации. Обучение персонала и менеджеров.

4. Контроль: формы, процесс и методы контроля, используемые в организации. Состав контролируемых параметров.

5. Руководство организации: стиль и методы, управление персоналом, нововведениями. Формирование обучающейся организации.

При описании проявления функций управления необходимо сформулировать имеющиеся управленческие проблемы

4. Описать процесс управления в Вашей организации по этапам.

5. Укажите, какие методы управления (экономические, административные, социально-психологические) применяются в Вашей организации и как.

6. Коротко опишите процесс коммуникаций в Вашей организации.

7. Отметить: уникальная организация или типичная для данной отрасли, данного региона, данного рода деятельности.

8. Предложить рекомендации по развитию организации.

В соответствии с характеристиками объекта управления разрабатываются предложения и  разработки, направленные на решение выявленных управленческих проблем и достижение целей развития организации. 

Это могут быть предложения по внесению изменений, дополнений в структуру управления. При разработке предложений по организационной структуре менеджмента необходимо учитывать современные тенденции замены бюрократического типа на структуры органического или динамического типа и формирования на предприятиях взаимодополняющих друг друга структур разного вида (проектных, матричных, бригадных и т.д.).

В организационных структурах должны быть разработаны принципиальные вопросы централизации и децентрализации принятия управленческих решений, отношений между линейными и функциональными менеджерами, координации действий по горизонтали и вертикали.

Ценность для потребителя создается бизнес-процессами компании. В рамках этого аспекта деятельности необходимо ответить на вопрос, в каких бизнес-процессах организация должна достичь совершенства, чтобы удовлетворить запросы своих акционеров и клиентов? Грамотно выстроив внутренние бизнес-процессы, наладив отношения с ключевыми поставщиками и создав эффективные каналы сбыта, организация может надеяться, что её продукты получат признание у потребителей, что в свою очередь поможет ей решить задачи, которые поставили перед компанией акционеры.

Предложения могут касаться разработки общих принципов и стиля взаимоотношений работников организации.

Большое значение для эффективной работы управленческого персонала имеет формулирование главных составляющих понятия «культура организации»: ценностей и традиций, привычек и ритуалов, стиля управления и привлечения работников к процессу принятия управленческих решений.

Заключение

В заключении дается общая оценка предложений по развитию организации.

Оценка разработок может быть проведена по следующим основным направлениям:

а) степень реализации целей и задач, уровень которой обеспечивается за счет управленческих нововведений;

б) рост эффективности управленческого труда, достигаемый благодаря новым формам организации и методам стимулирования;

в) ускорение процесса принятия решений, повышение их качества и обоснованности в результате изменений в организационной структуре управления;

г) вовлечение работников организации в реализацию плана изменений и нововведений с помощью новых методов взаимодействия менеджмента с исполнителями;

д) ускорение процессов управления в результате усовершенствования информационно-технического обеспечения.

е) улучшение климата и укрепление культурных традиций и общих ценностных ориентаций всех работников организации.

Список использованных источников может включать не только перечень литературных трудов (монографий, сборников, статей, аннотаций и т.д.), но и ссылки на информационные материалы по конкретным объектам управления (предприятиям, организациям, регионам, странам и т.д.), на материалы лекций, дискуссий и т.д. При оформлении списка придерживаются общепринятых правил.