Нужно ответить на 2 вопроса. Ответы сформулировать конкретно, точно.

Порядок выбора вопросов для контрольной работы

Вопросы для контрольных работ по дисциплине

 « Аудит качества»

1. Взаимосвязь трех категорий, используемых в оценке состояния  СМК на предприятии

2. Алгоритм расчета уровневых и индексных показателей качества.

3. Состав комплексной методики оценивания состояния СМК на предприятии.

4. Методика оценивания результатов деятельности поставщика, проявляющиеся в качестве и конкурентоспособности поставляемой им продукции.

5. Выявление в рамках аудита базового ресурса, которым располагает поставщик для производства такой продукции.

6. Методы выявления репутации поставщика.

7. На основе каких трех раздельных оценок оценивается поставщик продукции?

8. Перечислите основные для вашего производства контролируемые показатели качества закупаемой продукции. На основании каких данных эти показатели формируются?

9. Перечислите возможные виды воздействий на поставщика продукции. Прокомментируйте использование этих воздействий.

10.Сущность понятия «категория поставщика»

11.Задачи и принципы планирования аудита.

12. Формы и  виды записей при проведении аудита.

13.  План- графики аудитов. Принципы построения.

14. Исходные предпосылки для планирования аудита.

15. Принципы проведения мониторинга и анализа программы аудита. Исходные данные для мониторинга и анализа.

16. Вы планируете аудит продукции. Прокомментируйте на основании, каких документов (использование какого метода) Вы будете составлять план выборки продукции?

17.  Охарактеризуйте основные принципы построения аудита качества.

18.  Какие  основные элементы включает план- график аудита качества.

19.Выявить общность и различия в понятиях «оценивание качества» и аудит качества.

20.Главные различия в аудитах качества.

21.Общение, как ключ к успеху интервьюирования при аудите.

22.Принципы формирования команды аудиторов.

23.Схема последовательности действий по планированию аудита.

24.Менеджмент программы аудита.

25.Каким стандартом ИСО регламентированы проверки (аудиты) систем менеджмента?

26.Дайте определение аудита.

27. Расскажите об основных видах , принципах построения, целях и объектов  аудитов, а именно:

- внутренние аудиты первой стороной;

- внешние аудиты второй и третьей стороной;

- комплексный аудит;

- совместный аудит.

28.Необходимость и правильность заполнения опросников для аудита организации.

29.Использование проверочных листков с оценками и без оценок.

30.Назначение проверочных листков.

31.Сущность, порядок проведения проверки «на месте».

32.Методы интервьюирования.

33.Фиксирование «находок». Их роль при аудите.

34.Что может быть объектом аудита (проверки)?

35.Почему проверки должны вести внутренние аудиторы, не несущие непосредственной ответственности за проверяемые участки?

36.Поясните в чем различия понятий «оценивание качества» и «аудит качества».

37.В чем заключается основная цель аудита качества?

38.  От чего зависит окончательная организация аудиторской программы?

39.  Какие сферы аудита могут охватывать проверочные листки?

40.Влияет ли на структуру отчета тип аудита, его стадии

41.Что включается в аудиторский отчет?

42.Какие требования предъявляются к термину «прослеживаемость» аудиторского отчета?

43.Какие требования предъявляются к проведению корректирующих мероприятий по результатам отчета?

44.Контроль сроков исполнения и завершения корректирующих мероприятий.

45.Опишите требования к хранению отчетов..Поясните какие пункты, разделы содержит отчет об аудите.

46. Может ли официальный отчет об аудите содержать находки. Как они оформляются?

47. Какое содержание имеет лист рассылки отчета?

48. В каком месте отчета об аудите обычно представлены дата и масштаб аудита.

49. Чего следует тщательно избегать в отчете об аудите?

50. Поясните принципы отбора при классификации находок в отчете об аудите.

51.Основные принципы поведения аудиторов.

52.Психология поведения в ходе проведения аудита.

53.Этика поведения аудитора.

54.Принципы компетенции и оценки аудиторов (ИСО 19011-2002)

55.Роль аудитора в процессах информирования персонала.

Список литературы

1.Основы всеобщего менеджмента качества – TQM (Как сделать свою компанию эффективной)/ Методическое пособие – Нижний Новгород: ЗАО “Центр “Приоритет”, 2003.77с.

2. Управление качеством. Учебник / С. Д. Ильенкова, Н. Д. Ильенкова, С. Ю. Ягудин и др.; Под ред. Доктора экономических наук, профессора Ильенковой С. Д. М.: ЮНИТИ

3. Квалиметрия и управление качеством  Учебник/ И. В. Шишкин, В.М. Станякин, Москва,  Издательство ВЗПИ,1992.

4. Методы всеобщего управления качеством.- Учебник.- Изд. МИЭМ, 2000.

5.Управление персоналом современной организации /С.В.Шекшня – Москва ЗАО “Бизнес-школа “Интел- синтез”, 2000

6.Квалиметрия и управление качеством  Учебник/ И.В.Шишкин, В.М. Станякин – Москва, Издательство ВЗПИ, 1992.

7.Исикава К. Японские методы управления качеством: Сокр. Пер. с англ. М.: Экономика, 1988.

8.Окрепилов В.В. Всеобщее управление качеством, книга I, II,III. – Изд. Санкт – Петербургского Университета экономики и финансов, 1996.

9. Окрепилов В.В. Управление качеством. – М.: Экономика, 1998.

10. Окрепилов В.В.Управление качеством. СПб.: Наука, 2000.

11. Фейгенбаум А. Контроль качества продукции. – М.: «Экономика», 1986.

12. Попов Е.В. Теория маркетинга, 2-е изд. Екатеринбург: Изд. ИПК УГТУ, 2000.

13. Боб Робертсон Лекции об аудите качества Москва, Стандарты и качество, 2000.

14.. Качалов В.А. ИСО 9001: 2000 практикум для аудиторов, Москва, ИздАТ, 2006.