Контрольная работа состоит из тестовых заданий в количестве 72 тестов, которые должны выполнить все студенты.

МАТЕРИАЛЫ ДЛЯ ТЕСТОВОЙ СИСТЕМЫ

1.       Какое понятие отражено определением: «Предельно общее фундаментальное понятие,  отражающее наиболее существенные, закономерные связи и отношения реальной действительности и познания»?

а)       свойство;

б)       категория;

в)       мера.

2.       Какой закон диалектики определен следующим образом: «Изменение качества объекта  происходит тогда, когда накопление количественных изменений достигает определенного  предела»?

а)       закон отрицания отрицания;

б)       закон перехода количественных изменений в качественные;

в)       закон взаимной связи и взаимообусловленности.

3.       Какая философская категория выражает внешнюю определенность объекта?

а)       мера;

б)       количество;

в)       качество.

4.       Какая философская категория выражает диалектическое единство качественных и  количественных характеристик объекта?

а)       мера;

б)       количество;

в)       качество.

5.       Какое понятие отражено определением: «Способ проявления определенной стороны качества  объекта по отношению к другому объекту, с которым он вступает во взаимодействие»?

а)       категория;

б)       мера;

в)       свойство.

6.       Какой термин определяется как: «Совокупность свойств продукции, обусловливающая ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с назначением»?

а)   свойство;

б)    категория;

в)  качество.

7.       Какой термин определяется как: «Совокупность характеристик объекта, относящихся к его  способности удовлетворять установленные и предполагаемые потребности»?

а)      свойство;

б)    категория;

в)  качество.

8.       Какой термин определяется как: «Степень соответствия присущих характеристик  требованиям»?

а)  свойство;

б)    категория;

в)   качество.

9.       Какой термин определяется как: «Способность товаров более полно отвечать запросам  покупателей в сравнении с другими аналогичными товарами, представленными на рынке»?

а)       качество;

б)       конкурентоспособность;

в)       полезность.

10.     Какой термин определяется как: «Свойство, определяемое эффектом, который получает  потребитель от использования, эксплуатации или потребления продукции»?

а)       конкурентоспособность;

б)       качество;

в)       полезность.

 11.     Вставить в определение недостающее действие: «Качество — совокупность характеристик  объекта, относящихся к его способности ... установленные и предполагаемые потребности»:

а)       выполнять;

б)       удовлетворять;

в)       принимать.

12.      Какой термин определяется как: «Отражения действительности в форме чувственного образа  объекта»?

а)       ощущение;

б)       модель;

в)        восприятие.

13.     Вставить в определение концепции недостающую категорию «Соответствие качества и ... —  концепция цивилизованного бизнеса»:

а)       полезность;

б)       конкурентоспособность;

в)       цена.

14.     К какому подходу в формировании качества продукции относится принцип «Делай все  правильно с самого начала»?

а)       ориентация на потребителя;

б)       ориентация на производство;

в)       ориентация на восприятие.

15.     При каком подходе к формированию качества продукции осуществляется принцип «Наибольшая польза от израсходованных денег»?

а)       ориентация на потребителя;

б)       ориентация на производство;

в)       ценностная ориентация.

16.     При каком подходе к формированию качества индивидуализация продукции является  обязательной?

а)       ориентация на потребителя;

б)       ориентация на продукцию;

в)       ориентация на производство.

17.     При каком подходе к формированию качества продукции организация должна быть способной  «прогнозировать и по возможности формировать новые потребности»?

а)       ориентация на потребителя;

б)       ориентация на продукцию;

в)       ориентация на производство.

18.     Кто из философов установил, что «качество объекта обнаруживается в совокупности его  свойств»?

а)       Энгельс;

б)       Гегель;

в)       Аристотель.

19.     Какое свойство определяет группа показателей, включающая функциональные, технической  эффективности, конструктивные, состава и структуры продукции?

а)       технологичность;

б)       назначение;

в)       надежность.

20.     Какая группа показателей качества продукции характеризует свойство, проявляемое в  возможности оптимизации затрат ресурсов?

а)       технологичности;

б)       экономного использования ресурсов;

в)       транспортабельности.

21.     Какое свойство продукции определяет группа показателей: безотказность, ремонтопригодность, долговечность и сохраняемость?

а)       технологичность;

б)       назначение;

в)       надежность.

 22. К какой группе показателей относятся ПДК, ПДВ, ПДУ?

а)       технологичности;

б)       экологические;

в)       эргономические.

22.     Какое свойство продукции характеризует ее защищенность от химического, радиационного,  термического, магнитного и других форм воздействия?

а)       технологичность;

б)       безопасность;

в)       эргономичность.

23.     Какие свойства определяют показатели информационной выразительности, целостности  композиции, стабильности товарного вида?

а)       эргономичность;

б)       эстетичность;

в)       технологичность.

24.     Какое свойство определяет группа показателей: вероятность отказа, интенсивность  восстановления, среднее время восстановления?

а)       долговечность;

б)       безотказность;

в)       ремонтопригодность.

25.     Как называется модель выявления разрыва между восприятием продукции потребителем и  действительностью?

а)       математическая модель;

б)       модель расхождения;

в)       модель структурная.

26.     Какая функция определяет правильность действий, совершаемых в порядке надзора?

а)       контроль;

б)       инспекция;

в)       аудит.

27.     На какую функцию возлагается осуществление измерений, экспертизы, испытаний или оценок  нескольких характеристик продукции?

а)       контроль;

б)       инспекция;

в)       аудит.

28.     На какую функцию возлагается осуществление видов деятельности, необходимых для создания  уверенности, что объект способен выполнить требования к качеству продукции?

а)       контроль;

б)       обеспечение;

в)       оперативное управление.

29.     Что понимается под «петлей качества»?

а)       цикл Деминга;

б)       жизненный цикл продукции;

в)       цикл функций менеджмента качества.

30.     Какой принцип менеджмента качества направлен на улучшение внутренней среды организации?

а)       ориентация на потребителя;

б)       постоянное улучшение качества;

в)       системный подход к управлению.

31.     Какой принцип менеджмента качества направлен на улучшение взаимодействия с микросредой  организации?

а)       постоянное улучшение качества;

б)       ориентация на потребителя;

в)       системный подход к управлению.

 32.    Какой принцип менеджмента качества направлен на повышение качества управления  организацией?

а)       постоянное улучшение качества;

б)       вовлечение персонала;

в)       системный подход к управлению.

33.     Какой принцип менеджмента качества направлен на повышение качества принятия решений?

а)       вовлечение персонала;

б)       принятие решений, основанное на фактах;

в)       системный подход к управлению.

34.     Что понимается как «скоординированная деятельность по руководству и управлению  организацией в области качества»?

а)       обеспечение качества;

б)       контроль качества;

в)       менеджмент качества.

35.     Что понимается как «планомерный и целенаправленный процесс воздействия на факторы и  условия, обеспечивающие соответствие характеристик создаваемой продукции требованиям» ?

а)       обеспечение качества;

б)       управление качеством;

в)       контроль качества.

36.     Что понимается под «совокупностью взаимосвязанных и взаимодействующих видов  деятельности, преобразующих вход в выход»?

а)       система;

б)       процесс;

в)       функция.

37.     Что понимается как «функция менеджмента качества, направленная на создание  уверенности, что требования к качеству будут выполнены»?

а)       обеспечение качества;

б)       управление качеством;

в)       планирование качества.

38.     Что понимается как «функция менеджмента качества, направленная на увеличение  способности выполнить требования к качеству»?

а)          планирование качества;

б)          управление качеством;

в)          улучшение качества.

39.     Что понимается как «функция менеджмента качества, направленная на установление целей  в области качества и определяющая необходимые операционные процессы ЖЦП»?

а)        управление качеством;

б)        улучшение качества;

в)        планирование качества.

40.     Что понимается как «потребность (или ожидание), которая установлена, обычно  предполагается, или является обязательной»?

а)     характеристика качества;

б)     требование к качеству;

в)      свойство.

41.     Что понимается как «восприятие потребителями степени выполнения их требований»?

а)       характеристика качества;

б)       требование к качеству;

в)       удовлетворенность потребителей.

42.     Что понимается как «потребность, которая установлена и является обязательным условием  для определения отношения поставщика и потребителя продукции»?

а) стандарт;

б) требование;

в) договор.

 43.    Что понимается как «степень реализации запланированной деятельности и достижения  запланированных результатов»?

а)       эффективность;

б)       прибыльность;

в)       результативность.

44.     Что понимается как «связь между достигнутым результатом и использованием ресурсов»?

а)       эффективность;

б)       прибыльность;

в)       результативность.

45.     Что понимается как «подход к руководству организацией, нацеленный на качество,  основанный на участии всех ее членов и направленный на достижение долгосрочного успеха ...»?

а)       менеджмент качества;

б)       обеспечение качества;

в)       тотальный менеджмент качества.

46.     Что понимается как «реакция потребителя на качество поставляемых ресурсов»?

а)       обратная связь;

б)       прямая связь;

в)       сильная связь.

47.     Какой формой знания представляется то, что «продукция имеет жизненный цикл, в виде  некоторой последовательности взаимосвязанных процессов,-...»?

а)       принцип;

б)       гипотеза;

в)       концепция.

48.     В каком документе сформулирована концепция: «продукция имеет жизненный цикл в виде  некоторой последовательности взаимосвязанных процессов, ...»?

а)       ISO 9000-94;

б)       ISO 9000-2000;

в)       ГОСТ 15467-79.

49.     С какого процесса начинается жизненный цикл вновь создаваемой продукции?

а)       маркетинг;

б)       технологическая подготовка производства;

в)       проектирование.

50.     Каким процессом завершается жизненный цикл продукции?

а)       хранение и упаковка;

б)       утилизация;

в)       техническое обслуживание и эксплуатация.

51.     Что понимается как «экспериментальное определение количественных и качественных  показателей свойств объекта как результата воздействия на него различных средств и  условий*?

а)       контроль качества;

б)      испытание;

в)       экспертиза.

52.     К какому виду контроля относят «контроль продукции поставщика, поступающей к  потребителю или заказчику и предназначенной для использования на стадии изготовления,  ремонта шит эксплуатации продукции?

а)       операционный:

б)       входной;

в)       приемочный.

53.     К какому виду контроля относят «периодический отбор проб для анализа или периодически  выполняемое некоторое количество измерений показателей качества продукции?

а)       сплошной;

б)       инспекционный;

в)       выборочный.

 54.    К какому виду контроля относят «контроль, осуществляемый с применением средств  измерения»?

а)       органолептический;

б)       регистрационный;

в)       измерительный.

55.     С какого процесса жизненного цикла качество начинает реально воплощаться в продукцию?

а)         производство;

б)        проектирование;

в)        подготовка производства.

56.     Какой метод определения качества продукции использует теоретические или эмпирические  зависимости для определения численных значений показателей качества?

а)       измерительный;

б)       регистрационный;

в)       расчетный.

57.     Какой метод определения качества продукции использует информацию, получаемую в  результате анализа ощущений и восприятия органов чувств человека: зрения, слуха, обоняния,  болевых ощущений, осязания и вкуса?

а)       органолептический;

б)       измерительный;  б) регистрационный.

58.     Кто из участников управления качеством должен обладать следующими достоинствами:  компетентностью, эвристичностью, предикативностью, независимостью, всесторонностью?

а)       менеджер;

б)       эксперт;

б)     специалист.

59.     К какой модели управления качеством относят «совокупность методов обнаружения  неслучайных факторов, позволяющих диагностировать состояние процесса, провести его  корректировку в целях улучшения качества продукции»?

а)       обеспечение качества;

б)       оперативное управление качеством;

в)       статистическое управление качеством.

60.     Какой метод управления качеством рассматривается как «инструмент, позволяющий  произвести селекцию, расслоение данных в соответствии с различными факторами»?

а)       метод (диаграмма) рассеивания;

б)       метод расслоения (стратификация);

в)       диаграмма Парето.

61.     Какой метод управления качеством рассматривается как «инструмент представления  сгруппированных по частоте попадания в заданный интервал данных, предназначенный для  выявления характера разброса значений контролируемого параметра»?

а)       метод (диаграмма) рассеивания;

б)       диаграмма распределения данных;

в)       диаграмма Парето.

62.     Какой метод управления качеством рассматривается как «инструмент, позволяющий  отслеживать ход протекания процесса посредством измерения показателей качества  продукции и воздействовать на него, предупреждая отклонения от предъявляемых к продукции  и процессу требований?

а)       причинно-следственная диаграмма;

б)       контрольная карта;

в)       метод Тагучи.

63.     Какие мероприятия, направленные на «обеспечение соответствия параметров процессов и  качества продукции требованиям или «плата за сбои в системе» являются источниками  затрат на качество?

а)       корректирующие;

б)       проверочные;

в)       по устранению дефектов.

 64.    К какой группе относятся мероприятия, направленные на «обеспечение соответствия  параметров процессов и качества продукции требованиям и являющиеся источником затрат  на качество?

а)       корректирующие мероприятия;

б)       проверочные мероприятия;

в)       мероприятия по устранению дефектов.

65.     К какой группе относятся мероприятия, направленные на «проверку, что все по правилам» и  являющиеся источником затрат на качество?

а)       корректирующие мероприятия;

б)       проверочные мероприятия;

в)       мероприятия по устранению дефектов.

66.     К какому виду деятельности относят «установление качественных характеристик продукции  и услуг и формирование к ним требований, отвечающих определенным потребностям и сферам  применения»?

а)       сертификация;

б)       управление качеством;

в)       стандартизация.

67.     Каким документом, утвержденным признанным органом, устанавливаются качественные  характеристики товаров, применяемые во взаимной торговле?

а)       стандарт;

б)       декларация о соответствии;

в)       сертификат.

68.     Какие международные стандарты направлены на создание системы менеджмента качества?

а)       ISO 9000-2000;

б)       EN-45000;

в)       ISO-14000.

69.     Какие международные стандарты направлены на устранение технических барьеров в торговле  между странами?

а)       ISO 9000-2000;

б)       EN-45000;

в)       ISO-14000.

70.     Какой вид деятельности по управлению качеством направлен на «оценку и подтверждение  соответствия объектов: продукции, услуги, процессов, персонала, рабочих мест и других  объектов установленным к ним требованиям техническими регламентами, стандартами и  другими НД»?

а)       сертификация;

б)       управление качеством;

в)       стандартизация.

71.      Какая форма сертификации обеспечивает безопасность и экологичность товаров и услуг?

а)       обязательная;

б)       добровольная.

72.      Какая форма сертификации обеспечивает конкурентоспособность продукции или услуги?

а)       обязательная;

б)       добровольная.