Контрольная работа выполняется по одному из предлагаемых ниже вариантов. Выбор варианта производится по начальной букве фамилии студента:

Контрольная работа состоит из трех частей. В первой части работы необходимо ответить на вопрос о сущности выбранного слушателем вопроса (варианта) для анализа поведения потребителей. Для этого студент использует литературу, указанную в библиографическом списке. Вторая часть работы содержит анализ поведения потребителей (в контексте выбранного вопроса/варианта) услуг, товаров конкретного предприятия. При этом вначале указывается название предприятия, его организационно- правовая форма, сфера деятельности, место расположения. Третья часть контрольной работы содержит ответ на вопрос о том, как выбранное предприятие может повысить спрос на свои товары или услуги, изучая и анализируя поведение потребителей (в контексте выбранного вопроса/варианта).

Контрольная работа оформляется на листах белой бумаги формата А4 (210х297). Текст располагается на одной стороне листа. Компьютерный набор осуществляется шрифтом «Times New Roman» (обычный). Размер шрифта – 14, междустрочный интервал – полуторный. Размеры полей следующие: верхнее – 20 мм, нижнее – 20 мм, левое – 30 мм, правое – 10 мм. Объем контрольной работы составляет 2-3 страницы. Все страницы контрольной работы нумеруются арабскими цифрами, включая список использованных источников литературы. Номер страницы проставляется внизу в середине страницы без точки. На первом листе вверху справа необходимо указать ФИО слушателя и номер группы. Текст работы должен быть разделен на абзацы, которые начинаются отступом, равным 1,25см. Обязательно наличие списка использованной литературы. Источники в библиографическом списке располагаются в алфавитном порядке фамилий авторов и заглавий источников. Нумерация всех источников в списке сквозная.

Варианты контрольной работы

1. Процесс принятия потребительского решения и его факторы.

2. Демография и культура в потребительском поведении.

3. Ценностная компонента культуры потребительского сегмента.

4. Культурные вариации в потребительском поведении.

5. Особенности кросс-культурных и глобальных маркетинговых стратегий: потребительский аспект.

6. Социальное положение потребителя и его маркетинговое значение.

7. Измерение социального статуса потребителей: однокритериальные и мультикритериальные показатели.

8. Формы влияния референтных групп на потребительский выбор.

9. Модели процессов персонального влияния.

10. Диффузия инноваций и классификация потребителей по скорости освоения инноваций.

11. Лица, влияющие на мнения: характеристика, мотивация влияния и их использование в маркетинге.

12. Домохозяйство: ролевое поведение и социализация потребителя

13. Процесс обработки информации потребителем и его маркетинговое значение.

14. Восприятие, его компоненты и роль в обработке информации потребителем. Характеристики стимулов и их использование в восприятии маркетинговых сообщений.

15. Управление экспозицией и вниманием в потребительском восприятии.

16. Методы условной рефлексии в обучении потребителей.

17. Методы когнитивного обучения, метод моделирования и их использование.

18. Основные характеристики обучения потребителей.

19. Память, её виды и использование в маркетинговых сообщениях.

20. Схема мотивации. Мотивы поведения потребителей, их виды и использование в маркетинге.

21. Множество мотивов и мотивационный конфликт: использование в продвижении товара/услуги/идеи.

22. Личность и её значение в потребительском поведении. Эмоции и их использование в маркетинге.

23. Жизненный стиль потребителей и его модели .

24. Варианты использования покупок.

25. Послепокупочная оценка альтернатив; пути сохранения потребителей.

26. Организационное покупательское поведение: особенности и модель.