В качестве заданий для обязательного выполнения представлены тесты по темам дисциплины.

Тест

1. В чем состоит назначение консультирования?

А) в оказании клиенту помощи в решении управленческих задач;

Б) в принятии за клиента управленческих решений;

В) в собеседовании с клиентом по различным вопросам;

Г) в разрешении неблагоприятных управленческих ситуаций.

2. Консультирование с позиций функционального подхода -это:

А) любая форма оказания помощи клиенту;

Б) четкое выполнение консультантом всех работ по договору с клиентом;

В) приход консультанта на объект консультирования;

Г) выполнение всех функций менеджмента в консультационной организации.

3. Консультирование с позиций профессионального подхода - это:

А) консультативная служба, работающая по договору на оказание консультационных услуг;

Б) союз профессионалов-консультантов;

В) общество независимых экспертов;

Г) фирма, работающая в сфере услуг.

4. Управленческое консультирование - это понятие:

А) нестабильно развивающейся экономики;

Б) экономики переходного периода;

В) рыночной экономики;

Г) плановой экономики.

5. Предметом консультирования являются:

А) методы внедрения экономических и управленческих знаний в практику хозяйственных структур;

Б) управление;

В) экономика и управление;

Г) экономика.

6. Основной задачей консультирования являются:

А) оказание профессиональной помощи и дача советов по вопросам экономики и управления;

Б) обучение клиента;

В) спасение клиента от банкротства;

Г) управление клиентом.

7. Управленческое консультирование предполагает:

А) оказание интенсивной профессиональной помощи на временной основе;

Б) постоянное сотрудничество с клиентом;

В) аудит деятельности клиента;

Г) управление клиентом.

8. Компании привлекают консультантов по управлению для:

А) уменьшения или ликвидации неопределенности на разных стадиях процесса подготовки принятия и реализации управленческих решений;

Б) повышения квалификации персонала;

В) проведения налоговой проверки;

Г) проведение аудиторской проверки.

9. К консалтингу следует относиться:

А) как к помощи, оказываемой профессионалами;

Б) как к науке;

В) как к ремеслу;

Г) как к искусству.

10. Этические стандарты консультирования:

А) определяются только внутренним воспитанием, нормами поведения, этикой консультанта;

Б) регламентированы этическими установками кодексов профессионального поведения консультантов;

В) не существует никаких;

Г) определяются зарубежными консалтинговыми организациями.

11. Может ли в контракт на консультирование быть включен раздел «пролонгация сотрудничества с клиентом»:

а) да;

б) нет

в) в зависимости от отрасли клиента

12. Создания у клиента уверенности в навыках консультанта преимущественно решается за счет:

а) внутреннего подхода к демонстрации понимания проблем клиентов;

б) внешнего подхода к демонстрации понимания проблем клиентов.

13. Ключ к реализации результатов процесса разрешения проблемы:

а) обязательство клиента;

б) обязательство консультанта.

14. Работа с бизнес-проблемами более эффективна посредством:

а) связи специальных навыков консультанта со знанием клиента конкретной ситуации;

б) связи специальных навыков клиента со знанием консультантом конкретной проблемной ситуации.

15. Сбор данных и анализ осуществляются:

а) клиентом;

б) консультантом;

в) клиентом и консультантом.

16. Поиском основных тенденций, взаимосвязей и пропорций занимается:

а) клиент;

б) консультант.

17. Эффективность консалтинга определяется как:

а) разница между оценкой-результатом и оценкой первоначального состояния предприятия с отнесением полученной разницы к оценке-эталону;

б) отнесение оценки-эталона к разнице между оценкой-результатом и оценкой первоначального состояния предприятия.

18. Основными факторами, определяющими качество консалтинговых услуг, являются:

а) опыт клиента;

б) информационно-методическое обеспечение консультантов;

в) опыт консультантов;

г) управление консалтинговым бизнесом;

19. Одним из свойств товара «управленческий консалтинг» является:

а) осязаемость;

б) несохраняемость;

в) непостоянство качества;

г) неотделимость от источника.

20. Форма получения гарантированной базовой оплаты и премии:

а) почасовая оплата;

б) комбинированная оплата;

в) фиксированная оплата за проект.

21. Комплекс политических установок предприятия и перспективных программ действий, в рамках которых планируется достижение цели, называется:

а) тактика;

б) стратегия.

22. Управленческое консультирование связано со следующими видами консультационных услуг:

А) торговля, рекрутмент, логистика;

Б) юридические услуги, аудит, инжиниринг;

В) обеспечение информационными технологиями, издательское дело, реклама

Г) инжиниринг, бенчмаркинг, аутсорсинг.

23. Процесс консультирования-это:

А) вид профессиональной деятельности людей по организации процессов достижения системы целей, принимаемых и реализуемы с использованием научных подходов, концепции управления и человеческого фактора;

Б) совместная деятельность консультанта и клиента с целью решения определенной задачи и осуществления желаемых изменений в организации;

В) процесс ведения переговоров консультанта и клиента о необходимом сотрудничестве;

Г) совместная деятельность трех партнеров: консультанта, дилера, клиента.

24. Объектами консультирования могут являться:

А) частные и государственные предприятия;

Б) зарубежная консультационная  организация;

В) отечественная консультационная организация;

Г) ассоциация консультантов.

25. Консультант- это:

А) советник, не обладающий властью принятия решения, рекомендующий как поступать в данной конкретной ситуации;

Б) аудитор;

В) специалист, имеющий управленческое образование;

Г) специалист, имеющий экономическое образование.

26. Консультанта от менеджера отличает:

А) независимый взгляд на компанию со стороны;

Б) ораторские навыки;

В) широкий кругозор;

Г) умение принимать решение.

27. Эффективный консультант должен:

А) обладать навыками системного подхода к решению проблемы;

Б) владеть педагогикой и риторикой;

В) выполнять все требования руководителя компании-клиента;

Г) жестко критиковать своих конкурентов с целью завоевания клиента.

28. Сколько стадий входит в процесс консультирования?

А) 4;

Б) 3;

В) 5;

Г) 2.

29. Где работают внутренние консультанты?

а) в организации-клиенте;

б) в консультирующей организации;

в) в научно-исследовательском институте;

г) в ассоциации консультантов.

30. Что представляют собой экспертное, процессное и обучающее консультирование?

а) виды консультирования;

б) предмет консультирования;

в) цель консультирования;

г) объекты консультирования.

31. Основным преимуществом внешнего консультирования является

а) владение большим количеством информации для проведения аналитических работ в определенной области;

б) консультант всегда «под рукой» у руководителя;

в) использование стандартных, унифицированных схем и методик консультирования;

г) знание внешней среды.

32. Основным недостатком внутреннего консультирования является

А) консультанты не имеют опыта работы в других отраслях;

Б) наличие слишком большого объема информации о внутренних процессах организации;

В) подчинение внутренних консультантов внешним;

Г) нежелание перенимать опыт.

33. SWOT - анализ - это:

А) анализ сильных и слабых сторон компании, ее возможностей и угрожающих ее развитию событий;

Б) сопоставление численных значений показателей анализируемого объекта с показателями других аналогичных объектов;

В) сведение в одну таблицу всех количественных экономических показателей деятельности компании и их анализ;

Г) анализ прибыльности компании.

34. PEST-анализ представляет собой:

А) технологию стратегии развития и продвижения товара или услуги на рынок;

Б) пошаговое выполнение сотрудниками компании-клиента рекомендаций консультантов;

В) оценку влияния социальных, политических, экономических, технологических факторов на компанию-клиента;

Г) технологию, противоположную SWOT-анализу.

35. Что представляет собой «экспериментальное» задание консультанту?

А) предоставление консультанту незначительного задания, не требующего его вмешательства в деятельность организации, для окончательной оценки возможности сотрудничества с ним;

Б) экспериментальная апробация всех возможных вариантов решения проблемы в организации;

В) это консультационный проект, выполняемый консультантом первый раз в жизни.

36. Метод групповой работы - это:

A) работа консультанта с группой сотрудников компании-клиента;

Б) работа нескольких консультантов по диагностированию и разрешению проблемы компании-клиента;

B) совместная работа всех сотрудников компании-клиента и всех сотрудников консультирующих организаций;

Г) метод формирования малых групп.