КОНТРОЛЬ

Контроль по дисциплине «Управленческие решения» включает:

I. Текущий контроль, который предполагает:

1. Выполнение письменного задания (реферата);

2. Интерактивную деятельность (решение кейса).

II. Промежуточный контроль в форме зачета в виде письменного тестирования.

ТЕКУЩИЙ КОНТРОЛЬ

1. Выполнение письменного задания (реферата).

Номер темы для выполнения реферата определяется по таблице:

Темы рефератов:

1. Внутриорганизационная информация в контексте принятия управленческих решений.

2. Делегирование полномочий по принятию управленческого решения. Централизация и децентрализация процесса разработки решения.

3. Классификация критериев принятия управленческого решения.

4. Классификация ситуаций и проблем, возникающих в деятельности организации.

5. Контроль реализации управленческих решений. Значение, функции и виды контроля.

6. Основные параметры процесса анализа внешней среды для принятия и реализации управленческого решения.

7. Особенности индивидуального и группового принятия решений.

8. Особенности оценки эффективности управленческого решения, составляющие эффективности.

9. Понятие социально - психологической согласованности при принятии и реализации управленческих решений.

10.Правила принятия коллективных решений.

11.Природа процесса принятия решения. Возникновение науки об управленческих решениях.

12.Причины возникновения конфликтов в процессе принятия и реализации управленческого решения и их классификация.

13.Проблемы разработки и выбора управленческих решений в условиях неопределенности и риска.

14.Проверка достоверности информации, характеризующей деловую ситуацию.

15.Роль руководителя организации и его влияние на процессы принятия управленческих решений в организации.

16.Ситуационные концепции управления процессом принятия решений.

17.Современные концепции и принципы выработки решения.

18.Стратегические и тактические решения, их особенности и взаимосвязь.

19.Типология управленческих решений.

20.Требования, предъявляемые к качеству и содержанию управленческих решений (реальность, устойчивость к возможным ошибкам, контролируемость и т.п.).

21.Управление конфликтными ситуациями в процессе принятия и реализации управленческого решения.

22.Управленческие решения и ответственность. Сущность и виды ответственности за выполнение управленческих решений.

23.Характеристика взаимодействия участников выбора управленческого решения.

24.Характеристика внутренней системы информации в организации.

25.Характеристика личности ЛПР, влияющая на выбор альтернативы при принятии решений.

26.Характеристика функций управленческого решения (направляющая, координирующая, мотивирующая и т.п.).

27.Ценность, необходимость и ограниченность использования моделирования при принятии управленческих решений.

28.Эффективность привлечения внешних по отношению к организации консультантов для принятия решения.

2. Интерактивная деятельность (решение кейса)

Кейс содержит практические ситуации в сфере управленческих решений, требующие решения на основе использования теоретических знаний, полученных в ходе изучения материалов по дисциплине.

Алгоритм решения кейса должен быть следующий:

1) проанализировать предложенную ситуацию, выделить значимые детали, влияющие на её решение, и дать им оценку;

2) используя теоретические основы по дисциплине, определить возможные направления решения ситуации, провести анализ их преимуществ и недостатков;

3) выбрать лучшее из рассмотренных направлений решения ситуации, выбор аргументировать;

4) ответить на дополнительные вопросы, указанные в задании.

Анализ по приведенному выше алгоритму необходимо сделать письменно.

Номер кейса, который должен выполнить студент, определяется по первой букве его фамилии:

Кейс 1

Закрытое акционерное общество «Сатурн» работает на рынке 7 лет. Занимается поставкой автозапчастей на российский рынок. За это время успело зарекомендовать себя. Сложилась следующая ситуация: на рынке появилась конкурирующая фирма. Автозапчасти данной фирмы стоит в 1,5 раза дешевле, чем у фирмы «Сатурн». Что в данной неблагоприятной управленческой ситуации делать фирме «Сатурн»?

Задание. Попробуйте решить данную проблему. Какие действия должна предпринять данная фирма?

Какую информацию ЗАО «Саунт» будет использовать для решения данной проблемы? Почему необходимо для получения лучшего результата использовать как качественную, так и количественную информацию?

Примите управленческое решение. Подумайте, как принятое Вами решение отразится на деятельности организации в целом и на сотрудниках данной фирмы.

От каких факторов в данном случае будет зависеть качество и эффективность управленческого решения?

Каково в данной ситуации будет влияние личностных оценок руководителя, среды принятия решения, информационных ограничений, поведенческих ограничений на процесс принятия управленческих решений?

Какова будет ответственность в случае принятия неверного, непродуманного, необоснованного управленческого решения? К чему это может привести?

Кейс 2

Представьте себе следующую ситуацию. Сеть крупных крупных супермаркетов «Восьмерочка» открыла новый магазин. Сначала руководство данной сети придерживалось стратегии «низких цен» для привлечения клиентов.

Затем цены в новом магазине резко выросли. Спустя некоторое время через дорогу от данного магазина открылся новый универсам «Ласточка», в котором цены на все аналогичные товары минимальны. И уже в течение длительного времени цены не поднимаются.

Как Вы считаете, каково настоящее положение универсама «Восьмерочка». Как отразилось открытие нового магазина на работе «Восьмерочки». Может ли руководство «Восьмерочки» изменить ситуацию?

Задание. Поставьте себя на место руководства магазина «Восьмерочка». Каковы будут Ваши действия? Используя принцип «Черного ящика», проанализируйте все факторы «внешней среды», «вход в систему», «обратную связь», «процесс в системе». На выходе получите управленческое решение. Проанализируйте последствия принятого Вами управленческого решения.

Кейс 3

Предприятие изготавливает масляные фильтры для автомобилей и реализует их по 10 руб. за штуку.

Переменные издержки на единицу продукции составляют 3,6 руб.

Квартальный объем продаж – 250 000 шт.

Постоянные издержки предприятия составляют 975 000 руб.

Порог рентабельности пройден.

Руководству предприятия поступило коммерческое предложение выполнить заказ на 20 000 фильтров по цене не выше 5,25 руб. Выполнение этого заказа не вызовет роста постоянных издержек.

Задание. Какое решение должно принять руководство? На что в первую очередь необходимо обратить внимание при принятии решения.

Могут ли какие-то изменения во внешней среде повлиять на принятое решение? Приведите не менее 2 примеров изменения внешней среды и их влияния на принятие решения.

Кейс 4

Открытое Акционерное Общество «Канаев и коллеги» работает на рынке консалтинговых услуг 12 лет. Штат организации свыше 100 человек. Сначала сотрудники работали с клиентами по одиночке либо произвольно сгруппированной бригадой. Затем было принято управленческое решение, в результате чего все сотрудники были разбиты на бригады по 4 человека. В результате сложилась неблагоприятная ситуация: внутриорганизационные разногласия, в результате чего снизилась производительность труда.

Задание. Примите управленческое решение по выходу их сложившейся ситуации.

Подумайте, как Вы, если бы были руководителем данной организации, вышли из данной неблагоприятной управленческой ситуации.

Какие управленческие решения должны быть приняты в данной ситуации?

Как принятые Вами решения отразятся на Ваших сотрудниках и на работе самой организации?

Какое решение (инертное, импульсивное, рискованное, осторожное, рациональное, основанное на суждении или интуитивное) Вы примите?