В методические указания включены 5 вариантов контрольных работ, которые распределяются между студентами по начальным буквам их фамилий следующим образом:

НАПИСАНИЕ РЕФЕРАТА

Реферат содержит, как правило, три части.

Первая часть (введение) посвящается постановке проблемы, являющейся темой реферата. Здесь рассматривается теоретическое и практическое значение данной проблемы (объем 1-3 стр.).

Вторая часть является основной. Она разделяется на несколько рубрик, каждой из которых дается отдельный подзаголовок. Здесь обсуждаются отдельные аспекты темы реферата. При этом желательно использовать не менее двух литературных источников, в которых имеются различные точки зрения на проблему.

Наконец, в третьей части (заключении) желательно не только привести выводы из литературных источников, но и обозначить личное мнение автора реферата о современном состоянии и перспективах обсуждаемой проблемы.

ТЕМЫ РЕФЕРАТОВ

Тема 1. Решение в процессе управления

Управление как процесс. Основные функции управления. Роль решения в процессе управления. Взаимосвязь функций управления и управленческих решений. Характеристика управленческой деятельности как процесса подготовки, принятия и организации выполнения решений.

Тема 2. Классификация управленческих решений

Необходимость и возможность классификации решений. Различные подходы к классификации решений. Основные классификационные признаки и виды решений. Примеры различных видов решений, принимаемых в практике управления организацией.

Тема 3. Организация процесса разработки и принятия решений

Процесс принятия решения и его структура. Основные этапы процесса принятия решения и их содержание. Характеристика процедуры разработки, принятия и реализации конкретного решения.

Тема 4. Методы моделирования в процессе разработки управленческих решений.

Метод разработки управленческого решения как фактор его качества. Алгоритмические методы разработки решений. Основные виды моделей, используемых для оптимизации управленческих решений. При меры использования математических (статистических) моделей при разработке решений.

Тема 5. Экспертные методы разработки решений.

Экспертные технологии и их использование в практике управления. Основные методы экспертных оценок (метод мозгового штурма, метод “Дельфи”, метод разработки сценариев и др.) и их особенности. Примеры использования экспертных методов при разработке управленческих решений.

Тема 6. Решение и информация

Роль информации в процессе принятия решений. Условия разработки решений в зависимости от характера имеющейся информации. Влияние информационной технологии на процесс принятия решений. Примеры зависимости принимаемых в практике управления решений от полноты и достоверности информации.

Тема 7. Качество решения: факторы и оценка

Качество решений и эффективность управления. Качество управленческого решения как совокупность его свойств. Основные требования, предъявляемые к качеству решений. Факторы, определяющие качество принимаемых решений. Пути и способы повышения качества управленческих решений.

Тема 8. Принятие решений в условиях риска

Понятие и виды риска. Необходимость учета и оценки степени риска при разработке и принятии решения. Сравнение и критерий выбора альтернатив в условиях риска. Пример учета фактора риска при разработке решения.

Тема 9. Управленческое решение и полномочия руководителя

Распределение полномочий и ответственности в организации и категории менеджеров. Организационная структура как форма распределения полномочий на принятие решений. Централизация и децентрализация в принятии решений. Тенденции делегирования полномочий в процессе принятия решений

Тема 10. Формы принятия управленческих решений

Единоличные и коллегиальные решения: преимущества и недостатки. Зависимость формы принятия решений от характера и сложности решаемой проблемы. Тенденции развития форм принятия решений в современных организациях. Примеры принятия единоличных и коллегиальных решений.

Тема 11. Компьютерные системы поддержки принятия решений

Интеллектуальные системы, их назначение и разновидности. СППР, ее основные элементы и функции. Примеры использования компьютерных технологий в процессе разработки и принятия решений.

Тема 12. Ответственность руководителя за принятое решение

Взаимосвязь полномочий и ответственности в системе управления организацией. Понятие и виды ответственности менеджеров за принимаемые решения. Примеры ответственности руководителей за управленческие решения и их последствия.

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ

Вариант № 1

1. Понятие управленческого решения.

2. Индивидуальная управленческая концепция руководителя.

3. Классификация управленческих решений по причинам, вызвавшим их разработку и по повторяемости.

4. Причины, влияющие на качество принимаемых решений.

5. Понятие неопределенности при разработке управленческих решений и ее уровни.

6. Основные свойства внешней среды.

7. Страхование управленческих рисков.

8. Эвристические методы разработки управленческих решений.

9. Методы контроля.

10. Решения как инструмент изменений в функционировании организации.

11. Сущность экологической ответственности

Вариант № 2

1. Сущность управленческих решений.

2. Интуиция, суждение и рациональность в принятии управленческих решений.

3. Типы управленческих решений по характеру разработки и реализации и методам обработки информации.

4. Системный подход к разработке управленческих решений.

5. Характеристики информации и их влияние на неопределенность.

6. Методы уменьшения неопределенности.

7. Процедуры и механизм разработки управленческих решений.

8. Методы сценариев  и дерева решений.

9. Социально-психологические особенности контроля.

10. Модель успешного управления организационными изменениями.

11. Сущность экологической ответственности

Вариант № 3

1 Проблема и ее диагностика.

2 Сущность программируемых и непрограммируемых управленческих решений.

3 Формы разработки управленческих решений и формы их реализации.

4 Процессорные технологии разработки управленческих решений.

5 Особенности элементов ближнего окружения внешней среды.

6 Стратегии и методы управления риском.

7 Активизирующие методы разработки управленческих решений.

8 Процесс контроля и его содержание.

9 Параметры социальной ответственности.

10 Показатели экономической эффективности управления.

11 Сущность экологической ответственности

Вариант № 4

1 Группы проблем в зависимости от степени определенности.

2 Классификация управленческих решений по творческому вкладу при их принятии.

3 Состав свойств качественных управленческих решений.

4 Сущность целевых технологий разработки управленческих решений и их состав.

5 Ошибки в управленческой деятельности и их влияние на неопределенность.

6 Риск и его взаимосвязь с неопределенностями.

7 Аналитические, статистические и математические методы разработки управленческих решений.

8 Организация выполнения принятых решений.

9 Понятие и виды ответственности.

10 Особенности оценки эффективности решений.

11 Сущность экологической ответственности

Вариант № 5

1 Разработка управленческого решения - важнейший процесс управления.

2 Принятие эффективных управленческих решений.

3 Типы управленческих решений по степени формализации проблемы и функциональной направленности.

4 Условия разработки грамотных управленческих решений.

5 Функции, процедуры и операции при разработке управленческих решений.

6 Особенности элементов дальнего окружения внешней среды.

7 Понятие управленческих рисков.

8 Сущность экспертных методов.

9 Виды контроля.

10 Сущность экологической ответственности.

11 Показатели социальной эффективности.

ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА  (выполняется всеми студентами)

Задание № 1

Предприятие изготовляет товар А и В. В прогнозируемом периоде может быть отработано 2000 человеко-часов. При этом за один человеко-час можно изготовить  либо одну единицу товара А, либо три единицы товара В.

Какому из товаров (А или В) следует отдать предпочтение, принимая решение о формировании производственной программы предприятия?

Задание № 2

1. Предприятие производит 400 единиц продукции в месяц и реализует их по цене 2500 руб. Переменные издержки составляют 1500 руб. на изделие, постоянные издержки

1. Начальник отдела маркетинга считает, что увеличение расходов на рекламу на 10 000 руб. в  месяц способно дать прирост ежемесячной выручки на 30 000 руб. Следует ли принимать решение об увеличении рекламного бюджета?

2. Заместитель генерального директора по производству предлагает использовать более дешевые материалы, что позволит экономить на переменных издержках по 250 руб. на каждый единице продукции. Однако по мнению начальника отдела сбыта, это может привести к снижению качества и падению объема реализации до 350 штук в месяц. Следует ли применять более дешевые материалы?

3. Начальник отдела маркетинга предлагает снизить цену реализации на 200 руб. и одновременно довести расходы на рекламу до 15 000 руб. в месяц. В этом случае он прогнозирует увеличение объема продаж на 50%. Можно ли одобрить такое решение?

4. Начальник  отдела  сбыта  предлагает  изменить  форму  оплаты  труда  своих сотрудников: отменить оклады (суммарный месячный фонд оплаты составляет 60 000 руб.) и установить комиссионное вознаграждение 150 руб. с каждой проданной единицы товара. Он уверен, что объем продаж вырастет на 15%. Следует ли согласиться с предложенным ре­шением?

Представьте себя в роли генерального директора и дайте аргументированные ответы на поставленные вопросы.

Задание № 3

Определить точку безубыточности производства компании по изготовлению  товара А, если размер ее постоянных расходов составляет 200 тыс. долларов. Переменные издержки на единицу продукции составляют 0,25 доллара. При этом следует отметить, что цена одной единицы продукции составляет 0,5 доллара. Что произойдет, если компания поднимет стоимость товара до 0,6 доллара?

ИТОГОВЫЙ ТЕСТ (выполняется всеми студентами)

1. Чем вызывается необходимость принимать решения?

a. Необходимость принимать решения возникает в ситуации выбора.

b. Принятие решений вызывается необходимостью устранить какие либо отклонения от нормального состояния управляемого объекта.

c. Принятие решений связано с изменением целей управления.

d. Необходимость принимать решения вызвана постоянными изменениями ситуации.

2. Какие из перечисленных условий соответствуют вероятностным решениям?

a. Условия определенности.

b. Условия риска.

c. Условия неопределенности.

d. Условия риска и неопределенности.

3. Как называется решение, принятое по заранее определенному алгоритму?

a. Стандартное.

b. Хорошо структурированное.

c. Формализованное.

d. Детерминированное.

4. Оптимальные варианты решения — это варианты, позволяющие решить проблему …

a. Наилучшим образом в определенном критерием смысле;

b. С наибольшими затратами;

c. Без вложения финансов;

d. С учетом налоговой службы.

5. Модель принятия решений Врума - Йеттона:

a. Помогает руководителю найти возможные альтернативы решения возникшей проблемы.

b. Помогает руководителю обосновать принятое решение.

c. Позволяет выбрать метод разработки решения.

d. Дает возможность определить роль подчиненных в процессе принятия решений

6. Процессы принятия управленческих решений в организациях, как правило, протекают:

a. В паритетных группах

b. В иерархических группах

c. Носят индивидуальный характер.

7. Что понимается под технологией принятия решений?

a. Состав и последовательность операций по разработке и выполнению решений.

b. Методы разработки и выбора альтернатив.

c. Верно 1 и 2.

d. Методы исследования операций.

e. Экспертные технологии.

8. Какие из перечисленных методов разработки управленческих решений относятся к группе методов исследования операций?

a. Метод теории игр.

b. Метод разработки сценария.

c. Метод Дельфи.

d. Метод управления запасами.

e. Метод линейного программирования.

9. Чем вызывается необходимость согласования принятого решения?

a. Бюрократическим характером современных организаций.

b. Тем, что принятие решений в организации является групповым, а не индивидуальным процессом.

c. Чрезмерной централизацией управления.

d. Нечетким распределением прав и ответственности.

10.  Цель решения – это те конкретные…

a. Результаты, которые предполагается получить после реализации этого решения в определенных условиях и фиксированном периоде времени

b. Показатели и критерии, которые предполагается измерить после реализации этого решения;

c. Альтернативы, которые предполагается получить после реализации этого решения;

d. Данные, которые предполагается получать после реализации этого решения.

11.  В чем заключается риск при принятии управленческих решений?

a. Опасность принятия неудачного решения.

b. Отсутствие необходимой информации для анализа ситуации.

c. Вероятность потери ресурсов или неполучения дохода.

d. Невозможность прогнозировать результаты решения.

12.  Сложность исполнения принятого решения зависит от того, какова …

a. Степень охвата различных сфер деятельности фирмы;

b. Степень, в которую возводятся затраты;

c. Степень точности измерения показателей;

d. Степень охвата мерами контроля.

13. Чем характеризуется уровень риска?

a. Вероятностью возникновения ущерба.

b. Размером возможного ущерба.

c. Произведением 1 и 2.

14. Что понимается под эффективностью управленческого решения?

a. Достижение поставленной цели.

b. Результат, полученный от реализации решения.

c. Разность между полученным эффектом и затратами на реализацию решения.

d. Отношение эффекта от реализации решения к затратам на его разработку и осуществление.

15.  Как соотносятся понятия «эффективность управления»  и «эффективность управленческого решения»?

a. Это совершенно не связанные между собой категории.

b. От эффективности принимаемых решений зависит эффективность управления.

c. Эти понятия тождественны.