1.1. Возникновение маркетинга

1.2. Концепции маркетинга и эволюция их развития

1.3. Среда маркетинга

10.1. Понятие «паблик рилейшнз»

10.2. Внешняя среда организации

10.3. Дифференциация массовой аудитории

10.4. Структура службы PR

10.5. Планирование коммуникационной политики организации (модели коммуникации)

11.1. Планирование реализации

11.2. Способы реализации продукта

11.3. Каналы распределения и посреднические организации

11.4. Транспортировка и хранение

11.5. Персональные продажи и специфика деятельности агента по продажам

11.6. Процесс продажи

12.1. Поведение потребителей, принципы и методы его изучения

12.2. Моделирование поведения потребителей

12.3. Права потребителей

13.1. Сегментация рынка

13.2. Определение потребностей клиента

13.3. Организация предприятия розничной торговли (магазина)