3.1. ФАКТОРЫ РАЗВИТИЯ ОРГАНИЗАЦИИ

В экономической литературе организация представляет собой обособленное структурное подразделение в общей системе общественного разделения труда. Организацией является фирма, предприятие, компания, банк, акционерное общество, любая обособленная хозяйственная единица. Организацией также называется структурная единица органа государственной власти.

Вероятность возникновения кризиса в организации определяется ее рискованным развитием. Даже если политика организации предполагает сильную степень безопасности, перестраховки от любых рисковых решений, вероятность кризиса исключать нельзя.

Практика показывает, что организация находится в зависимости от циклического развития социально-экономической системы (страны), хотя и имеет свой собственный экономический потенциал, цикл развития с фазами роста и кризиса.

В литературе приводится классификация Л. Грейнера, выделяющая кризисы переходных периодов, через которые проходит организация в процессе своего развития:

1.  Период, основанный на творчестве начинается с момента создания организации и до ее первого организационного кризиса – кризиса лидерства. В данный период решается задача выработки дальнейшего пути развития организации и выбора лидера.

2.  Период, основанный на руководстве. Данный кризис называется кризис автономии.

3.  Период, основанный на делегировании. Данный кризис называется кризисом контроля, т.к. управленцы теряют контроль над организацией.

4.  Период, основанный на координации. Это кризис границ.

5.  Период, основанный на сотрудничестве, ведет к началу кризиса психологической усталости и доверия.

В случае системного кризиса каждая организация будет испытывать трудности, однако для каждой организации они будут разные в зависимости от сферы действия организации, ее внутреннего состояния. В настоящее время организация в состоянии обезопасить себя от кризисных явлений, либо может успешно минимизировать последствия кризиса.

Собственный цикл организации зависит от разных групп факторов: внутренних и внешних, общих и специфических. На практике наблюдались ситуации, когда организация сталкивалась с глубоким кризисом, тогда как внешняя экономическая обстановка благоприятная. Следовательно, кризис вызван внутренними факторами, например, конфликтами в организации, низкой квалификацией работников, неэффективной организацией работы, устаревшими технологиями, ошибки и просчеты в управлении и др.

Иногда кризис может быть вызван различным сочетанием внутренних и внешних факторов. В практике управления это предмет специального анализа. В разных организациях кризис проявляется по-разному, во многом это связывают с эффективным менеджментом.

Факторы возникновения кризисов в организации могут быть различными. Но очень важно видеть симптомы кризисного развития, чтобы иметь возможность своевременно запускать в действие программы антикризисного управления. Необходимо различать факторы, симптомы и причины кризиса (Рис. 7).

Фактором кризиса является событие, состояние или тенденция, которые свидетельствуют о наступлении кризиса. Симптомы представляют собой проявление кризисов, они проявляются в изменении показателей, отражающих функционирование и развития организации. Например, дать характеристику организации при наступлении кризиса могут дать такие показатели как фондоотдача, финансовые показатели, текучесть кадров. Как правило, анализ начинается с финансово-экономических показателей, может быть дополнен социально-экономических показателей. Симптом и причина кризиса – не одно и тоже. Причины обычно глубже внешних симптомов. Однако по симптомам можно установить действительные причины кризиса. Кроме симптомов установить причины могут и факторы. Поэтому причинами кризисов могут быть события или явления, которые вызывают факторы кризиса. Таким образом, распознавание кризиса включает в себя определение симптомов, факторов и причин кризиса, а также сбор информации о содержании, свойствах и характере кризиса. Для распознавания кризиса используется множество средств, среди которых могут быть опыт, интуиция, диагностика, специальные знания, исследования, анализ.

Например, фактором кризиса является инфляция, причиной которой может быть увеличение массы денег. Рост массы в свою очередь может быть вызван внешним долгом, при этом государство не в состоянии вовремя его погасить. Симптомом с этой ситуации выступает расчет с контрагентами в долларах, быстрый рост заработной платы, инфляция и др.

Если в качестве социально-экономической системы рассматривать организацию, то фактором кризиса может быть снижение качества продукции, старение оборудования, просроченная кредиторская задолженность. Причина – финансово-экономические просчеты, низкая мотивация труда, кризисное положение в стране, низкоквалифицированный персонал. Симптомы кризиса организации – деловые конфликты, финансовые проблемы, текучесть кадров и др.

Факторы кризисного развития организации представлены  в  Таблице 1.

Таблица 1

Если организацию рассматривать как систему, то она может находиться в двух состояниях: устойчивом и неустойчивом. При этом устойчивость организации может быть статической и динамической. Если она вызвана внешними факторами, то называется внешней.

В свою очередь устойчивое состояние организации может быть стабильным и квазистабильным. Стабильное состояние – это такое, при котором ни одна структурная единица организации не находится в переходном периоде, т.е. вся организация в целом и отдельные ее части функционируют устойчиво. Квазистабильное состояние системы – это такое состояние, при котором организация в целом функционирует устойчиво, но одно или несколько ее структурных подразделений находятся в переходном периоде, однако на состояние организации это либо не сказывается, либо сказывается незначительно.

В определении стабильных и квазистабильных состояний использовалось понятие «переходный период». Под ним понимается такой период, когда система или какой-либо ее значимый показатель изменяются качественным образом. Очевидно, что переходный период может повлиять на систему либо отрицательно, либо положительно.

Критериями переходных периодов предлагается использовать следующие понятия:

- процесс адаптации, который показывает, как система приспосабливается к происходящим изменениям в окружающей среде и в самой себе;

- процесс деструктурирования, который показывает, как система снижает свою сложность;

- процесс синергообразования, или синергетический процесс, который показывает, как система увеличивает свою эффективность.

Анализ переходных периодов показывает, что в самом общем виде в зависимости от степени изменений, происходящих за данный интервал времени, все переходные процессы можно классифицировать 3 уровнями.

Первый уровень – гомеостатический – связан с такими изменениями, которые отражаются только на поведении системы, но не изменяют ее структуру и элементный состав. Для него в зависимости от направления изменений имеются в виду изменения, отрицательно влияющие на показатели состояния системы. Если в изучаемый период состояние системы соответствует этим зависимостям, то система находится в перестроечном или переломном периоде. Если изменения положительно влияют на показатели состояния системы, то система находится в преобразовательном периоде.

Второй уровень – инновационный – связан с такими изменениями, которые отражаются на структуре и элементном составе системы. Для данного уровня переходного периода, ели изменения отрицательно влияют на показатели состояния системы, то система находится в кризисном периоде. Если положительно, то система находится в комфортизационном периоде.

Третий уровень – бифуркационный – связан с такими изменениями, которые значительным образом отражаются на структуре и элементном составе системы. Для данного уровня переходного периода если изменения отрицательно влияют на показатели состояния системы, то система находится в катастрофическом периоде, если положительно – в кокиридном периоде.

Для менеджмента знания о кризисе, его возможных последствиях в жизнедеятельности системы служат основой для разработки мероприятий по предотвращению или смягчению отрицательных и усилению положительных последствий. Для этого необходимо знание о том, на каком этапе жизненного цикла находится система, какой вид переходного периода ожидается и какой глубины процесс прогнозируется.

3.2. ЦИКЛИЧНОЕ РАЗВИТИЕ ОРГАНИЗАЦИИ

В литературе существуют различные методы выделения циклов развития социально-экономических систем. Один из наиболее рациональных —  пятиэтапный цикл развития. Каждому из этапов соответствуют определенные особенности состояния социально-экономической системы (в данном случае организации). Эти особенности характеризуют и тип фирмы.

Эксплерентный этап развития организации, который начинается с зарождения организации в условиях рыночной экономики, формирование ее первоначальной структуры. Фирма поставляет на рынок экспериментальные образцы, новые идеи товаров или услуг, исследует рынок на предмет спроса, при этом еще окончательно не сформировавшись как хозяйствующий субъект. Данная деятельность связана с риском. Опасность кризиса заключается на данном этапе в большой вероятности исчезновения фирмы в период ее возникновения.

Эксплерентные организации формируются инициативными людьми, лидером которых выступает человек с большим авторитетом, волевым характером и сильным духом, способный сплотить коллектив для реализации задуманной идеи. Это предприниматель, способный почувствовать экономическую перспективу или состоятельность новой идеи. К характерным чертам лидера можно также отнести решительность, настойчивость и активность. Характеристика фирмы-эксплерента представлена на рисунке 8.

В случае успешного прохождения первого этапа организация растет и увеличивается. Наступает новый этап – патиентный. Данный этап требует изменение структуры организации, разнообразия функций управления. На данном этапе фирма завоевывает сегмент рынка, укрепляет свои рыночные позиции, разрабатывает конкурентную стратегию, повышается роль маркетинга в менеджменте организации. На данном этапе фирма также может столкнуться с кризисом. Однако данная угроза в основном с внешней стороны, т.к. внутренне развитие достаточно устойчиво. К внешним причинам могут относиться политические причины, общеэкономические циклы.

Количественно на данном этапе фирма достигает несколько тысяч человек, что вполне закономерно (Рис. 9).

Третий этап развития организации получил название виолентный. Организация становится зрелой, занимает устойчивое положение на рынке, растет ее конкурентоспособность и уверенность. Данные фирмы имеют силовую стратегию, работают в рамках крупного бизнеса, имеют высокий уровень технологий, большие объемы выпуска продукции (Рис. 10).

Выделяют три вида фирм-виолентов: национального, интернационального и деструктурированного.

Национальные виоленты могут организовывать венчурные фирмы, в том числе фирмы-эксплеренты. Данные организации занимаются разработкой нового продукта или нового дизайна, совершенствуют организационные структуры систем производства и сбыта. Национальные виоленты в промышленных отраслях, по оценкам специалистов, должны составлять не более 20%, иначе новые идеи будут разрабатываться медленно, товары и услуг будут быстро морально устаревать. На некотором уровне своего развития фирма решает вопрос об освоении новых рынок сбыта, производстве новых видов продукции, разработке новых технологий. Таким уровнем может быть сильное технологическое и финансовое состояние организации.

С развитием динамизм компании утрачивается, она занимает стабильное устойчивое положение на рынке (позиция «могучего слона»), что обеспечивается тремя факторами: диверсификацией производства, разветвленная международная сеть филиалов, большие размеры самой организации. Условия жесткой конкуренции по-прежнему давят на фирму и она уже не всегда является лидером в создании новшеств, но широкий ассортимент продукции и большой в территориальном охвате рынок позволяют достаточно эффективно конкурировать на рынке. Даже если часть рынка будет утеряно, за счет других сегментов рынка организация сохранит свою стабильность функционирования. Часто слоны вполне сознательно не хотят быть первыми на рынке, т.к. в данном случае понижается риск выброса на рынок заведомо бесперспективной идеи. Только когда виден успех, слоны могут оттеснить новатора и выйти на рынок, в том числе международный. Таким образом, интернациональный виолент это более сильная организация, чем национальный виолент, однако общие черты у них одинаковы.

Деструктивный виолент сравнивается в литературе с состоянием «неповоротливого бегемота». Все еще сохраняется гигантский оборот фирмы, однако способность достигать необходимого уровня прибыли утрачивается, иногда фирма даже начинает приносить убытки. Причина распыление активности на слишком широкий круг направлений, организационная структура слишком сложна, большая часть капитала находится в производствах, спроса на продукцию которых давно нет в необходимых объемах, т.е. капитал мертвеет.

Решение сложившейся ситуации может служить снижение объема инвестиций в неприбыльные производства, продажа данных производств и серьезное снижение издержек в других направлениях экономической активности организации. Размер фирмы необходимо уменьшить для того, чтобы встать на ноги. Если должных мероприятий не осуществляется, фирма переходит в следующий этап своего развития.

Коммутантный этап характеризует фирму как умирающую, это ее период упадка, старения (Рис. 11). Показатели развития организации находятся в негативной тенденции, руководство осознает, что дальнейшее развитие невозможно. Организационная структура сильно упрощается, фирма постоянно теряет свои рыночные позиции. На данном этапе могут быть крупные, средние и малые фирмы. Чтобы выйти из состояния кризиса, таким фирмам необходимо отслеживать действия фирм-виолентов и стараться наладить производство продукции, на которую установится платежеспособный спрос.

Пятый и последний этап называется леталентным. На данном этапе фирма прекращает свое существование, по крайней мере в прежнем виде. Фирмы-леталенты распадаются в связи с невозможностью эффективно функционировать. На данном этапе может полностью измениться профиль деятельности фирмы, а также полностью смениться персонал.

Еще одним важным моментом для понимания кризисных процессов в организации является рассмотрение переходных периодов развития фирмы, в периоды между указанными этапами цикла развития.

Первый переходный период называется зарождение потенциала развития. Он предшествует появлению фирмы-эксплерента. Зарождение может происходить в уже функционирующей фирме, либо в только формирующейся команде. В данном периоде могут возникать кризисы обновления, ускорения, поиска. Зарождение потенциала развития продиктовано экономической ситуацией в стране или регионе, когда есть необходимость в новых идеях. Риск высокий и на данном этапе кризис потенциала не влияет на общую ситуацию на рынке. Это связано с их малочисленностью. Во многих государствам, в том числе и в России, есть программы поддержки субъектов малого предпринимательства, чтобы они успешно преодолели данные кризисы на начальных этапах развития. Однако, если количество малых организаций, сталкивающихся с кризисными явлениями, превысит определенный уровень, то это способно вызвать не только социальную напряженность в рамках заданной территории, но и общеэкономический кризис.

«Естественный отбор» вновь появившихся фирм на рынке является предметом анализа и учета во многих странах. В литературе отмечается, что до конца второго года остается функционировать только 20-30% от возникших фирм.

Второй переходный период называется становление, характеризуется юридическим оформлением фирмы и некоторой долей рынка. Для фирмпатиентов проблемы возникают в основном в организационной сфере. Количество неудач у организаций достаточно высоко: достигает 80%. При этом действия патиентов крайне агрессивны, их задача – захватить нишу рынка, доказать свою значимость в конкурентной борьбе. Компенсировать такую агрессивность возможно путем повышения уровня предпринимательской культуры в обществе.

Третий переходный период — утверждение: закрепление позиций фирмы на рынке, появление у нее определенных конкурентных преимуществ и их реализация в поведении на рынке. В этот период фирма самоутверждается на рынке, но во внутренних процессах развития возможно отделение от нее другой фирмы или разделение ее на самостоятельные фирмы. Ведь виоленты являются наиболее крупными фирмами, оказывающими значительное влияние на рыночную ситуацию, и для них существует опасность кризиса. Она заключается в обостренной конкурентной борьбе, организационной сложности, характерной для крупных фирм, социально-психологических моментах, инновационной успокоенности менеджеров.

Банкротство или распад таких фирм могут привести к тяжелейшим, причем не только экономическим, последствиям, как в регионе расположения фирмы, так и в масштабах мировых экономических отношений. Поэтому необходимо регулировать развитие таких фирм, как на региональном, так и на государственном уровнях. Они особенно нуждаются в антикризисном управлении, которое должно учитывать и национальные интересы, и мировые тенденции развития экономики.

Кризис виолента не только нарушает баланс на рынке, но и вызывает серьезные осложнения в социальной сфере. В большинстве стран законодательство о банкротстве, как правило, ориентировано именно на фирмы такого типа.

Четвертый переходный период – падение: снижение большинства важных показателей жизнедеятельности фирмы.

Вообще падение основных показателей – это уже не опасность кризиса, а его признак, но темпы падения могут показывать, следует ли это оценивать как наступление необратимого кризиса или это этап развития, наиболее опасный для возникновения разрушительного кризиса, т. е. крайнего обострения противоречий, постепенно повышающего опасность разрушения, распада. В выходе из состояния падения большую роль играет система государственного регулирования, которая должна быть направлена на сохранение нормального общего социально-экономического положения. Это особенно важно для стран, имеющих крупные обрабатывающие промышленные предприятия, в частности для России. Сегодня в России можно наблюдать процессы распада многих предприятий (бывших виолентов) на мелкие фирмы-коммутанты. Очень часто они становятся угрозой экологической безопасности. Поэтому необходима общефедеральная программа по антикризисному управлению, основная задача которой – минимизация ущерба при банкротстве предприятия или его разделении.

Пятый переходный период – исход: окончательное разрушение фирмы, ее ликвидация тем или иным путем.

Каждый из переходных периодов, также, как и этапы, имеет свои временные границы и качественные особенности. Первые определяются эффективностью управления, точнее, системой антикризисного управления, вторые – закономерной последовательностью возникновения новых свойств в развитии фирмы, которые можно рассмотреть по внутренним и внешним признакам.

Внутренние признаки – финансовое положение, управляемость, социально-психологическая атмосфера деятельности, интеллектуальный и инновационный потенциал, ресурсосбережение, стратегия, информационные технологии, качество персонала.

Внешние признаки – конкурентоспособность, конкурентные преимущества, имидж фирмы, региональная структура, социально-политическая позиция, международные связи, связи с общественностью (паблик рилейшнз), природные условия.

Именно сочетание всех этих свойств, выраженное в показателях функционирования фирмы, и характеризует качественную определенность этапа ее развития, а переходный период отражает последовательные изменения в определенном направлении от этапа к этапу.

Но не всякие изменения отражают переходный период. Некоторые изменения характеризуют простую неустойчивость, флуктуацию (колебания) показателей под воздействием природных или социальных условий, перипетии конкурентной борьбы, ситуации рынка и пр.

КОНТРОЛЬ ЗНАНИЙ ПО ТЕМЕ 3

Вопросы для самоконтроля:

1.  Какие факторы развития выделяют в современной литературе по менеджменту?

2.  Приведите реальные примеры характеристик кризиса с оценки факторов, симптомов и причин кризисов.

3.  В зависимости от степени изменений, происходящих за определенный интервал времени, какие переходные процессы можно выделить?

4.  Какие существуют методы выделения циклов развития социальноэкономических систем?

5.  Назовите основные факторы развития фирмы-эксплерента.

6.  каковы причины кризиса фирмы-патиента?

7.  Можно ли все фирмы-виоленты характеризовать большими размерами, диверсификацией производства и широкой сетью филиалов?

Тест

1.  Тождественны ли понятия "фактор", "симптом", "причина" кризиса в развитии организации:

а) да;

б) нет.

Если нет, то докажите на примере:

фактор                   , симптом                 ,

причина                         .

2.  Первый уровень переходного периода в зависимости от степени изменений называется:

а) гомеостатический; б) инновационный; в) бифуркационный; г) не имею понятия что это.

3.  В предложении пропущено слово. Впишите его, чтобы высказывание стало верным.

............. уровень переходного периода связан с изменениями, отражающимися только на поведении системы, но не изменяющими ее структуру и элементный состав.

4.  Перечислите этапы развития предприятия в соответствии с пятиэтапным циклом развития:

а) эксплерентный;

б)                                       ;

в)                                       ;

г)                                       ;

д)                                       .

5.  Выберите характерные черты эксплерентного этапа пятиэтапного цикла развития предприятия:

а) упадок фирмы;

б) тенденция к свертыванию;

в) повышение эффективности;

г) становление;

д) количественный рост;

е) устойчивое положение на рынке; ж) организация новых производств; з) высокая конкурентоспособность;

и) диверсификация продукции, широкая сеть филиалов; к) прекращение существования в прежнем виде.

6.  Выберите характерные черты коммутантного этапа пятиэтапного цикла развития предприятия:

а) упадок фирмы;

б) тенденция к свертыванию;

в) повышение эффективности;

г) становление;

д) количественный рост;

е) устойчивое положение на рынке; ж) организация новых производств; з) высокая конкурентоспособность;

и) диверсификация продукции, широкая сеть филиалов; к) прекращение существования в прежнем виде.

7.  Перечислите характерные черты фирм-патиентов:

                _

8.  В предложении пропущено слово. Впишите его, чтобы высказывание стало верным.

Фирмы-............................ это фирмы с силовой стратегией, работают, как правило, в области большого бизнеса, характеризуются высоким уровнем освоенной технологии, массовым выпуском продукции.

9.  В предложении пропущено слово. Впишите его, чтобы высказывание стало верным.

Фирмы-............................ это фирмы, распадающиеся в связи с невозможностью их эффективного функционирования, или на которых происходит диверсификация с полным изменением профиля деятельности и полной или частичной заменой прежних технологических процессов.

10.  Дайте описание фирмы-деструктивного виолента:

11.  Возможна ли ситуация, при которой организация войдет в глубокий кризис при благоприятной внешней экономической обстановке:

а) возможна; б) невозможна.

12.  Организация в антикризисном менеджменте рассматривается как система, а под квазистабильным состоянием системы понимают:

а) такое состояние, когда по крайней мере одна структурная составляющая системы находится в переходном периоде, но при этом на состоянии системы это либо вообще не сказывается, либо сказывается незначительно;

б) такое состояние, когда ни одна структурная составляющая системы не находится в переходном периоде.