Требования к техническому оформлению работы

1. Работа выполняется путем компьютерного набора текста, объем работы – 10-12 страниц, включая титульный лист и список литературы. Текст печатается только с одной стороны листа, при предоставлении преподавателю работа прошивается.

2. Работа выполняется в шрифте Times New Roman, размер 14, междустрочный интервал 1,5. Размеры полей: верхнее/нижнее 2 см, левое 3, правое 1,5.

3. Все страницы нумеруются по порядку от титульного листа до последней страницы. Титульный лист считается, но не нумеруется. Вторая страница - содержание, где пишется план работы с указанием страниц.

4. Работа состоит из титульного листа, плана (оглавления), краткого введения, основной части, заключения и списка использованной литературы. Основная часть делится на 2-3 раздела, раскрывающих определенные аспекты темы, каждый раздел может состоять из 2-3 пунктов.

5. Работа завершается списком использованной литературы, который должен включать фундаментальные работы по теме и последние публикации (не менее 5 наименований).  Список оформляется в соответствии с «Правилами библиографического описания источников».

Требования к содержанию работы

1. Содержание работы должно точно соответствовать заявленной теме и раскрывать ее.

2. В кратком введении к работе должна быть обоснована актуальность выбранной темы и сформулированы конкретные цели и задачи, т.е. вопросы, на которые автор дает ответы в своей работе.

3. Разделы работы должны раскрывать отдельные аспекты темы, не допускается дословное совпадение темы реферата и одного из разделов; проблемы, раскрываемые в каждом разделе работы, не должны выходить за пределы темы реферат, которая определяет исследовательское поле. Каждый раздел работы должен завершаться промежуточными выводами, которые позволят сформулировать выводы по работе в целом.

4. Реферативная работа предполагает изучение не только учебной, но и  научной литературы.  

5. В заключении автор формулирует выводы по работе. Они не должны иметь отвлеченного характера, а содержать конкретные положения, подтвержденные текстом основной части. В заключении допускается резюмирование промежуточных выводов по разделам.

Темы работ

1. Современные подходы к психологии делового общения.

2. Структура и основные нарушения процесса коммуникации в деловом общении.

3. Правила эффективной коммуникации в деловом общении.

4. Основные принципы и техники построения партнерских отношений в деловом взаимодействии.

5. Приемы противостояния негативному психологическому влиянию в процессе делового общения.

6. Стереотипы в деловом общении.

7. Основные ошибки руководителя при проведении беседы с подчиненными.

8. Правила выбора аргументации в процессе преодоления возражений в деловой беседе.

9. Средства повышения воздействия на аудиторию в процессе публичного выступления.

10. Особенности проведения различных типов совещаний.

11. Сложности при проведении деловых переговоров (из практики таможенных органов).

12. Особенности различных видов интервью при приеме на работу.

13. Психологические приемы влияния на партнера.

14. Имидж в деятельности специалиста таможенных органов.

15. Применение трансактного анализа при анализе ситуаций межличностного взаимодействия.

16. Психологические основы ведения телефонных разговоров.

17. Основные принципы ведения дискуссий и споров.

18. Социально-психологические барьеры в деловом общении.

19. Восприятие и понимание в процессе общения.

20. Основы физиогномики и ее использование в деятельности специалиста таможенных органов.